คู่มือดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ไวท์บอร์ด Riotouch และไดรเวอร์คาลิเบรต
คำตอบสั้น ๆ: คุณไม่จำเป็นต้องใช้แผ่น CD หรือ USB แท่งเดิม ทุกบอร์ด Riotouch มาพร้อมซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าฝั่ง Android และตัวติดตั้ง — แอปไวท์บอร์ด เฟิร์มแวร์ระบบ และเครื่องมือคาลิเบรตสำหรับฝั่ง PC/OPS — ได้รับการเผยแพร่ใน ศูนย์เฟิร์มแวร์ ของเรา ดาวน์โหลดแพ็กเกจที่ตรงกับบอร์ดของคุณ คัดลอกลง USB แล้วติดตั้งบนจอหรือบน OPS PC
คู่มือนี้เขียนขึ้นสำหรับสองสถานการณ์ที่เราได้รับคำถามบ่อยที่สุด: โรงเรียนที่ทำแผ่นซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมบอร์ดหายไปเมื่อหลายปีก่อน และลูกค้าที่ติดตั้ง Windows ใหม่บน OPS PC แล้วพบว่าทัชไม่ตรงตำแหน่งอีกต่อไป ทั้งสองกรณีแก้ไขได้ภายใน 30 นาที
สิ่งที่คุณต้องเตรียมก่อนเริ่ม
- ของคุณ รุ่นและเจเนอเรชันของบอร์ด — พิมพ์อยู่บนฉลากด้านหลังแผง: โมดูลสไตล์ RK3576 หรือ RK3588/A15/A16 หรือรหัสรุ่น RP/RK (ตัวอย่างเช่น RP3576BD, RP3588BD)
- A ไดรฟ์ USB 3.0 ที่ฟอร์แมตเป็น FAT32 (สำหรับติดตั้งบนแผง)
- คอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อป Windows สำหรับซอฟต์แวร์ฝั่ง OPS และเครื่องมือคาลิเบรต
- หมายเลขซีเรียล (SN) ของแผง หมายเลขซีเรียล (SN) ในกรณีที่คุณต้องการให้เรายืนยันแพ็กเกจที่ถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 1 — ค้นหาแพ็กเกจที่ถูกต้องในศูนย์เฟิร์มแวร์
เปิด ศูนย์เฟิร์มแวร์แพ็กเกจจะถูกจัดกลุ่มตามตระกูลบอร์ดและ บิลด์ Android ตัวอย่างเช่น:
- บอร์ด RK3576 / RK3588 — บิลด์ C4RIO (เช่น
RK3576BD_C4RIOและRK3588BD_C4RIO) พร้อมวันที่เผยแพร่ในชื่อไฟล์ - บิลด์ Android 15 / Android 16 — เลือกอันที่ตรงกับเวอร์ชัน Android ปัจจุบันของบอร์ดคุณ ไม่ใช่ตัวใหม่ที่สุดที่มี
- แอปเสริม — เครื่องมือแคสต์ไร้สายและแชร์หน้าจอ (Eshare / Transcreen) อยู่ในโฟลเดอร์เดียวกับแพ็กเกจของบอร์ด
หากสองแพ็กเกจดูใกล้เคียงกันพอๆ กัน ส่งรหัสรุ่นและ SN มาให้เรา แล้วเราจะชี้ไฟล์ที่ตรงตัว การติดตั้งแพ็กเกจที่สร้างสำหรับบอร์ดอื่นคือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาด “ไม่มีภาพ” หรือ “อัปเดตล้มเหลว”
ขั้นตอนที่ 2 — ติดตั้งบนแผง (ฝั่ง Android)
- คัดลอกไฟล์ ZIP ไปยังรูทของไดรฟ์ USB ห้ามเปลี่ยนชื่อและห้ามใส่ไว้ในโฟลเดอร์อื่น
- เสียบไดรฟ์เข้ากับพอร์ต USB ของแผง แล้วเปิด การตั้งค่า → ระบบ → อัปเดตระบบ → อัปเดตจากเครื่อง
- เลือกไฟล์ ZIP และยืนยัน ให้ต่อไฟล์จ่ายไฟไว้ตลอดการอัปเดต — แผงจะรีสตาร์ทหนึ่งหรือสองครั้ง
- เมื่อกลับมาที่หน้าจอหลักแล้ว ให้ตรวจสอบ การตั้งค่า → เกี่ยวกับอุปกรณ์ และยืนยันว่าหมายเลขบิลด์ตรงกับแพ็กเกจที่คุณติดตั้ง
หากแผงไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (พบได้บ่อยในห้องเรียน) วิธีผ่าน USB ข้างต้นคือวิธีออฟไลน์ที่ตั้งใจไว้ — ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อบอร์ดกับ Wi-Fi เพื่ออัปเดต
ขั้นตอนที่ 3 — ติดตั้งซอฟต์แวร์ฝั่ง PC และไดรเวอร์คาลิเบรต
ซอฟต์แวร์ของบอร์ดทำงานบน Android แต่การเขียนคำอธิบาย การแชร์หน้าจอ และการจัดแนวสัมผัสฝั่ง PC จะจัดการโดยซอฟต์แวร์ Windows ภาพรวมระบบนิเวศซอฟต์แวร์ของเรา — แอปไวท์บอร์ด DaisyOS ชุดเครื่องมือ UMind ยูทิลิตี้ UCut และเครื่องมือสำหรับห้องเรียน — อยู่ที่ หน้าซอฟต์แวร์
- ดาวน์โหลดตัวติดตั้ง Windows จาก Firmware Center หรือหน้าซอฟต์แวร์ แล้วรันบน PC หรือโมดูล OPS
- เชื่อมต่อแผงกับ PC: สายสัมผัส USB ก่อน (สายนี้ส่งสัญญาณสัมผัส) จากนั้นจึงต่อ HDMI
- เปิดแอปไวท์บอร์ดและทดสอบเขียนที่ทั้งสี่มุมของหน้าจอ
- หากเส้นที่วาดปรากฏห่างจากปลายปากกาสองสามเซนติเมตร ให้รัน เครื่องมือคาลิเบรต: เครื่องมือนี้จะพาคุณผ่านจุดสัมผัส 9 ถึง 20 จุด และบันทึกการจัดแนวสำหรับความละเอียดปัจจุบัน
การคาลิเบรตผูกกับความละเอียดและกับ PC ที่ทำการคาลิเบรต หลังจากติดตั้ง Windows ใหม่ อัปเดตไดรเวอร์ หรือเปลี่ยนจาก 1080p เป็น 4K ให้รันอีกครั้ง — วิธีนี้แก้ปัญหาการรายงาน “สัมผัสเพี้ยนไปหนึ่งนิ้วมือ” ได้เกือบทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 4 — ตรวจสอบและเก็บสำเนา
- ทดสอบสัมผัส: ลากเส้นทแยงมุมที่แต่ละมุมและยืนยันว่าเส้นตามปลายปากกา
- เขียนหมายเลขบิลด์ที่ติดตั้งและวันที่คาลิเบรตลงในบันทึกการบำรุงรักษาของคุณ เพื่อให้คนถัดไปไม่ต้องเดาว่าแผงติดตั้งแพ็กเกจใดอยู่
- เก็บไฟล์ ZIP สำหรับติดตั้งและเครื่องมือปรับแต่งหน้าจอไว้ในไดรฟ์ที่แชร์ร่วมกัน แผ่นดิสก์หายง่าย แต่โฟลเดอร์บนเครือข่ายไม่หาย
ปัญหาที่พบบ่อยและความหมายของแต่ละอาการ
- “อัปเดตล้มเหลว” หรือเครื่องไม่บูตหลังอัปเดต — แพ็กเกจไม่ตรงกับรุ่นของบอร์ด ให้แฟลชใหม่ด้วยแพ็กเกจที่ตรงกับรหัสรุ่นของคุณ
- ทัชทำงานใน Android แต่ไม่ทำงานใน Windows — สายทัช USB ไม่ได้เชื่อมต่อ หรือไดรเวอร์ขาดหายฝั่ง PC ให้เชื่อมต่อสายทัชใหม่และติดตั้งซอฟต์แวร์ Windows ใหม่
- เครื่องขอรหัสผ่าน — นี่คือระบบล็อกความปลอดภัยในเครื่องรีเฟอร์บิชหรือเครื่องโชว์บางเครื่อง ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อม SN ของคุณ เราไม่เผยแพร่รหัสปลดล็อกที่นี่
- แอปไวท์บอร์ดหายไปหลังรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน — แอปนี้เป็นส่วนหนึ่งของระบบ จึงสามารถกู้คืนได้โดยติดตั้งแพ็กเกจเฟิร์มแวร์ที่ตรงกันใหม่
คำถามที่พบบ่อย
ต้องจ่ายเงินสำหรับซอฟต์แวร์หรือไม่
ไม่ต้อง ซอฟต์แวร์ไวท์บอร์ด เฟิร์มแวร์ และเครื่องมือปรับแต่งหน้าจอสำหรับบอร์ดที่ซื้อจากเราให้บริการฟรีผ่านศูนย์เฟิร์มแวร์
อัปเดตแบบ OTA แทนการใช้ USB ได้หรือไม่
ได้ หากแผงมีอินเทอร์เน็ต: ใช้ Online update ในเมนูอัปเดตระบบเดียวกัน การติดตั้งผ่าน USB แบบออฟไลน์ให้ผลลัพธ์เหมือนกัน
ดูรหัสรุ่นได้ที่ไหน
บนฉลากด้านหลังแผง และใน Settings → About device → Model โดยมีรูปแบบเช่น LT75… หรือรหัสสไตล์ RP3576BD / RP3588BD
การอัปเดตจะลบแอปและไฟล์ของฉันหรือไม่
ข้อมูลผู้ใช้โดยปกติจะยังคงอยู่ แต่การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานหรือการแฟลชข้ามเวอร์ชันอาจล้างข้อมูลได้ ควรสำรองข้อมูลที่เก็บไว้ในแผงก่อน
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม ส่งข้อมูลสามอย่างมาให้เรา
ส่งข้อความถึงทีมสนับสนุนของเราพร้อม (1) รหัสรุ่นและ SN (2) หมายเลขบิลด์ที่อยู่ในบอร์ดปัจจุบัน และ (3) รูปถ่ายของข้อผิดพลาดหรือผลการทดสอบทัช ด้วยข้อมูลสามอย่างนี้ โดยปกติเราจะระบุแพ็กเกจที่ถูกต้องได้ในการตอบกลับครั้งเดียว — และหากบอร์ดต้องการค่าปรับแต่งเฉพาะ เราจะส่งเครื่องมือและค่าตั้งสำหรับรุ่นนั้นให้ ติดต่อทีมของเรา หรือขอได้จากแบบฟอร์มขอใบเสนอราคาบนหน้านี้
