Panduan Unduh Perangkat Lunak & Driver Kalibrasi Papan Tulis Riotouch

Jawaban singkat: Anda tidak memerlukan CD atau USB stick asli. Setiap papan Riotouch dikirim dengan perangkat lunaknya yang sudah terpasang di sisi Android, dan installer — aplikasi papan tulis, firmware sistem, dan alat kalibrasi untuk sisi PC/OPS — dipublikasikan di Pusat Firmware kami. Unduh paket yang sesuai dengan papan Anda, salin ke USB drive, dan instal di panel atau di PC OPS.

Panduan ini ditulis untuk dua situasi yang paling sering kami terima pertanyaannya: sekolah yang kehilangan disk perangkat lunak yang disertakan bersama papan bertahun-tahun lalu, dan pelanggan yang menginstal ulang Windows di PC OPS dan sekarang mendapati sentuhan tidak lagi selaras. Keduanya dapat diperbaiki dalam waktu kurang dari 30 menit.

Yang Anda perlukan sebelum memulai

• model dan generasi papan Anda — tercetak pada label di bagian belakang panel: modul bergaya RK3576 atau RK3588/A15/A16, atau kode model RP/RK (misalnya RP3576BD, RP3588BD).
• USB 3.0 drive yang diformat sebagai FAT32 (untuk instalasi di panel).
• PC atau laptop Windows, untuk perangkat lunak sisi OPS dan alat kalibrasi.
• nomor seri (SN) panel, jika Anda memerlukan kami untuk mengonfirmasi paket yang tepat.

Langkah 1 — Temukan paket yang tepat di Pusat Firmware

Buka Pusat Firmware kami. Paket dikelompokkan berdasarkan keluarga papan dan build Android, misalnya:

• Papan RK3576 / RK3588 — build C4RIO (seperti RK3576BD_C4RIO dan RK3588BD_C4RIO) dengan tanggal rilisnya di nama file.
• Build Android 15 / Android 16 — pilih yang sesuai dengan versi Android board Anda saat ini, bukan yang terbaru yang tersedia.
• Aplikasi pendamping — alat casting nirkabel dan berbagi layar (Eshare / Transcreen) berada di folder yang sama dengan paket board.

Jika dua paket terlihat sama-sama mendekati, kirimkan kode model dan SN kepada kami dan kami akan menunjukkan file yang tepat. Menginstal paket yang dibuat untuk board berbeda adalah penyebab paling umum dari error "no image" atau "update failed".

Langkah 2 — Instal di panel (sisi Android)

1. Salin file ZIP ke root drive USB. Jangan ganti namanya dan jangan letakkan di dalam folder lain.
2. Masukkan drive ke port USB panel dan buka Settings → System → System update → Local update.
3. Pilih file ZIP dan konfirmasi. Pastikan daya tetap terhubung selama pembaruan — panel akan restart satu atau dua kali.
4. Saat sudah kembali ke layar utama, periksa Settings → About device dan pastikan nomor build sesuai dengan paket yang Anda instal.

Jika panel tidak memiliki akses internet (umum di ruang kelas), jalur USB di atas adalah metode offline yang dimaksudkan — tidak perlu menghubungkan board ke Wi-Fi untuk memperbaruinya.

Langkah 3 — Instal perangkat lunak sisi PC dan driver kalibrasi

Perangkat lunak board berjalan di Android, tetapi anotasi, berbagi layar, dan penyelarasan sentuh di sisi PC ditangani oleh perangkat lunak Windows. Ikhtisar ekosistem perangkat lunak kami — aplikasi whiteboard DaisyOS, toolset UMind, utilitas UCut, dan alat kelas — ada di halaman perangkat lunak.

1. Unduh installer Windows dari Firmware Center atau halaman perangkat lunak dan jalankan di PC atau modul OPS.
2. Hubungkan panel ke PC: kabel sentuh USB terlebih dahulu (ini membawa sinyal sentuh), lalu HDMI.
3. Buka aplikasi whiteboard dan uji menulis di keempat sudut layar.
4. Jika gambar muncul beberapa sentimeter dari ujung pena, jalankan alat kalibrasi: alat ini memandu Anda melalui 9 hingga 20 titik sentuh dan menyimpan penyelarasan untuk resolusi saat ini.

Kalibrasi terikat pada resolusi dan pada PC tempat kalibrasi dilakukan. Setelah instal ulang Windows, pembaruan driver, atau perubahan dari 1080p ke 4K, jalankan kembali — ini menyelesaikan sebagian besar laporan "sentuhan meleset selebar jari".

Langkah 4 — Verifikasi dan simpan salinan

• Uji sentuh: gambar garis diagonal di setiap sudut dan pastikan garis mengikuti ujung pena.
• Catat nomor build yang terinstal dan tanggal kalibrasi di log pemeliharaan Anda, agar orang berikutnya tidak perlu menebak paket mana yang ada di board.
• Simpan ZIP installer dan alat kalibrasi di drive bersama. Disc bisa hilang; folder di jaringan tidak.

Masalah umum dan artinya

• "Update gagal" atau board tidak menyala setelah update — paket tidak cocok dengan generasi board. Flash ulang dengan paket untuk kode model Anda.
• Sentuhan berfungsi di Android tetapi tidak di Windows — kabel sentuh USB tidak terhubung, atau driver tidak ada di sisi PC. Sambungkan kembali kabel sentuh dan instal ulang software Windows.
• Board meminta kata sandi — ini adalah kunci keamanan pada beberapa unit refurbished atau ex-demo. Hubungi support dengan SN Anda; kami tidak mempublikasikan kode buka kunci di sini.
• Aplikasi whiteboard hilang setelah factory reset — aplikasi ini bagian dari build sistem, jadi menginstal ulang paket firmware yang sesuai akan memulihkannya.

FAQ

Apakah saya harus membayar untuk software-nya?
Tidak. Software whiteboard, firmware, dan alat kalibrasi untuk board yang dibeli dari kami disediakan gratis melalui Firmware Center.

Bisakah saya update secara over the air alih-alih menggunakan USB?
Ya, jika panel memiliki akses internet: gunakan Online update di menu system-update yang sama. Instalasi USB offline memberikan hasil yang sama.

Di mana saya menemukan kode model saya?
Pada label di bagian belakang panel, dan di Settings → About device → Model. Formatnya seperti LT75… atau kode gaya RP3576BD / RP3588BD.

Apakah update akan menghapus aplikasi dan file saya?
Data pengguna biasanya dipertahankan, tetapi factory reset atau flash lintas versi dapat menghapusnya. Cadangkan dulu apa pun yang tersimpan secara lokal di panel.

Masih bingung? Kirimkan tiga hal kepada kami

Hubungi tim support kami dengan (1) kode model dan SN, (2) nomor build yang saat ini ada di board, dan (3) foto error atau hasil tes sentuh. Dengan ketiga hal tersebut kami biasanya dapat mengidentifikasi paket yang tepat dalam satu balasan — dan jika board memerlukan nilai kalibrasi tertentu, kami mengirimkan alat dan pengaturan untuk model tersebut. Hubungi tim kami atau minta melalui formulir penawaran di halaman ini.