Comment tester et résoudre les problèmes d'écran tactile avec l'application IR Touch de Riotouch
Les problèmes de réponse tactile sur les écrans interactifs peuvent être frustrants – qu'il s'agisse d'un curseur désaligné, d'un coin mort ou de touches insensibles. La bonne nouvelle : Riotouch fournit une application de test infrarouge (IR) Android dédiée qui vous permet de diagnostiquer le problème, de calibrer le toucher et même de capturer les données nécessaires à notre équipe après-vente pour le résoudre à distance. Voici un guide complet étape par étape.
Étape 1 : Télécharger l'application de test IR Touch
Le logiciel de test infrarouge Android est disponible en téléchargement auprès de Riotouch. Installez-le sur l'écran interactif (système Android) ou sur le module OPS connecté à l'écran.
Étape 2 : Ouvrir le logiciel de test IR
Sur le bureau Android, trouvez et cliquez sur l'icône « toucher infrarouge » pour lancer l'application. La fenêtre de test infrarouge s'ouvre avec tous les outils de diagnostic, comme illustré ci-dessous.
Étape 3 : Calibrage en quatre points (corriger le décalage du curseur)
Parfois, la position du curseur s'écarte de l'endroit où votre doigt clique réellement, généralement en raison de l'installation matérielle. Le calibrage en quatre points corrige ce problème.
(1) Dans la fenêtre de test, cliquez sur le bouton « calibrage en 4 points ».
(2) Utilisez votre doigt ou un stylet magnétique pour cliquer au centre du point en croix rouge. Cliquez sur les 3 points restants dans le sens antihoraire à mesure qu'ils apparaissent. Plus vous êtes proche du centre de chaque point rouge, meilleure est la précision du calibrage. Une fois terminé, il revient automatiquement au bureau.
(3) Si la barre de progression bleue couvre le point rouge et qu'un délai d'attente se produit, vous pouvez choisir de continuer le calibrage ou de quitter.
Étape 4 : Calibrage des coins (corriger les problèmes de toucher dans les coins)
La calibration des coins optimise la réponse tactile sur les bords et les coins de l'écran - utile lorsque les coins semblent non réactifs ou imprécis.
(1) Cliquez sur le bouton « Calibration des coins » dans la fenêtre de test.
(2) Utilisez le stylet magnétique pour cliquer au centre de chaque point de croix rouge, en suivant l'ordre antihoraire jusqu'à ce que tous les points disparaissent et que vous reveniez au bureau.
Étape 5 : Effacer les données de calibration (repartir de zéro)
Si les résultats de calibration ne sont toujours pas satisfaisants, cliquez sur « Effacer les données de calibration » pour réinitialiser, puis recalibrez depuis le début.
Étape 6 : Test de dessin (vérifier la précision tactile)
Cliquez sur le bouton « Test de dessin » pour dessiner sur l'écran. Cela vérifie si le suivi tactile est fluide et précis sur tout l'écran, et révèle toute zone morte.
Étape 7 : Test du signal (vérifier le matériel IR)
Le test du signal détecte si le signal infrarouge fonctionne correctement. Ouvrez le test et vérifiez si le diagramme de signal en mode usine est coché. S'il affiche un état de croix rouge, prenez une capture d'écran et envoyez-la à l'équipe après-vente Riotouch - c'est la donnée clé dont nous avons besoin pour résoudre le problème !
Étape 8 : Mise à jour matérielle (mise à niveau du firmware)
Cliquez sur « Mise à jour matérielle » pour ouvrir l'interface de mise à niveau. L'écran prend en charge la mise à niveau de calibration, la mise à niveau de configuration, la mise à niveau de diamètre et la mise à jour matérielle. Sélectionnez le fichier firmware correct pour mettre à niveau le matériel tactile.
Étape 9 : Paramètres série
Définissez ici les paramètres de communication série associés au périphérique tactile IR, si nécessaire pour une configuration avancée.
Étape 10 : Paramètres avancés
Cliquez sur « Paramètres » pour configurer : (1) Retournement tactile de zone (échange axe X/Y, rotation à 90°, retournement axe X, retournement axe Y), (2) Mode de travail (multi-touch / mode Mac / mode souris), (3) d'autres options comme la rotation. Les résultats d'aperçu sont affichés après le clic.
Étape 11 : Quitter
Cliquez pour fermer la fenêtre de test IR et quitter le logiciel.
Conseil clé : Quelles données envoyer pour le support
Lorsque vous signalez un problème tactile au support Riotouch, veuillez capturer et envoyer : (1) Une capture d'écran du résultat du test du signal (surtout si des croix rouges apparaissent), (2) Une capture d'écran du résultat du test de dessin montrant la zone problématique, (3) Des photos du modèle de l'écran et du numéro de série. Ces données aident nos ingénieurs à identifier rapidement la cause racine et à fournir la solution appropriée - souvent une mise à jour du firmware ou des conseils de calibration qui résolvent le problème à distance.
Produit associé
Articles associés
WhatsApp : +86 137 1299 3879
Équipe commerciale · Riotouch Technology