Jak testować i naprawiać problemy z ekranem dotykowym za pomocą aplikacji Riotouch IR Touch
Problemy z reakcją dotykową na monitorach interaktywnych mogą być frustrujące – czy to przesunięty kursor, martwy róg, czy brak reakcji na dotyk. Dobra wiadomość: Riotouch udostępnia dedykowaną aplikację testową na podczerwień (IR) dla systemu Android, która pozwala zdiagnozować problem, skalibrować dotyk, a nawet zebrać dane potrzebne naszemu działowi serwisu do zdalnego rozwiązania problemu. Oto kompletny przewodnik krok po kroku.
Krok 1: Pobierz aplikację IR Touch Test
Oprogramowanie testowe na podczerwień dla systemu Android jest dostępne do pobrania od Riotouch. Zainstaluj je na monitorze interaktywnym (system Android) lub na module OPS podłączonym do ekranu.
Krok 2: Otwórz oprogramowanie IR Test
Na pulpicie Android znajdź i kliknij ikonę „infrared touch”, aby uruchomić aplikację. Pojawi się okno testu na podczerwień ze wszystkimi narzędziami diagnostycznymi, jak pokazano poniżej.
Krok 3: Kalibracja czteropunktowa (naprawa przesunięcia kursora)
Czasami pozycja kursora odbiega od miejsca, w którym faktycznie dotykasz palcem, zwykle z powodu instalacji sprzętu. Kalibracja czteropunktowa rozwiązuje ten problem.
(1) W oknie testowym kliknij przycisk „4-point calibration”.
(2) Palcem lub rysikiem magnetycznym kliknij środek czerwonego krzyżyka. Kliknij pozostałe 3 punkty przeciwnie do ruchu wskazówek zegara, gdy się pojawią. Im bliżej środka każdego czerwonego punktu, tym lepsza dokładność kalibracji. Po zakończeniu aplikacja automatycznie wróci do pulpitu.
(3) Jeśli niebieski pasek postępu zakryje czerwony punkt i nastąpi przekroczenie czasu, możesz kontynuować kalibrację lub wyjść.
Krok 4: Kalibracja narożników (naprawa problemów z dotykiem w rogach)
Kalibracja narożników optymalizuje reakcję dotyku na krawędziach i w narożnikach ekranu — przydatna, gdy narożniki wydają się nieczułe lub niedokładne.
(1) Kliknij przycisk „Kalibracja narożników” w oknie testowym.
(2) Za pomocą rysika magnetycznego klikaj środek każdego czerwonego punktu krzyża, postępując w kierunku przeciwnym do ruchu wskazówek zegara, aż wszystkie punkty znikną i nastąpi powrót do pulpitu.
Krok 5: Wyczyść dane kalibracji (zacznij od nowa)
Jeśli wyniki kalibracji nadal nie są zadowalające, kliknij „Wyczyść dane kalibracji”, aby zresetować, a następnie przeprowadź kalibrację od początku.
Krok 6: Test rysowania (sprawdź dokładność dotyku)
Kliknij przycisk „Test rysowania”, aby rysować na ekranie. To weryfikuje, czy śledzenie dotyku jest płynne i dokładne na całym wyświetlaczu, oraz ujawnia wszelkie martwe strefy.
Krok 7: Test sygnału (weryfikacja sprzętu IR)
Test sygnału wykrywa, czy sygnał podczerwieni działa prawidłowo. Otwórz test i sprawdź, czy diagram sygnału w trybie fabrycznym jest zaznaczony. Jeśli pojawi się stan czerwonego krzyżyka, zrób zrzut ekranu i wyślij go do zespołu posprzedażowego Riotouch — to kluczowe dane, których potrzebujemy do rozwiązania problemu!
Krok 8: Aktualizacja sprzętu (aktualizacja oprogramowania układowego)
Kliknij „Aktualizacja sprzętu”, aby otworzyć interfejs aktualizacji. Wyświetlacz obsługuje aktualizację kalibracji, aktualizację konfiguracji, aktualizację średnicy i aktualizację sprzętu. Wybierz odpowiedni plik oprogramowania układowego, aby uaktualnić sprzęt dotykowy.
Krok 9: Ustawienia portu szeregowego
Tutaj można ustawić parametry komunikacji szeregowej związane z urządzeniem dotykowym IR, jeśli jest to potrzebne do zaawansowanej konfiguracji.
Krok 10: Ustawienia zaawansowane
Kliknij „Ustawienia”, aby skonfigurować: (1) Odwrócenie dotyku obszaru (zamiana osi X/Y, obrót o 90°, odbicie względem osi X, odbicie względem osi Y), (2) Tryb pracy (multi-touch / tryb Mac / tryb myszy), (3) inne opcje, takie jak obrót. Podgląd wyników jest wyświetlany po kliknięciu.
Krok 11: Wyjście
Kliknij, aby zamknąć okno testu IR i wyjść z oprogramowania.
Ważna wskazówka: jakie dane wysłać do wsparcia technicznego
Zgłaszając problem z dotykiem do wsparcia Riotouch, przechwyć i wyślij: (1) Zrzut ekranu wyniku testu sygnału (zwłaszcza jeśli pojawią się czerwone krzyżyki), (2) Zrzut ekranu wyniku testu rysowania pokazujący obszar problemowy, (3) Zdjęcia modelu ekranu i numeru seryjnego. Te dane pomagają naszym inżynierom szybko zidentyfikować przyczynę źródłową i zapewnić właściwe rozwiązanie — często jest to aktualizacja oprogramowania układowego lub wskazówki dotyczące kalibracji, które rozwiązują problem zdalnie.
Powiązany produkt
Powiązane artykuły
WhatsApp: +86 137 1299 3879
Zespół sprzedaży · Riotouch Technology