Riotouch व्हाइटबोर्ड सॉफ़्टवेयर और कैलिब्रेशन ड्राइवर: डाउनलोड गाइड

संक्षिप्त उत्तर: आपको मूल CD या USB स्टिक की आवश्यकता नहीं है। प्रत्येक Riotouch बोर्ड अपने सॉफ़्टवेयर के साथ Android साइड पर पहले से इंस्टॉल होकर आता है, और इंस्टॉलर — व्हाइटबोर्ड ऐप, सिस्टम फ़र्मवेयर और PC/OPS साइड के लिए कैलिब्रेशन टूल — हमारे फ़र्मवेयर सेंटर में प्रकाशित किए जाते हैं। अपने बोर्ड से मेल खाने वाला पैकेज डाउनलोड करें, इसे USB ड्राइव में कॉपी करें, और इसे पैनल पर या OPS PC पर इंस्टॉल करें।

यह गाइड उन दो स्थितियों के लिए लिखी गई है जिनके बारे में हमसे सबसे अधिक पूछा जाता है: एक स्कूल जिसने वर्षों पहले बोर्ड के साथ आई सॉफ़्टवेयर डिस्क खो दी है, और एक ग्राहक जिसने OPS PC पर Windows पुनः इंस्टॉल किया है और अब पाता है कि टच संरेखित नहीं है। दोनों 30 मिनट से कम समय में ठीक हो जाते हैं।

शुरू करने से पहले आपको क्या चाहिए

• आपका मॉडल और बोर्ड जनरेशन — पैनल के पीछे के लेबल पर मुद्रित: RK3576 या RK3588/A15/A16 शैली के मॉड्यूल, या RP/RK मॉडल कोड (उदाहरण के लिए RP3576BD, RP3588BD)।
• एक USB 3.0 ड्राइव FAT32 के रूप में फ़ॉर्मेट किया गया (पैनल पर इंस्टॉल करने के लिए)।
• OPS-साइड सॉफ़्टवेयर और कैलिब्रेशन टूल के लिए एक Windows PC या लैपटॉप।
• पैनल का सीरियल नंबर (SN), यदि आपको सही पैकेज की पुष्टि के लिए हमसे संपर्क करना हो।

चरण 1 — फ़र्मवेयर सेंटर में सही पैकेज खोजें

खोलें फ़र्मवेयर सेंटर। पैकेज बोर्ड फ़ैमिली और Android बिल्ड के अनुसार समूहीकृत हैं, उदाहरण के लिए:

• RK3576 / RK3588 बोर्ड — C4RIO बिल्ड (जैसे RK3576BD_C4RIO और RK3588BD_C4RIO）及其发布日期在文件名中。
• Android 15 / Android 16 版本 ——请选择与您主板当前 Android 版本匹配的那个， 而不是可用的最新版本。
• 配套应用 ——无线投屏和屏幕共享工具（Eshare / Transcreen）位于 与主板软件包相同的文件夹中。

如果两个软件包看起来同样接近，请将型号代码和 SN 发送给我们，我们将为您指出确切的文件。安装为 不同主板构建的软件包是导致“无图像”或“更新失败”错误的最常见原因。

第 2 步——在面板上安装（Android 端）

1. 将 ZIP 文件复制到 USB 驱动器的根目录。不要重命名，也不要将其放入其他文件夹中。
2. 将驱动器插入面板的 USB 端口并打开 设置 → 系统 → 系统更新 → 本地更新。
3. 选择 ZIP 文件并确认。更新期间请保持电源连接——面板将重启一到两次。
4. 当它回到主屏幕时，请检查 设置 → 关于设备 并确认版本号 与您安装的软件包匹配。

如果面板没有互联网访问（在教室中很常见），上述 USB 方式就是预期的离线方法—— 无需将主板连接到 Wi-Fi 即可更新。

第 3 步——安装 PC 端软件和校准驱动

主板软件运行在 Android 上，但 PC 端的批注、屏幕共享和触摸对齐由 Windows 软件处理。我们的软件生态系统概览——DaisyOS 白板应用、UMind 工具集、 UCut 实用程序和课堂工具——位于 软件页面。

1. 从固件中心或软件页面下载 Windows 安装程序，并在 PC 或 OPS 模块上运行它。
2. 将面板连接到 PC：先连接 USB 触摸线（传输触摸信号），然后连接 HDMI。
3. 打开白板应用并测试在屏幕四个角落书写。
4. 如果绘图出现在距离笔尖几厘米的位置，请运行 校准工具： 它会引导您完成 9 到 20 个触摸点，并存储当前分辨率的对齐数据。

校准与分辨率和执行校准的 PC 绑定。在重装 Windows、更新驱动或 从 1080p 更改为 4K 后，请再次运行——这可以解决绝大多数“触摸偏差一个手指宽度”的报告。

第 4 步——验证并保留副本

• 触摸测试：在每个角落画一条对角线，确认线条跟随笔尖。
• 将安装的版本号和校准日期写入您的维护日志，以便下一个人不必 猜测主板上安装的是哪个软件包。
• इंस्टॉलर ZIP और कैलिब्रेशन टूल को साझा ड्राइव पर रखें। डिस्क खो जाती हैं; नेटवर्क पर एक फ़ोल्डर नहीं खोता।

सामान्य समस्याएँ और उनका अर्थ

• “अपडेट विफल” या अपडेट के बाद बोर्ड बूट नहीं होता — पैकेज बोर्ड जनरेशन से मेल नहीं खाता था। अपने मॉडल कोड के पैकेज से री-फ्लैश करें।
• Android में टच काम करता है लेकिन Windows में नहीं — USB टच केबल कनेक्ट नहीं है, या PC साइड पर ड्राइवर नहीं है। टच केबल फिर से कनेक्ट करें और Windows सॉफ़्टवेयर पुनः इंस्टॉल करें।
• बोर्ड पासवर्ड मांगता है — यह कुछ रिफर्बिश्ड या पूर्व-डेमो यूनिट पर सुरक्षा लॉक है। अपने SN के साथ सहायता टीम से संपर्क करें; हम यहाँ अनलॉक कोड प्रकाशित नहीं करते।
• फैक्टरी रीसेट के बाद व्हाइटबोर्ड ऐप गायब हो गया — यह सिस्टम बिल्ड का हिस्सा है, इसलिए मिलता-जुलता फर्मवेयर पैकेज पुनः इंस्टॉल करने से यह बहाल हो जाता है।

सामान्य प्रश्न

क्या मुझे सॉफ़्टवेयर के लिए भुगतान करना होगा?
नहीं। हमसे खरीदे गए बोर्ड के लिए व्हाइटबोर्ड सॉफ़्टवेयर, फर्मवेयर और कैलिब्रेशन टूल Firmware Center के माध्यम से निःशुल्क प्रदान किए जाते हैं।

क्या मैं USB के बजाय ओवर-द-एयर अपडेट कर सकता हूँ?
हाँ, यदि पैनल में इंटरनेट एक्सेस है: उसी सिस्टम-अपडेट मेनू में Online update का उपयोग करें। ऑफ़लाइन USB इंस्टॉलेशन भी वही परिणाम देता है।

मुझे अपना मॉडल कोड कहाँ मिलेगा?
पैनल के पीछे के लेबल पर, और Settings → About device → Model में। यह LT75… या RP3576BD / RP3588BD शैली के कोड जैसा दिखता है।

क्या अपडेट से मेरे ऐप और फ़ाइलें मिट जाएँगी?
उपयोगकर्ता डेटा सामान्यतः सुरक्षित रहता है, लेकिन फैक्टरी रीसेट या क्रॉस-वर्ज़न फ्लैश इसे साफ़ कर सकता है। पैनल पर स्थानीय रूप से संग्रहीत किसी भी चीज़ का पहले बैकअप लें।

अभी भी अटके हैं? हमें तीन चीज़ें भेजें

हमारी सहायता टीम को संदेश भेजें जिसमें (1) मॉडल कोड और SN, (2) बोर्ड पर वर्तमान बिल्ड नंबर, और (3) त्रुटि या टच टेस्ट की फ़ोटो हो। इन तीनों से हम आमतौर पर एक ही उत्तर में सही पैकेज पहचान सकते हैं — और जहाँ बोर्ड को विशिष्ट कैलिब्रेशन मान चाहिए, हम उस मॉडल के लिए टूल और सेटिंग्स भेजते हैं। हमारी टीम से संपर्क करें या इस पेज पर कोट फ़ॉर्म से अनुरोध करें।