Cómo probar y solucionar problemas de pantalla táctil con la aplicación IR Touch de Riotouch
Los problemas de respuesta táctil en pantallas interactivas pueden ser frustrantes, ya sea un cursor desalineado, una esquina muerta o toques que no responden. La buena noticia: Riotouch ofrece una aplicación dedicada de prueba infrarroja (IR) para Android que le permite diagnosticar el problema, calibrar el tacto e incluso capturar los datos necesarios para que nuestro equipo de posventa lo resuelva de forma remota. Aquí tiene una guía completa paso a paso.
Paso 1: Descargue la aplicación de prueba IR Touch
El software de prueba infrarroja para Android está disponible para descargar desde Riotouch. Instálelo en la pantalla interactiva (sistema Android) o en el módulo OPS conectado a la pantalla.
Paso 2: Abra el software de prueba IR
En el escritorio de Android, busque y haga clic en el icono de "toque infrarrojo" para iniciar la aplicación. La ventana de prueba infrarroja aparece con todas las herramientas de diagnóstico, como se muestra a continuación.
Paso 3: Calibración de cuatro puntos (corregir el desplazamiento del cursor)
A veces la posición del cursor se desvía de donde realmente toca su dedo, generalmente debido a la instalación del hardware. La calibración de cuatro puntos corrige esto.
(1) En la ventana de prueba, haga clic en el botón "calibración de 4 puntos".
(2) Use su dedo o el lápiz magnético para hacer clic en el centro del punto de cruz rojo. Haga clic en los 3 puntos restantes en sentido antihorario a medida que aparecen. Cuanto más cerca del centro de cada punto rojo, mejor será la precisión de la calibración. Al finalizar, vuelve automáticamente al escritorio.
(3) Si la barra de progreso azul cubre el punto rojo y se produce un tiempo de espera, puede elegir continuar con la calibración o salir.
Paso 4: Calibración de esquinas (corregir problemas de toque en las esquinas)
La calibración de esquinas optimiza la respuesta táctil en los bordes y esquinas de la pantalla, útil cuando las esquinas no responden o son imprecisas.
(1) Haga clic en el botón "Calibración de esquinas" en la ventana de prueba.
(2) Use el lápiz magnético para hacer clic en el centro de cada punto de cruz roja, siguiendo la secuencia en sentido antihorario hasta que todos los puntos desaparezcan y vuelva al escritorio.
Paso 5: Borrar datos de calibración (reiniciar desde cero)
Si los resultados de la calibración siguen sin ser satisfactorios, haga clic en "Borrar datos de calibración" para restablecer y luego vuelva a calibrar desde el principio.
Paso 6: Prueba de dibujo (verificar la precisión táctil)
Haga clic en el botón "Prueba de dibujo" para dibujar en la pantalla. Esto verifica si el seguimiento táctil es fluido y preciso en toda la pantalla, y revela cualquier zona muerta.
Paso 7: Prueba de señal (verificar el hardware IR)
La prueba de señal detecta si la señal infrarroja funciona correctamente. Abra la prueba y compruebe si el diagrama de señal del modo de fábrica está marcado. Si muestra un estado de cruz roja, tome una captura de pantalla y envíela al equipo de posventa de Riotouch: ¡este es el dato clave que necesitamos para resolver el problema!
Paso 8: Actualización de hardware (actualizar firmware)
Haga clic en "Actualización de hardware" para abrir la interfaz de actualización. La pantalla admite actualización de calibración, actualización de configuración, actualización de diámetro y actualización de hardware. Seleccione el archivo de firmware correcto para actualizar el hardware táctil.
Paso 9: Configuración del puerto serie
Configure aquí los parámetros de comunicación serie asociados con el dispositivo táctil IR, si es necesario para una configuración avanzada.
Paso 10: Configuración avanzada
Haga clic en "Configuración" para configurar: (1) Inversión táctil de área (intercambio de ejes X/Y, giro de 90°, inversión del eje X, inversión del eje Y), (2) Modo de trabajo (multitáctil / modo Mac / modo ratón), (3) otras opciones como rotación. Los resultados de la vista previa se muestran después de hacer clic.
Paso 11: Salir
Haga clic para cerrar la ventana de prueba IR y salir del software.
Consejo clave: qué datos enviar al soporte
Al informar de un problema táctil al soporte de Riotouch, capture y envíe: (1) Una captura de pantalla del resultado de la prueba de señal (especialmente si aparecen cruces rojas), (2) Una captura de pantalla del resultado de la prueba de dibujo que muestre el área problemática, (3) Fotos del modelo de pantalla y número de serie. Estos datos ayudan a nuestros ingenieros a identificar la causa raíz rápidamente y proporcionar la solución adecuada, a menudo una actualización de firmware o una guía de calibración que resuelve el problema de forma remota.
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