Cách Kiểm tra và Khắc phục Sự cố Màn hình Cảm ứng bằng Ứng dụng IR Touch của Riotouch
Các sự cố phản hồi cảm ứng trên màn hình tương tác có thể gây khó chịu - dù là con trỏ bị lệch, một góc chết, hay cảm ứng không phản hồi. Tin tốt là: Riotouch cung cấp một ứng dụng kiểm tra hồng ngoại (IR) Android chuyên dụng cho phép bạn chẩn đoán sự cố, hiệu chỉnh cảm ứng và thậm chí thu thập dữ liệu cần thiết để đội ngũ chăm sóc sau bán hàng của chúng tôi giải quyết từ xa. Dưới đây là hướng dẫn từng bước hoàn chỉnh.
Bước 1: Tải ứng dụng Kiểm tra IR Touch
Phần mềm kiểm tra hồng ngoại Android có sẵn để tải xuống từ Riotouch. Cài đặt nó trên màn hình tương tác (hệ điều hành Android) hoặc trên mô-đun OPS kết nối với màn hình.
Bước 2: Mở Phần mềm Kiểm tra IR
Trên màn hình chính Android, tìm và nhấp vào biểu tượng "cảm ứng hồng ngoại" để khởi chạy ứng dụng. Cửa sổ kiểm tra hồng ngoại sẽ bật lên với tất cả các công cụ chẩn đoán, như hình dưới đây.
Bước 3: Hiệu chỉnh Bốn Điểm (Khắc phục Độ lệch Con trỏ)
Đôi khi vị trí con trỏ bị lệch so với vị trí ngón tay bạn thực sự chạm vào, thường là do quá trình lắp đặt phần cứng. Việc hiệu chỉnh bốn điểm sẽ khắc phục điều này.
(1) Trong cửa sổ kiểm tra, nhấp vào nút "hiệu chỉnh 4 điểm".
(2) Dùng ngón tay hoặc bút từ để chạm vào tâm của dấu chấm chữ thập màu đỏ. Lần lượt chạm vào 3 điểm còn lại theo chiều ngược kim đồng hồ khi chúng xuất hiện. Chạm càng gần tâm của mỗi chấm đỏ, độ chính xác hiệu chỉnh càng cao. Khi hoàn tất, hệ thống sẽ tự động quay lại màn hình chính.
(3) Nếu thanh tiến trình màu xanh lam bao phủ chấm đỏ và xảy ra hiện tượng quá thời gian chờ, bạn có thể chọn tiếp tục hiệu chỉnh hoặc thoát ra.
Bước 4: Hiệu chỉnh Góc (Khắc phục Sự cố Cảm ứng ở Góc)
Hiệu chỉnh góc giúp tối ưu phản hồi cảm ứng tại các cạnh và góc màn hình - hữu ích khi các góc cảm thấy kém phản hồi hoặc không chính xác.
(1) Nhấp vào nút "Hiệu chỉnh góc" trong cửa sổ kiểm tra.
(2) Dùng bút từ nhấp vào tâm của từng điểm chữ thập đỏ, theo thứ tự ngược chiều kim đồng hồ cho đến khi tất cả các điểm biến mất và quay trở lại màn hình chính.
Bước 5: Xóa dữ liệu hiệu chỉnh (Bắt đầu lại từ đầu)
Nếu kết quả hiệu chỉnh vẫn chưa đạt yêu cầu, nhấp vào "Xóa dữ liệu hiệu chỉnh" để đặt lại, sau đó hiệu chỉnh lại từ đầu.
Bước 6: Kiểm tra vẽ (Kiểm tra độ chính xác cảm ứng)
Nhấp vào nút "Kiểm tra vẽ" để vẽ trên màn hình. Thao tác này xác minh độ mượt và chính xác của theo dõi cảm ứng trên toàn bộ màn hình, đồng thời phát hiện các vùng chết.
Bước 7: Kiểm tra tín hiệu (Xác minh phần cứng IR)
Kiểm tra tín hiệu phát hiện xem tín hiệu hồng ngoại có hoạt động bình thường hay không. Mở bài kiểm tra và kiểm tra xem sơ đồ tín hiệu ở chế độ nhà máy đã được đánh dấu chưa. Nếu hiển thị trạng thái chữ thập đỏ, hãy chụp màn hình và gửi cho đội ngũ hậu mãi Riotouch - đây là dữ liệu quan trọng chúng tôi cần để giải quyết vấn đề!
Bước 8: Cập nhật phần cứng (Nâng cấp firmware)
Nhấp vào "Cập nhật phần cứng" để mở giao diện nâng cấp. Màn hình hỗ trợ nâng cấp hiệu chỉnh, nâng cấp cấu hình, nâng cấp đường kính và cập nhật phần cứng. Chọn tệp firmware chính xác để nâng cấp phần cứng cảm ứng.
Bước 9: Cài đặt cổng nối tiếp
Đặt các thông số truyền thông nối tiếp liên quan đến thiết bị cảm ứng IR tại đây, nếu cần cho cấu hình nâng cao.
Bước 10: Cài đặt nâng cao
Nhấp vào "Cài đặt" để cấu hình: (1) Xoay vùng cảm ứng (hoán đổi trục X/Y, xoay 90°, lật trục X, lật trục Y), (2) Chế độ làm việc (đa điểm / chế độ Mac / chế độ chuột), (3) các tùy chọn khác như xoay. Kết quả xem trước được hiển thị sau khi nhấp.
Bước 11: Thoát
Nhấp để đóng cửa sổ kiểm tra IR và thoát phần mềm.
Mẹo quan trọng: Gửi dữ liệu nào để được hỗ trợ
Khi báo cáo sự cố cảm ứng cho bộ phận hỗ trợ Riotouch, vui lòng chụp và gửi: (1) Ảnh chụp màn hình kết quả Kiểm tra tín hiệu (đặc biệt nếu có bất kỳ dấu chữ thập đỏ nào xuất hiện), (2) Ảnh chụp màn hình kết quả Kiểm tra vẽ hiển thị khu vực có vấn đề, (3) Ảnh chụp model màn hình và số sê-ri. Dữ liệu này giúp kỹ sư của chúng tôi xác định nhanh nguyên nhân gốc và đưa ra giải pháp phù hợp - thường là cập nhật firmware hoặc hướng dẫn hiệu chỉnh có thể giải quyết vấn đề từ xa.
Sản phẩm liên quan
Bài viết liên quan
WhatsApp: +86 137 1299 3879
Đội ngũ kinh doanh · Công nghệ Riotouch