Última actualización: septiembre de 2026
Introducción
El sitio web global oficial de Riotouch accesible a través del enlace https://www.riotouch.com y sus servicios relacionados (en adelante, el "Producto", el "Servicio") son proporcionados por Dongguan Riotouch Technology Co., Ltd. (en adelante, "nosotros", "nos" o "nuestro"). Valoramos enormemente su privacidad. La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, tratamos y almacenamos cualquier información personal que usted nos haya proporcionado o que recopilemos de usted cuando utiliza nuestros productos y servicios. Si usted es menor de 16 años o, de otro modo, es considerado menor de edad en su jurisdicción, no proporcione ninguna información personal sin el permiso de sus padres o tutor.
La presente Política solo se aplica al sitio web global oficial de Riotouch que haga referencia o enlace a esta Política de Privacidad. También describe sus derechos y las opciones disponibles en relación con su información personal.
Responsable del Tratamiento: Dongguan Riotouch Technology Co., Ltd. es el responsable del tratamiento (o término similar según las leyes aplicables) de cualquier información tratada en relación con la presente Política.
Es nuestra política cumplir con las leyes de protección de datos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar las disposiciones de la presente Política periódicamente. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
I. Qué Información Recopilamos
El término "información personal" o "datos personales" significa información que identifica específicamente a una persona (como un nombre, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico u otro número de cuenta), e información sobre la ubicación o las actividades de esa persona (como información sobre su uso de nuestro Servicio, direcciones IP o identificadores de dispositivos móviles) cuando esté directamente vinculada a información de identificación personal. La información personal también incluye información demográfica como fecha de nacimiento, género, área geográfica y preferencias cuando dicha información esté vinculada a otra información personal que lo identifique o pueda identificarlo.
La información personal NO incluye la información "anonimizada", que son datos que recopilamos sobre el uso de nuestro Servicio o sobre un grupo o categoría de productos, servicios o usuarios, u otros datos de los que se hayan eliminado las identidades individuales u otra información personal de modo que la persona en cuestión no pueda ser identificada directa o indirectamente. Dichos datos nos ayudan a comprender las tendencias y las necesidades de nuestros usuarios para que podamos considerar mejor nuevas funcionalidades o adaptar nuestro Servicio de otro modo. La presente Política de ninguna manera restringe ni limita nuestra recopilación y uso de dicha información.
Podemos recopilar información que usted nos proporcione voluntariamente, así como información que recopilemos automáticamente mediante su uso de nuestros Servicios. A continuación, se proporciona más información sobre las categorías y fuentes de información.
1. Información proporcionada por usted
Información de contacto
Con el fin de contactarle, comprender sus posibles demandas o las de su empresa y distribuir sus demandas a nuestros gestores de cuentas ubicados en diferentes regiones del mundo, recopilamos cierta información sobre usted que es necesaria para lograr los propósitos mencionados anteriormente, incluida:
Nombre
Apellido
Empresa
Correo electrónico
Categoría de producto: Tenga en cuenta que si se niega a proporcionar la información mencionada anteriormente, no podremos contactarle, comprender sus posibles demandas o las de su empresa ni distribuir sus demandas a nuestros gestores de cuentas ubicados en diferentes regiones del mundo.
Otra información de contacto. Usted puede enviarnos voluntariamente cierta información sobre usted para que podamos comprender mejor sus posibles demandas o contactarle por teléfono, incluidos: Teléfono móvil y ciudad.
Su negativa a proporcionar dichas dos categorías de información mencionadas anteriormente no afectará nuestro contacto con usted.
2. Información que recopilamos automáticamente
Nosotros, o terceros autorizados, recopilamos automáticamente cierta información sobre usted cuando utiliza nuestros Servicios. Recopilamos automáticamente cierta información mediante Cookies. Las Cookies son pequeños archivos de texto que nos permiten a nosotros y a nuestros proveedores de servicios y socios identificar de forma única su navegador o dispositivo para diversos fines, incluidos los descritos anteriormente. Las Cookies normalmente funcionan asignando un número único a su dispositivo y son almacenadas en su navegador por los sitios web que visita, así como por los proveedores de servicios y socios de dichos sitios web. Para obtener más información sobre nuestro uso de Cookies, consulte nuestro Aviso de Cookies. Obtendremos su consentimiento para nuestro uso de cookies cuando así lo exija la ley. Es posible que pueda rechazar o deshabilitar las Cookies ajustando la configuración de su navegador. Dado que cada navegador es diferente, consulte las instrucciones proporcionadas por su navegador. Tenga en cuenta que es posible que deba tomar medidas adicionales para rechazar o deshabilitar ciertos tipos de Cookies. Si decide rechazar, deshabilitar o eliminar las Cookies, es posible que algunas de las funcionalidades del Servicio ya no estén disponibles para usted.
Servicios de análisis y publicidad
3. Información procedente de fuentes de terceros
Actualmente no recopilamos información de fuentes de terceros. En caso de que recopilemos información de fuentes de terceros, se lo notificaremos claramente y obtendremos su autorización antes de cualquier recopilación de información de fuentes de terceros.
4. Categorías especiales de información
No solicitamos ni tenemos la intención de recopilar ninguna "categoría especial de información", como cualquier información sobre salud, raza, religión, opiniones políticas o creencias filosóficas, preferencias u orientación sexual. También deseamos recordarle amablemente que sea cauteloso al compartir esta información sobre usted (o sobre otros) en nuestros Servicios.
II. Cómo almacenamos su información personal
La información personal que recopilamos y generamos en nuestras operaciones se procesa y almacena en un almacenamiento en la nube de terceros ubicado en América. Almacenamos su información personal en respuesta a los requisitos de las leyes, reglamentos o nuestros propósitos comerciales. Eliminaremos o anonimizaremos su información personal más allá del período de retención anterior.
III. Cómo compartimos su información personal
Podemos compartir parte de su información personal con socios autorizados que cooperan con nosotros en la prestación de productos y servicios. No compartiremos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing o comerciales.
1. Empresas afiliadas: Actualmente, no compartiremos su información personal con nuestras empresas afiliadas. En caso de que su información personal pueda ser compartida con nuestras empresas afiliadas, solo compartiremos su información dentro de nuestras empresas afiliadas para fines legítimos y explícitos, y solo compartiremos la información necesaria para prestar los Servicios, y estarán vinculadas por los fines establecidos en esta Política (lo que significa que estas empresas utilizarán su información personal de la misma manera que nosotros podemos hacerlo en virtud de esta Política, incluida la prestación de parte de las funciones del Producto, la prevención del uso ilegal y el apoyo a los usuarios). Si las empresas afiliadas desean cambiar el propósito del tratamiento, lo declararemos en el aviso correspondiente de los servicios específicos.
2. Socios autorizados: Para la ejecución de determinadas funciones o para proporcionarle mejores Servicios y una mejor experiencia de usuario, algunos de nuestros Servicios serán prestados por nuestros socios autorizados (incluidos proveedores de servicios de gestión de relaciones con clientes, proveedores de servicios de almacenamiento de datos, proveedores de servicios de correo, etc.). Defendemos los principios de minimización, necesidad y legalidad para llevar a cabo dicho intercambio. Antes de compartir información, exigiremos a los socios autorizados que adopten las medidas de confidencialidad y seguridad pertinentes para tratar la información personal de conformidad con esta Política y las leyes aplicables en su jurisdicción.
3. Operaciones corporativas: Cuando se produzca una fusión, adquisición o liquidación por quiebra, si implica la transferencia de información personal, solicitaremos a la nueva empresa u organización que obtenga su información personal que se someta a esta Política; de lo contrario, pediremos a dicha empresa u organización que obtenga su autorización y consentimiento nuevamente.
4. Obligaciones y derechos legales: Solo divulgaremos públicamente su información personal si lo exigen obligatoriamente las leyes, en cumplimiento de una citación judicial, procedimientos legales, acciones legales o solicitud obligatoria por parte del departamento de supervisión de agencias gubernamentales. Si creemos sinceramente que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, garantizar su seguridad o la de otros, investigar fraudes o responder al gobierno, podremos divulgar públicamente su información personal.
IV. Cómo protegemos su información personal
1. Hemos adoptado medidas técnicas razonablemente factibles para proteger los datos relacionados con los servicios recopilados. Sin embargo, tenga en cuenta que, incluso si adoptamos medidas razonables para proteger sus datos, no existe ningún sitio web, transmisión por internet, sistema informático o conexión inalámbrica que sea absolutamente segura.
2. Hemos adoptado medidas de salvaguarda de conformidad con los estándares del sector para proteger la información personal que nos proporcionó y evitar el acceso no autorizado, la divulgación pública, el uso, la modificación, el daño o la pérdida de los datos. Adoptamos todas las medidas razonablemente prácticas para proteger su información personal. En particular:
(1) Ciframos gran cantidad de información. Por ejemplo, no almacenamos su contraseña, sino que solo almacenamos el valor Hash tras el doble SHA de su contraseña como prueba de autenticación de seguridad. El algoritmo HASH de SHA es irreversible. Por lo tanto, nadie puede encontrar su contraseña según el valor Hash. Revisamos periódicamente las prácticas relativas a la recopilación, el almacenamiento y la posesión de información (incluidas las medidas de seguridad física), para evitar el acceso no autorizado a diversos sistemas.
(2) Utilizamos sistemas informáticos de acceso limitado y solo permitimos que nuestros empleados que necesiten conocer la información personal para ayudarnos a procesarla o el personal autorizado de las empresas de Servicios accedan a la información personal. Estas personas están obligadas a cumplir estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad. El incumplimiento de las obligaciones dará lugar a responsabilidades legales o a la resolución del contrato con nosotros.
(3) La seguridad de su información es extremadamente importante para nosotros. Por lo tanto, nos esforzamos por garantizar la seguridad de su información personal e implementamos medidas como el cifrado de seguridad durante el almacenamiento y la transmisión para evitar el acceso no autorizado, el uso o la divulgación de su información. Al mismo tiempo, nadie puede acceder al contenido específico de algunos datos cifrados excepto los propios usuarios.
3. En caso de que un incidente de seguridad de la información personal pueda dar lugar a un alto riesgo para los derechos y libertades de los interesados, le informaremos puntualmente de la información relevante relacionada con la filtración por correo electrónico.
V. ¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?
1. Conservamos su información personal con el propósito de la recopilación de información descrito en esta Política de Privacidad o según lo exijan las leyes aplicables, los requisitos de las leyes y reglamentos, hasta que usted proceda a su eliminación de forma voluntaria. Dejaremos de conservar y eliminaremos o anonimizaremos la información personal una vez que se cumpla el propósito de la recopilación, y/o después de que terminemos la operación del producto o servicio correspondiente, y/o después de que confirmemos su solicitud de supresión.
2. Podemos conservar su información personal durante un período más prolongado en caso de una reclamación o si creemos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio en relación con nuestra relación con usted. Cuando ya no necesitemos utilizar su información, la eliminaremos de nuestros sistemas y registros y/o adoptaremos medidas para anonimizarla puntualmente de modo que ya no pueda ser identificado a partir de ella.
3. Para determinar el período de retención adecuado para la información personal, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr dichos fines a través de otros medios, y los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables u otros requisitos aplicables.
4. Sin embargo, podemos continuar reteniendo ciertos datos en la máxima medida permitida por las leyes aplicables. Si desea eliminar sus datos, consulte el encabezado "Sus Derechos" a continuación.
VI. Sus Derechos
Como titular de la información personal, usted tiene derecho a los derechos previstos por las leyes de privacidad de su jurisdicción. Sus derechos pueden incluir parte o la totalidad de los descritos a continuación. Puede ejercer sus derechos otorgados por las leyes de privacidad de su jurisdicción en cualquier momento enviándonos las solicitudes pertinentes a Hello@riotouch.com. Sus derechos pueden incluir:
1. Derecho a ser informado: Publicamos esta Política para informarle sobre cómo manejamos su información personal. Nos comprometemos con la transparencia del uso de su información.
2. Derecho de acceso a su información personal: Usted tiene el derecho de acceder a la información personal que tenemos sobre usted, cómo la utilizamos y con quién la compartimos.
3. Derecho a corregir su información personal: Usted tiene el derecho de corregir su información cuando dicha información no sea precisa. Puede corregir su información personal contactándonos a través del correo electrónico indicado en esta Política.
4. Derecho a eliminar su información personal: Puede eliminar su cuenta o eliminar cierta información personal que hayamos almacenado sobre usted. Sin embargo, tenga en cuenta que podemos necesitar retener información personal si existen fundamentos válidos bajo las leyes de protección de datos para hacerlo (por ejemplo, para la defensa de reclamaciones legales o la libertad de expresión), pero le responderemos y le informaremos si ese es el caso.
5. Derecho a restringir el procesamiento: En circunstancias limitadas, usted tiene el derecho de solicitarnos que dejemos de procesar su información personal que tenemos sobre usted, salvo para fines de almacenamiento en determinadas circunstancias.
6. Derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitar una copia de ciertos datos en un formato legible por máquina que pueda transferirse a otro proveedor si dicho derecho es exigido por las leyes de privacidad de su jurisdicción.
7. Derecho de Oposición: En determinadas circunstancias (incluido cuando los datos se procesan sobre la base de intereses legítimos o con fines de marketing) puede oponerse a dicho procesamiento.
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), también puede oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines: (1) Para dejar de recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte: puede exigir que detengamos cualquier marketing directo hacia usted, en cualquier momento. Encontrará un enlace o instrucciones para darse de baja en cualquier comunicación de este tipo (incluidos los boletines informativos) nuestra. (2) Para otros fines: puede oponerse al procesamiento de su información personal cuando dicho procesamiento se base en un interés legítimo como se describe anteriormente. Describa los motivos relacionados con su situación particular para justificar su solicitud. Si corresponde, detendremos el procesamiento a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos.
8. Derecho a Retirar el Consentimiento: Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de su información personal enviándonos una solicitud por correo electrónico. Atenderemos su solicitud dentro de un plazo razonable desde el momento en que se recibió la solicitud y, a partir de entonces, no procesaremos su información personal según su solicitud.
Tenga en cuenta que su retirada del consentimiento podría dar lugar a ciertas consecuencias legales. Dependiendo del alcance en que nos autorice a procesar su información personal, puede significar que ya no podrá disfrutar del uso de nuestros servicios. Sin embargo, cualquier decisión de su parte de retirar su consentimiento o autorización no afectará el procesamiento de información personal realizado previamente con su permiso.
9. Derecho a Rechazar Decisiones Automatizadas: Puede tener derechos a no estar sujeto a decisiones automáticas, incluida la elaboración de perfiles de usuarios, si dicho derecho es exigido por las leyes de privacidad de su jurisdicción.
10. Derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de control: Para ayudarnos a verificar que usted es el titular de la información personal y ejercer sus derechos descritos anteriormente, podemos requerirle que proporcione prueba suficiente de identificación. Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.
Si le preocupa la forma en que gestionamos su información personal y cree que podemos haber infringido leyes y obligaciones pertinentes, contáctenos.
Le responderemos lo antes posible. Generalmente, le responderemos dentro de un (1) mes a partir de la recepción de su solicitud (si es necesario, podemos extenderlo por dos (2) meses adicionales según lo permitido por la ley. Le informaremos el motivo de la extensión dentro del mencionado período de 30 días, como que la solicitud es demasiado complicada o de demasiado volumen). En determinadas circunstancias, también puede contactar al Administrador de su empresa/escuela para ejercer sus derechos más fácilmente.
Si considera que no hemos resuelto su inquietud, tiene el derecho de presentar una reclamación ante su regulador local de privacidad o protección de datos.
VII. Cómo Procesamos la Información Personal de los Niños
Nuestros Servicios están principalmente orientados a adultos y no ofrecemos servicios directamente a un niño ni utilizamos información personal de niños con fines de marketing. Un niño no debe crear su propia cuenta de usuario. Tratamos a cualquier persona menor de 16 años (o la edad mínima equivalente en la jurisdicción pertinente) como un niño. No recopilamos a sabiendas ninguna información sobre niños, menores o cualquier persona menor de 16 años ni les hacemos marketing. Si usted es menor de 16 años, le solicitamos que no nos envíe información. Si tenemos conocimiento de que un niño, menor o cualquier persona menor de 16 años se ha registrado con nosotros y nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para cancelar el registro de esa persona.
VIII. Cómo se Transfiere Globalmente su Información Personal
Para los fines descritos en la Política de Privacidad, su información puede transferirse a otros países o regiones donde pueda ubicarse nuestro servidor de conformidad con la ley aplicable. También podemos transferir su información personal a proveedores de servicios de terceros y socios comerciales y, por lo tanto, sus datos también pueden transmitirse a otros países o regiones. Sin embargo, esto no cambia nuestro compromiso de cumplir con esta Política de Privacidad y proteger su información personal.
Si necesitamos transferir información personal fuera de su jurisdicción, ya sea a nuestras filiales o a proveedores de servicios de terceros, cumpliremos con las leyes aplicables pertinentes. Tomaremos las medidas de protección correspondientes de acuerdo con los requisitos de las leyes aplicables para garantizar la seguridad de los datos.
Si la información personal recopilada y generada en el Espacio Económico Europeo se transfiere a países fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que se tomen las medidas de protección adecuadas para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR").
Para obtener más información sobre las medidas de protección de la información personal en escenarios de transferencia transfronteriza de datos, póngase en contacto con nosotros.
IX. Cómo se actualiza esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política periódicamente. En caso de cambios significativos en nuestra Política de Privacidad, le enviaremos la Política de Privacidad actualizada a través de nuestro dispositivo y obtendremos su consentimiento nuevamente; no obstante, publicaremos la notificación en nuestro sitio web para informarle sobre los cambios a esta Política.
X. Inconsistencia
En caso de cualquier inconsistencia entre esta Política y otras políticas de privacidad sobre la gestión de información personal relacionadas con los Servicios, esta Política prevalecerá en la medida de la inconsistencia.
XI. Contáctenos
Si tiene alguna inquietud o duda sobre nuestra Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de: Hello@riotouch.com
Dirección postal: 5th Floor, Huihang High-tech Industrial Park, No. 9 Zhongnan Middle Road, Chang An Town, Dongguan City, Guangdong Province
Cuéntenos qué busca y adaptaremos una cotización a sus necesidades, con precio, plazo de entrega y asesoramiento experto.