Riotouch Whiteboard-programvara & kalibreringsdrivrutin: Nedladdningsguide

Kort svar: du behöver inte original-CD:n eller USB-minnet. Varje Riotouch-skärm levereras med sin programvara förinstallerad på Android-sidan, och installationsfilerna — whiteboard-appen, systemets firmware och kalibreringsverktyget för PC/OPS-sidan — publiceras i vårt Firmware Center . Ladda ner paketet som matchar din skärm, kopiera det till ett USB-minne och installera det på panelen eller på OPS-PC:n.

Den här guiden är skriven för de två situationer vi oftast får frågor om: en skola som tappade bort programvaruskivan som följde med skärmarna för flera år sedan, och en kund som installerade om Windows på OPS-PC:n och nu upptäcker att pekfunktionen inte längre är kalibrerad. Båda åtgärdas på under 30 minuter.

Vad du behöver innan du börjar

• Din modell och skärmgeneration — tryckt på etiketten på panelens baksida: RK3576 eller RK3588/A15/A16-liknande moduler, eller RP/RK-modellkoden (till exempel RP3576BD, RP3588BD).
• Ett USB 3.0-minne formaterat som FAT32 (för installation på panelen).
• En Windows-PC eller bärbar dator, för programvaran på OPS-sidan och kalibreringsverktyget.
• Panelens serienummer (SN) , om du behöver att vi bekräftar rätt paket.

Steg 1 — Hitta rätt paket i Firmware Center

Öppna Firmware Center . Paketen är grupperade efter skärmfamilj och Android-version, till exempel:

• RK3576 / RK3588-skärmar — C4RIO-versionerna (som RK3576BD_C4RIO och RK3588BD_C4RIO ) med deras releasedatum i filnamnet.
• Android 15 / Android 16-byggen — välj den som matchar panelens nuvarande Android-version, inte den nyaste tillgängliga.
• Kompletterande appar — verktyg för trådlös castning och skärmdelning (Eshare / Transcreen) finns i samma mapp som panelpaketet.

Om två paket verkar lika nära, skicka oss modellkod och SN så pekar vi ut den exakta filen. Att installera ett paket byggt för en annan panel är den enskilt vanligaste orsaken till felet ”ingen bild” eller ”uppdateringen misslyckades”.

Steg 2 — Installera det på panelen (Android-sidan)

1. Kopiera ZIP-filen till USB-enhetens rot. Byt inte namn på den och lägg den inte i en annan mapp.
2. Sätt in enheten i panelens USB-port och öppna Inställningar → System → Systemuppdatering → Lokal uppdatering .
3. Välj ZIP-filen och bekräfta. Håll strömmen ansluten under uppdateringen — panelen startar om en eller två gånger.
4. När den är tillbaka på startskärmen, kontrollera Inställningar → Om enheten och bekräfta att buildnumret matchar paketet du installerade.

Om panelen saknar internetåtkomst (vanligt i klassrum) är USB-vägen ovan den avsedda offline-metoden — det finns inget behov av att ansluta panelen till Wi-Fi för att uppdatera den.

Steg 3 — Installera programvaran för PC-sidan och kalibreringsdrivrutinen

Panelprogramvaran körs på Android, men annotering, skärmdelning och touchjustering på PC-sidan hanteras av Windows-programvaran. Översikten över vårt programvaruekosystem — DaisyOS whiteboard-appar, UMind-verktygssatsen, UCut-verktyget och klassrumsverktygen — finns på programvarusidan .

1. Ladda ner Windows-installationsprogrammet från Firmware Center eller programvarusidan och kör det på PC:n eller OPS-modulen.
2. Anslut panelen till PC:n: USB-touchkabel först (den överför touchsignalen), sedan HDMI.
3. Öppna whiteboard-appen och testa att skriva i skärmens alla fyra hörn.
4. Om ritningen hamnar några centimeter från pennspetsen, kör kalibreringsverktyget : det guidar dig genom 9 till 20 touchpunkter och sparar justeringen för den aktuella upplösningen.

Kalibreringen är bunden till upplösningen och till den PC den gjordes på. Efter en Windows-ominstallation, en drivrutinsuppdatering eller en ändring från 1080p till 4K, kör den igen — detta löser de allra flesta rapporter om ”touchen är fel med en fingerbredd”.

Steg 4 — Verifiera och spara en kopia

• Touchtest: rita en diagonal linje i varje hörn och bekräfta att linjen följer pennspetsen.
• Skriv det installerade buildnumret och kalibreringsdatumet i din underhållslogg, så att nästa person inte behöver gissa vilket paket som finns på panelen.
• Behåll installations-ZIP-filen och kalibreringsverktyget på en delad enhet. Skivor tappas bort; en mapp på nätverket gör det inte.

Vanliga problem och vad de betyder

• ”Uppdateringen misslyckades” eller så startar inte skärmen efter uppdateringen — paketet matchade inte skärmens generation. Flasha om med paketet för din modellkod.
• Pekfunktionen fungerar i Android men inte i Windows — USB-pekkabeln är inte ansluten, eller så saknas drivrutinen på PC-sidan. Anslut pekkabeln igen och installera om Windows-programvaran.
• Skärmen begär ett lösenord — detta är ett säkerhetslås på vissa renoverade eller tidigare demo-enheter. Kontakta supporten med ditt SN; vi publicerar inte upplåsningskoder här.
• Whiteboard-appen är borta efter en fabriksåterställning — den är en del av systembygget, så en ominstallation av det matchande firmware-paketet återställer den.

Vanliga frågor

Måste jag betala för programvaran?
Nej. Whiteboard-programvaran, firmware och kalibreringsverktyget för skärmar som köpts från oss tillhandahålls kostnadsfritt via Firmware Center.

Kan jag uppdatera trådlöst istället för via USB?
Ja, om panelen har internetåtkomst: använd Onlineuppdatering i samma meny för systemuppdatering. Offline-installation via USB ger samma resultat.

Var hittar jag min modellkod?
På etiketten på panelens baksida och i Inställningar → Om enheten → Modell. Den ser ut som LT75… eller koder i stil med RP3576BD / RP3588BD.

Raderar en uppdatering mina appar och filer?
Användardata behålls normalt, men en fabriksåterställning eller en flashning mellan versioner kan rensa den. Säkerhetskopiera allt som lagras lokalt på panelen först.

Fortfarande fast? Skicka tre saker till oss

Kontakta vårt supportteam med (1) modellkod och SN, (2) build-numret som för närvarande finns på skärmen och (3) ett foto på felet eller på pektestet. Med dessa tre kan vi vanligtvis identifiera rätt paket i ett enda svar — och när en skärm behöver ett specifikt kalibreringsvärde skickar vi verktyget och inställningarna för den modellen. Kontakta vårt team eller begär det via offertformuläret på denna sida.