Riotouch Whiteboard-Software & Kalibrierungs-Treiber: Download-Anleitung

Kurze Antwort: Sie benötigen weder die Original-CD noch den USB-Stick. Jedes Riotouch-Board wird mit vorinstallierter Software auf der Android-Seite ausgeliefert, und die Installationsdateien — Whiteboard-App, System-Firmware und das Kalibrierungstool für die PC/OPS-Seite — werden in unserem Firmware-Center veröffentlicht. Laden Sie das Paket herunter, das zu Ihrem Board passt, kopieren Sie es auf einen USB-Stick und installieren Sie es auf dem Panel oder auf dem OPS-PC.

Diese Anleitung ist für die beiden Situationen geschrieben, zu denen wir am häufigsten gefragt werden: eine Schule, die die Software-Disc verloren hat, die vor Jahren mit den Boards geliefert wurde, und ein Kunde, der Windows auf dem OPS-PC neu installiert hat und nun feststellt, dass der Touch nicht mehr ausgerichtet ist. Beides ist in unter 30 Minuten behoben.

Was Sie vor dem Start benötigen

• Ihr Modell und Board-Generation — auf dem Etikett auf der Rückseite des Panels aufgedruckt: RK3576 oder RK3588/A15/A16-Module oder der RP/RK-Modellcode (zum Beispiel RP3576BD, RP3588BD).
• Einen USB 3.0-Stick , formatiert als FAT32 (für die Installation auf dem Panel).
• Einen Windows-PC oder Laptop für die OPS-seitige Software und das Kalibrierungstool.
• Die Seriennummer (SN) des Panels, falls wir das richtige Paket für Sie bestätigen müssen.

Schritt 1 — Das richtige Paket im Firmware-Center finden

Öffnen Sie das Firmware-Center. Die Pakete sind nach Board-Familie und Android-Build gruppiert, zum Beispiel:

• RK3576 / RK3588-Boards — die C4RIO-Builds (wie RK3576BD_C4RIO und RK3588BD_C4RIO) mit ihrem Veröffentlichungsdatum im Dateinamen.
• Android 15 / Android 16 Builds — wählen Sie diejenige aus, die der aktuellen Android-Version Ihres Boards entspricht, nicht die neueste verfügbare.
• Begleit-Apps — Tools für drahtloses Casting und Screen-Sharing (Eshare / Transcreen) befinden sich im selben Ordner wie das Board-Paket.

Wenn zwei Pakete gleich nah erscheinen, senden Sie uns den Modellcode und die SN und wir verweisen auf die exakte Datei. Die Installation eines Pakets, das für ein anderes Board erstellt wurde, ist die häufigste Ursache für einen „kein Bild"- oder „Update fehlgeschlagen"-Fehler.

Schritt 2 — Auf dem Panel installieren (Android-Seite)

1. Kopieren Sie die ZIP-Datei in das Stammverzeichnis des USB-Laufwerks. Benennen Sie sie nicht um und legen Sie sie nicht in einem anderen Ordner ab.
2. Stecken Sie das Laufwerk in den USB-Anschluss des Panels und öffnen Sie Einstellungen → System → Systemupdate → Lokales Update.
3. Wählen Sie die ZIP-Datei aus und bestätigen Sie. Halten Sie die Stromversorgung während des Updates aufrechterhalten — das Panel startet ein- oder zweimal neu.
4. Wenn es wieder auf dem Startbildschirm ist, prüfen Sie Einstellungen → Über das Gerät und bestätigen Sie, dass die Build-Nummer mit dem installierten Paket übereinstimmt.

Wenn das Panel keinen Internetzugang hat (häufig in Klassenzimmern), ist der oben beschriebene USB-Weg die vorgesehene Offline-Methode — es ist nicht nötig, das Board für das Update mit Wi-Fi zu verbinden.

Schritt 3 — PC-seitige Software und Kalibrierungstreiber installieren

Die Board-Software läuft auf Android, aber Annotation, Screen-Sharing und Touch-Ausrichtung auf der PC-Seite werden von der Windows-Software übernommen. Die Übersicht unseres Software-Ökosystems — die DaisyOS Whiteboard-Apps, das UMind-Toolset, das UCut-Dienstprogramm und die Classroom-Tools — finden Sie auf der Software-Seite.

1. Laden Sie den Windows-Installer vom Firmware Center oder der Software-Seite herunter und führen Sie ihn auf dem PC oder OPS-Modul aus.
2. Verbinden Sie das Panel mit dem PC: zuerst das USB-Touch-Kabel (dieses überträgt das Touch-Signal), dann HDMI.
3. Öffnen Sie die Whiteboard-App und testen Sie das Schreiben in allen vier Ecken des Bildschirms.
4. Wenn die Zeichnung einige Zentimeter von der Stiftspitze entfernt erscheint, führen Sie das Kalibrierungstool aus: es führt Sie durch 9 bis 20 Berührungspunkte und speichert die Ausrichtung für die aktuelle Auflösung.

Die Kalibrierung ist an die Auflösung und an den PC gebunden, auf dem sie durchgeführt wurde. Nach einer Windows-Neuinstallation, einem Treiber-Update oder einem Wechsel von 1080p auf 4K führen Sie sie erneut aus — dies löst die überwiegende Mehrheit der Meldungen „Touch ist um eine Fingerbreite versetzt".

Schritt 4 — Überprüfen und eine Kopie aufbewahren

• Touch-Test: Zeichnen Sie eine diagonale Linie in jeder Ecke und bestätigen Sie, dass die Linie der Stiftspitze folgt.
• Notieren Sie die installierte Build-Nummer und das Kalibrierungsdatum in Ihrem Wartungsprotokoll, damit die nächste Person nicht raten muss, welches Paket sich auf dem Board befindet.
• Bewahren Sie die Installer-ZIP und das Kalibrierungstool auf einem freigegebenen Laufwerk auf. Discs gehen verloren; ein Ordner im Netzwerk nicht.

Häufige Probleme und was sie bedeuten

• „Update fehlgeschlagen“ oder das Board startet nach dem Update nicht — das Paket passte nicht zur Board-Generation. Flashen Sie mit dem Paket für Ihren Modellcode neu.
• Touch funktioniert unter Android, aber nicht unter Windows — das USB-Touchkabel ist nicht angeschlossen oder der Treiber fehlt auf der PC-Seite. Schließen Sie das Touchkabel wieder an und installieren Sie die Windows-Software neu.
• Das Board fragt nach einem Passwort — dies ist eine Sicherheitssperre bei einigen generalüberholten oder Ex-Demo-Geräten. Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer SN; wir veröffentlichen hier keine Entsperrcodes.
• Die Whiteboard-App ist nach einem Werksreset verschwunden — sie ist Teil des System-Builds, daher stellt die Neuinstallation des passenden Firmware-Pakets sie wieder her.

FAQ

Muss ich für die Software bezahlen?
Nein. Die Whiteboard-Software, die Firmware und das Kalibrierungstool für bei uns gekaufte Boards werden kostenlos über das Firmware Center bereitgestellt.

Kann ich über das Netzwerk aktualisieren, statt USB zu verwenden?
Ja, wenn das Panel Internetzugang hat: Verwenden Sie Online-Update im selben Systemupdate-Menü. Die Offline-USB-Installation liefert dasselbe Ergebnis.

Wo finde ich meinen Modellcode?
Auf dem Etikett auf der Rückseite des Panels und unter Einstellungen → Über das Gerät → Modell. Er sieht aus wie LT75… oder Codes im Stil von RP3576BD / RP3588BD.

Löscht ein Update meine Apps und Dateien?
Benutzerdaten bleiben normalerweise erhalten, aber ein Werksreset oder ein versionsübergreifendes Flashen kann sie löschen. Sichern Sie vorher alles, was lokal auf dem Panel gespeichert ist.

Noch nicht weitergekommen? Senden Sie uns drei Dinge

Schreiben Sie unserem Support-Team mit (1) dem Modellcode und der SN, (2) der aktuell auf dem Board installierten Build-Nummer und (3) einem Foto des Fehlers oder des Touch-Tests. Mit diesen drei Angaben können wir in der Regel das richtige Paket in einer einzigen Antwort identifizieren — und wenn ein Board einen bestimmten Kalibrierungswert benötigt, senden wir das Tool und die Einstellungen für dieses Modell. Kontaktieren Sie unser Team oder fordern Sie es über das Angebotsformular auf dieser Seite an.