Dernière mise à jour : septembre 2026
Introduction
Le site web mondial officiel de Riotouch accessible via le lien https://www.riotouch.com et ses services associés (ci-après dénommés « Produit », « Service ») sont fournis par Dongguan Riotouch Technology Co., Ltd. (ci-après dénommés « nous », « notre » ou « nos »). Nous accordons une grande importance à votre vie privée. La présente Politique de confidentialité (ci-après dénommée « Politique ») décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, traitons et conservons toute information personnelle que vous nous avez fournie ou que nous collectons auprès de vous lorsque vous utilisez nos produits et services. Si vous avez moins de 16 ans ou si vous êtes considéré comme mineur dans votre juridiction, ne fournissez aucune information personnelle sans l'autorisation de vos parents ou de votre tuteur.
La présente Politique s'applique uniquement au site web mondial officiel de Riotouch qui fait référence ou renvoie à cette Politique de confidentialité. Elle décrit également vos droits et les choix disponibles concernant vos informations personnelles.
Responsable du traitement : Dongguan Riotouch Technology Co., Ltd. est le responsable du traitement (ou terme similaire en vertu des lois applicables) de toute information traitée dans le cadre de la présente Politique.
Notre politique consiste à nous conformer aux lois applicables en matière de protection des données. Nous nous réservons le droit de modifier les dispositions de la présente Politique de temps à autre. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.
I. Quelles informations nous collectons
Le terme « information personnelle » ou « donnée personnelle » désigne les informations qui identifient spécifiquement un individu (tel qu'un nom, un numéro de téléphone mobile, une adresse e-mail ou un autre numéro de compte), ainsi que les informations concernant la localisation ou les activités de cet individu (telles que les informations relatives à votre utilisation de notre Service, les adresses IP ou les identifiants d'appareil mobile) lorsqu'elles sont directement liées à des informations personnellement identifiables. Les informations personnelles incluent également les informations démographiques telles que la date de naissance, le sexe, la zone géographique et les préférences lorsque ces informations sont liées à d'autres informations personnelles qui vous identifient ou peuvent vous identifier.
Les informations personnelles n'incluent PAS les informations « anonymisées », c'est-à-dire les données que nous collectons sur l'utilisation de notre Service ou sur un groupe ou une catégorie de produits, services ou utilisateurs, ou d'autres données dont les identités individuelles ou d'autres informations personnelles ont été supprimées de sorte que l'individu concerné ne puisse être identifié directement ou indirectement. Ces données nous aident à comprendre les tendances et les besoins de nos utilisateurs afin que nous puissions mieux envisager de nouvelles fonctionnalités ou adapter notre Service. La présente Politique ne restreint ni ne limite en aucune façon notre collecte et notre utilisation de ces informations.
Nous pouvons collecter les informations que vous nous fournissez volontairement, ainsi que les informations que nous collectons automatiquement par le biais de votre utilisation de nos Services. De plus amples informations sur les catégories et les sources d'informations sont fournies ci-dessous.
1. Informations fournies par vous
Informations de contact
Afin de vous contacter, de comprendre vos besoins potentiels ou ceux de votre entreprise et de répartir vos demandes auprès de nos gestionnaires de comptes situés dans différentes régions du monde, nous collectons certaines informations vous concernant qui sont nécessaires pour atteindre les objectifs susmentionnés, notamment :
Prénom
Nom
Entreprise
Catégorie de produit : Veuillez noter que si vous refusez de fournir les informations mentionnées ci-dessus, nous ne serons pas en mesure de vous contacter, de comprendre vos besoins potentiels ou ceux de votre entreprise et de répartir vos demandes auprès de nos gestionnaires de comptes situés dans différentes régions du monde.
Autres informations de contact. Vous pouvez volontairement nous soumettre certaines informations vous concernant afin que nous puissions mieux comprendre vos besoins potentiels ou vous contacter par téléphone, notamment : numéro de téléphone mobile et ville.
Votre refus de fournir ces deux catégories d'informations mentionnées ci-dessus n'affectera pas notre contact avec vous.
2. Informations que nous collectons automatiquement
Nous, ou des tiers autorisés, collectons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous utilisez nos Services. Nous collectons automatiquement certaines informations par le biais de Cookies. Les Cookies sont de petits fichiers texte qui nous permettent, ainsi qu'à nos prestataires de services et partenaires, d'identifier de manière unique votre navigateur ou votre appareil à diverses fins, y compris celles décrites ci-dessus. Les Cookies fonctionnent normalement en attribuant un numéro unique à votre appareil et sont stockés sur votre navigateur par les sites web que vous visitez ainsi que par les prestataires de services tiers et les partenaires de ces sites web. Pour en savoir plus sur notre utilisation des Cookies, veuillez consulter notre Avis sur les Cookies. Nous obtiendrons votre consentement à notre utilisation des cookies lorsque la loi l'exige. Vous pouvez être en mesure de refuser ou de désactiver les Cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Chaque navigateur étant différent, veuillez consulter les instructions fournies par votre navigateur. Veuillez noter que vous devrez peut-être prendre des mesures supplémentaires pour refuser ou désactiver certains types de Cookies. Si vous choisissez de refuser, de désactiver ou de supprimer les Cookies, certaines fonctionnalités du Service peuvent ne plus être disponibles pour vous.
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3. Informations provenant de sources tierces
Nous ne collectons actuellement pas d'informations auprès de sources tierces. Si nous venions à collecter des informations auprès de sources tierces, nous vous en informerons clairement et obtiendrons votre autorisation avant toute collecte d'informations auprès de sources tierces.
4. Catégories particulières d'informations
Nous ne demandons ni ne prévoyons de collecter des « catégories particulières d'informations », telles que toute information relative à la santé, à l'origine raciale, à la religion, aux opinions politiques ou aux convictions philosophiques, aux préférences ou à l'orientation sexuelles. Nous souhaitons également vous rappeler aimablement de faire preuve de prudence lorsque vous partagez ces informations vous concernant (ou concernant autrui) dans nos Services.
II. Comment nous stockons vos informations personnelles
Les informations personnelles que nous collectons et générons dans le cadre de nos opérations sont traitées et stockées dans un stockage cloud tiers situé en Amérique. Nous stockons vos informations personnelles conformément aux exigences des lois et règlements ou à nos fins commerciales. Nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles au-delà de la période de conservation susmentionnée.
III. Comment nous partageons vos informations personnelles
Nous pouvons partager certaines de vos informations personnelles avec des partenaires autorisés qui coopèrent avec nous pour fournir des produits et services. Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing ou commerciales qui leur sont propres.
1. Sociétés affiliées : À l'heure actuelle, nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec nos sociétés affiliées. Dans le cas où vos informations personnelles seraient susceptibles d'être partagées avec nos sociétés affiliées, nous ne partagerons vos informations au sein de nos sociétés affiliées que pour des finalités légitimes et explicites, et ne partagerons que les informations nécessaires à la fourniture des Services, et ces sociétés seront liées par les finalités énoncées dans la présente Politique (ce qui signifie que ces sociétés utiliseront vos informations personnelles de la même manière que nous le pouvons en vertu de la présente Politique, notamment pour fournir une partie des fonctionnalités du Produit, prévenir l'utilisation illégale et soutenir les utilisateurs). Si les sociétés affiliées souhaitent modifier la finalité du traitement, nous le préciserons dans la notification correspondante relative aux services spécifiques.
2. Partenaires autorisés : Pour l'exécution de certaines fonctionnalités ou afin de vous fournir de meilleurs Services et une meilleure expérience utilisateur, certains de nos Services seront fournis par nos partenaires autorisés (y compris des prestataires de services de gestion de la relation client, des prestataires de services de stockage de données, des prestataires de services de messagerie, etc.). Nous respectons les principes de minimisation, de nécessité et de légalité pour procéder à ce partage. Avant de partager des informations, nous exigerons des partenaires autorisés qu'ils prennent les mesures de confidentialité et de sécurité pertinentes afin de traiter les informations personnelles conformément à la présente Politique et aux lois applicables dans votre juridiction.
3. Opérations commerciales : En cas de fusion, d'acquisition ou de liquidation judiciaire, si un transfert d'informations personnelles est impliqué, nous demanderons à la nouvelle société ou organisation qui obtient vos informations personnelles d'être soumise à la présente Politique, faute de quoi nous demanderons à cette société ou organisation d'obtenir à nouveau votre autorisation et votre consentement.
4. Obligations et droits légaux : Nous ne divulguerons publiquement vos informations personnelles que si la loi l'exige impérativement, conformément à une assignation à comparaître, à une procédure judiciaire, à une action en justice ou à une demande obligatoire d'un département de surveillance d'agences gouvernementales. Si nous croyons sincèrement que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, assurer votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre au gouvernement, nous pouvons divulguer publiquement vos informations personnelles.
IV. Comment nous protégeons vos informations personnelles
1. Nous avons pris des mesures techniques raisonnablement réalisables pour protéger les données collectées liées aux services. Toutefois, veuillez noter que, même si nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données, il n'existe aucun site web, transmission internet, système informatique ou connexion sans fil qui soit absolument sûr.
2. Nous avons pris des mesures de sauvegarde conformément aux normes de l'industrie pour protéger les informations personnelles que vous avez fournies et empêcher tout accès non autorisé, divulgation publique, utilisation, modification, dommage ou perte des données. Nous prenons toutes les mesures raisonnablement pratiques pour protéger vos informations personnelles. En particulier :
(1) Nous chiffrons de nombreuses informations. Par exemple, nous ne stockons pas votre mot de passe mais uniquement la valeur de hachage après un double chiffrement SHA de votre mot de passe comme preuve d'authentification de sécurité. L'algorithme de hachage SHA est irréversible. Par conséquent, personne ne peut retrouver votre mot de passe à partir de la valeur de hachage. Nous examinons périodiquement les pratiques relatives à la collecte, au stockage et à la possession d'informations (y compris les mesures de sécurité physique), afin de prévenir tout accès non autorisé à divers systèmes.
(2) Nous utilisons un système informatique à accès limité et permettons uniquement à nos employés qui ont besoin de connaître les informations personnelles afin de nous aider à les traiter ou au personnel autorisé des sociétés de Services d'accéder aux informations personnelles. Ces personnes sont tenues de respecter de strictes obligations contractuelles de confidentialité. Le non-respect de ces obligations entraînera des responsabilités légales ou la résiliation du contrat avec nous.
(3) La sécurité de vos informations est extrêmement importante pour nous. Par conséquent, nous nous efforçons de garantir la sécurité de vos informations personnelles et mettons en œuvre des mesures telles que le chiffrement de sécurité lors du stockage et de la transmission afin d'empêcher tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé de vos informations. En même temps, personne ne peut accéder au contenu spécifique de certaines données chiffrées, à l'exception des utilisateurs eux-mêmes.
3. En cas d'incident de sécurité relatif aux informations personnelles susceptible d'entraîner un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, nous vous informerons rapidement des informations pertinentes relatives à la fuite par courriel.
V. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?
1. Nous conservons vos informations personnelles aux fins de la collecte d'informations décrite dans la présente Politique de confidentialité ou si les lois applicables l'exigent, conformément aux exigences des lois et règlements, jusqu'à ce que vous procédiez à leur suppression de votre propre initiative. Nous cesserons de conserver et supprimerons ou anonymiserons les informations personnelles une fois la finalité de la collecte accomplie, et/ou après la cessation de l'exploitation du produit ou service correspondant, et/ou après confirmation de votre demande d'effacement.
2. Nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant une période plus longue en cas de réclamation ou si nous estimons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige concernant notre relation avec vous. Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos informations, nous les supprimerons de nos systèmes et de nos dossiers et/ou prendrons des mesures pour les anonymiser rapidement afin que vous ne puissiez plus être identifié à partir de celles-ci.
3. Pour déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.
4. Toutefois, nous pouvons continuer à conserver certaines données dans la mesure maximale permise par les lois applicables. Si vous souhaitez supprimer vos données, veuillez vous référer à la section « Vos droits » ci-dessous.
VI. Vos droits
En tant que personne concernée par les informations personnelles, vous avez le droit de bénéficier des droits prévus par les lois sur la protection de la vie privée de votre juridiction. Vos droits peuvent inclure une partie ou la totalité de ceux décrits ci-dessous. Vous pouvez exercer vos droits conférés par les lois sur la protection de la vie privée de votre juridiction à tout moment en nous envoyant les demandes pertinentes à Hello@riotouch.com. Vos droits peuvent inclure :
1. Droit d'être informé : Nous publions cette Politique pour vous informer de la manière dont nous traitons vos informations personnelles. Nous nous engageons à la transparence de l'utilisation de vos informations.
2. Droit d'accéder à vos informations personnelles : Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, à la manière dont nous les utilisons et aux personnes avec lesquelles nous les partageons.
3. Droit de corriger vos informations personnelles : Vous avez le droit de corriger vos informations lorsque celles-ci ne sont pas exactes. Vous pouvez corriger vos informations personnelles en nous contactant via l'adresse e-mail indiquée dans cette Politique.
4. Droit de supprimer vos informations personnelles : Vous pouvez supprimer votre compte ou retirer certaines informations personnelles que nous avons stockées à votre sujet. Toutefois, veuillez noter que nous pouvons avoir besoin de conserver des informations personnelles s'il existe des motifs valables en vertu des lois sur la protection des données pour ce faire (par exemple, pour la défense de réclamations juridiques ou la liberté d'expression), mais nous vous répondrons et vous informerons si tel est le cas.
5. Droit de restreindre le traitement : Dans des circonstances limitées, vous avez le droit de nous demander d'arrêter le traitement de vos informations personnelles que nous détenons à votre sujet, autre qu'à des fins de stockage, dans certaines circonstances.
6. Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de certaines données dans un format lisible par machine pouvant être transféré à un autre fournisseur si ce droit est prévu par les lois sur la protection de la vie privée de votre juridiction.
7. Droit d'opposition : Dans certaines circonstances (y compris lorsque les données sont traitées sur la base d'intérêts légitimes ou à des fins de marketing), vous pouvez vous opposer à ce traitement.
Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (« EEE »), vous pouvez également vous opposer au traitement de vos informations personnelles pour certaines finalités : (1) Pour cesser de recevoir des communications marketing de notre part : vous pouvez exiger que nous cessions toute prospection directe à votre égard, à tout moment. Vous trouverez un lien ou des instructions pour vous désabonner dans toute communication de ce type (y compris les newsletters) de notre part. (2) Pour d'autres finalités : vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque ce traitement est fondé sur un intérêt légitime tel que décrit ci-dessus. Veuillez décrire les raisons liées à votre situation particulière pour justifier votre demande. Le cas échéant, nous cesserons le traitement à moins que nous n'ayons des motifs légitimes impérieux.
8. Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles en nous soumettant une demande par e-mail. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable à compter de la réception de celle-ci, et cesserons ensuite de traiter vos informations personnelles conformément à votre demande.
Veuillez noter que le retrait de votre consentement pourrait entraîner certaines conséquences juridiques. Selon l'étendue de l'autorisation que vous nous accordez pour traiter vos informations personnelles, cela peut signifier que vous ne pourrez plus bénéficier de l'utilisation de nos services. Toutefois, toute décision de votre part de retirer votre consentement ou votre autorisation n'affectera pas le traitement des informations personnelles précédemment effectué avec votre permission.
9. Droit de refuser une décision automatisée : Vous pouvez avoir le droit de ne pas être soumis à des décisions automatiques, y compris le profilage des utilisateurs, si ce droit est prévu par les lois sur la protection de la vie privée de votre juridiction.
10. Droit de déposer des plaintes auprès de l'autorité de contrôle : Pour nous aider à vérifier que vous êtes la personne concernée par les informations personnelles et à exercer vos droits décrits ci-dessus, nous pouvons vous demander de fournir une preuve d'identification suffisante. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne soient pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir.
Si vous êtes préoccupé par la manière dont nous gérons vos informations personnelles et pensez que nous avons pu enfreindre des lois et obligations pertinentes, veuillez nous contacter.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Généralement, nous vous répondrons dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande (si nécessaire, nous pouvons le prolonger de deux (2) mois supplémentaires comme permis par la loi. Nous vous informerons de la raison de la prolongation dans le délai de 30 jours susmentionné, par exemple si la demande est trop complexe ou trop volumineuse). Dans certaines circonstances, vous pouvez également contacter l'Administrateur de votre entreprise/école pour exercer vos droits plus facilement.
Si vous estimez que nous n'avons pas résolu votre préoccupation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection de la vie privée ou des données.
VII. Comment nous traitons les informations personnelles des enfants
Nos Services sont principalement destinés aux adultes et nous n'offrons pas de services directement à un enfant ni n'utilisons les informations personnelles des enfants à des fins de marketing. Un enfant ne doit pas créer son propre compte utilisateur. Nous considérons toute personne de moins de 16 ans (ou l'âge minimum équivalent dans la juridiction concernée) comme un enfant. Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur les enfants, les mineurs ou toute personne de moins de 16 ans, ni ne faisons de marketing auprès d'eux. Si vous avez moins de 16 ans, nous vous demandons de ne pas nous soumettre d'informations. Si nous apprenons qu'un enfant, un mineur ou toute personne de moins de 16 ans s'est inscrit auprès de nous et nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour mettre fin à l'inscription de cette personne.
VIII. Comment vos informations personnelles sont transférées à l'échelle mondiale
Aux fins décrites dans la Politique de confidentialité, vos informations peuvent être transférées vers d'autres pays ou régions où notre serveur peut être situé, conformément à la loi applicable. Nous pouvons également transférer vos informations personnelles à des fournisseurs de services tiers et à des partenaires commerciaux, et vos données peuvent donc également être transmises vers d'autres pays ou régions. Toutefois, cela ne modifie pas notre engagement à respecter cette Politique de confidentialité et à protéger vos informations personnelles.
Si nous devons transférer des informations personnelles en dehors de votre juridiction, que ce soit vers nos affiliés ou des fournisseurs de services tiers, nous nous conformerons aux lois applicables pertinentes. Nous prendrons les mesures de protection correspondantes conformément aux exigences des lois applicables pour garantir la sécurité des données.
Si les informations personnelles collectées et générées dans l'Espace économique européen sont transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, nous veillerons à ce que des mesures de protection appropriées soient prises pour nous conformer au Règlement général sur la protection des données (« GDPR »).
Pour plus d'informations sur les mesures de protection des informations personnelles en cas de transfert transfrontalier de données, veuillez nous contacter.
IX. Comment cette Politique est mise à jour
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique de temps à autre. En cas de modifications importantes de notre Politique de confidentialité, nous vous transmettrons la Politique de confidentialité mise à jour via notre appareil et obtiendrons à nouveau votre consentement ; nous publierons néanmoins la notification sur notre site web pour vous informer des modifications apportées à cette Politique.
X. Incohérence
En cas d'incohérence entre cette Politique et d'autres politiques de confidentialité relatives à la gestion des informations personnelles liées aux Services, cette Politique prévaudra dans la mesure de l'incohérence.
XI. Nous contacter
Si vous avez des préoccupations ou des doutes concernant notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter via : Hello@riotouch.com
Adresse postale : 5th Floor, Huihang High-tech Industrial Park, No. 9 Zhongnan Middle Road, Chang An Town, Dongguan City, Guangdong Province
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