So testen und beheben Sie Touchscreen-Probleme mit der Riotouch IR Touch App
Touch-Reaktionsprobleme bei interaktiven Displays können frustrierend sein – sei es ein verschobener Cursor, eine tote Ecke oder nicht reagierende Berührungen. Die gute Nachricht: Riotouch bietet eine spezielle Android-Infrarot-Test-App (IR), mit der Sie das Problem diagnostizieren, den Touch kalibrieren und sogar die Daten erfassen können, die unser After-Sales-Team benötigt, um das Problem aus der Ferne zu lösen. Hier finden Sie eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Schritt 1: Laden Sie die IR-Touch-Test-App herunter
Die Android-Infrarot-Testsoftware ist bei Riotouch zum Download verfügbar. Installieren Sie sie auf dem interaktiven Display (Android-System) oder auf dem OPS-Modul, das mit dem Bildschirm verbunden ist.
Schritt 2: Öffnen Sie die IR-Testsoftware
Suchen Sie auf dem Android-Desktop das Symbol „Infrarot-Touch“ und klicken Sie darauf, um die App zu starten. Das Infrarot-Testfenster öffnet sich mit allen Diagnosetools, wie unten gezeigt.
Schritt 3: Vier-Punkt-Kalibrierung (Cursor-Offset beheben)
Manchmal weicht die Cursorposition von der Stelle ab, an der Ihr Finger tatsächlich klickt, was normalerweise auf die Hardware-Installation zurückzuführen ist. Die Vier-Punkt-Kalibrierung behebt dieses Problem.
(1) Klicken Sie im Testfenster auf die Schaltfläche „4-Punkt-Kalibrierung“.
(2) Verwenden Sie Ihren Finger oder einen Magnetstift, um die Mitte des roten Kreuzpunkts zu klicken. Klicken Sie die verbleibenden 3 Punkte gegen den Uhrzeigersinn an, sobald sie erscheinen. Je näher Sie der Mitte jedes roten Punkts kommen, desto besser ist die Kalibriergenauigkeit. Wenn Sie fertig sind, kehrt das System automatisch zum Desktop zurück.
(3) Wenn der blaue Fortschrittsbalken den roten Punkt abdeckt und ein Timeout auftritt, können Sie die Kalibrierung fortsetzen oder beenden.
Schritt 4: Eckenkalibrierung (Touch-Probleme in den Ecken beheben)
Die Eckkalibrierung optimiert die Touch-Reaktion an den Rändern und Ecken des Bildschirms – nützlich, wenn Ecken unresponsiv oder ungenau wirken.
(1) Klicken Sie im Testfenster auf die Schaltfläche „Eckkalibrierung“.
(2) Verwenden Sie den Magnetstift, um die Mitte jedes roten Kreuzpunkts gegen den Uhrzeigersinn anzuklicken, bis alle Punkte verschwinden und Sie zum Desktop zurückkehren.
Schritt 5: Kalibrierungsdaten löschen (Neu starten)
Wenn die Kalibrierungsergebnisse weiterhin unbefriedigend sind, klicken Sie auf „Kalibrierungsdaten löschen“, um zurückzusetzen, und kalibrieren Sie dann von Anfang an neu.
Schritt 6: Zeichentest (Touch-Genauigkeit prüfen)
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zeichentest“, um auf dem Bildschirm zu zeichnen. So wird überprüft, ob die Touch-Verfolgung auf dem gesamten Display reibungslos und präzise funktioniert, und es werden tote Zonen aufgedeckt.
Schritt 7: Signaltest (IR-Hardware prüfen)
Der Signaltest erkennt, ob das Infrarotsignal ordnungsgemäß funktioniert. Öffnen Sie den Test und prüfen Sie, ob das Signal-Diagramm im Werksmodus abgehakt ist. Wenn ein rotes Kreuz angezeigt wird, machen Sie einen Screenshot und senden Sie ihn an das Riotouch-Kundendienstteam – das sind die wichtigsten Daten, die wir zur Lösung des Problems benötigen!
Schritt 8: Hardware-Update (Firmware aktualisieren)
Klicken Sie auf „Hardware-Update“, um die Upgrade-Oberfläche zu öffnen. Das Display unterstützt Kalibrierungs-Upgrade, Konfigurations-Upgrade, Durchmesser-Upgrade und Hardware-Update. Wählen Sie die richtige Firmware-Datei, um die Touch-Hardware zu aktualisieren.
Schritt 9: Serielle Einstellungen
Legen Sie hier die seriellen Kommunikationsparameter für das IR-Touch-Gerät fest, falls dies für die erweiterte Konfiguration erforderlich ist.
Schritt 10: Erweiterte Einstellungen
Klicken Sie auf „Einstellungen“, um zu konfigurieren: (1) Bereichs-Touch-Flip (X/Y-Achsentausch, 90°-Flip, X-Achsen-Flip, Y-Achsen-Flip), (2) Arbeitsmodus (Multi-Touch / Mac-Modus / Mausmodus), (3) weitere Optionen wie Drehen. Vorschauergebnisse werden nach dem Klicken angezeigt.
Schritt 11: Beenden
Klicken Sie, um das IR-Testfenster zu schließen und die Software zu beenden.
Wichtiger Tipp: Welche Daten Sie an den Support senden sollten
Wenn Sie ein Touch-Problem an den Riotouch-Support melden, erfassen und senden Sie bitte: (1) Einen Screenshot des Signaltest-Ergebnisses (insbesondere wenn rote Kreuze erscheinen), (2) Einen Screenshot des Zeichentest-Ergebnisses, der den Problembereich zeigt, (3) Fotos von Bildschirmmodell und Seriennummer. Diese Daten helfen unseren Ingenieuren, die Ursache schnell zu identifizieren und die richtige Lösung bereitzustellen – oft ein Firmware-Update oder eine Kalibrierungsanleitung, die das Problem aus der Ferne behebt.
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