Touchscreenproblemen oplossen en testen met de Riotouch IR Touch App
Touchresponseproblemen op interactieve displays kunnen frustrerend zijn - of het nu gaat om een verschoven cursor, een dode hoek of niet-reagerende aanrakingen. Het goede nieuws: Riotouch biedt een speciale Android-infrarood (IR) testapp waarmee u het probleem kunt diagnosticeren, de touch kunt kalibreren en zelfs de gegevens kunt vastleggen die ons after-salesteam nodig heeft om het op afstand op te lossen. Hier is een complete stapsgewijze handleiding.
Stap 1: Download de IR Touch Test App
De Android-infraroodtestsoftware is beschikbaar om te downloaden van Riotouch. Installeer deze op het interactieve display (Android-systeem) of op de OPS-module die op het scherm is aangesloten.
Stap 2: Open de IR-testsoftware
Zoek op het Android-bureaublad het pictogram 'infrarood touch' en klik erop om de app te starten. Het infraroodtestvenster verschijnt met alle diagnostische hulpmiddelen, zoals hieronder weergegeven.
Stap 3: Vierpuntskalibratie (cursoroffset corrigeren)
Soms wijkt de cursorpositie af van waar uw vinger daadwerkelijk klikt, meestal als gevolg van hardware-installatie. De vierpuntskalibratie verhelpt dit.
(1) Klik in het testvenster op de knop '4-puntskalibratie'.
(2) Gebruik uw vinger of magnetische pen om op het midden van het rode kruispunt te klikken. Klik op de overige 3 punten tegen de klok in terwijl ze verschijnen. Hoe dichter bij het midden van elk rood punt, hoe beter de kalibratienauwkeurigheid. Wanneer u klaar bent, keert u automatisch terug naar het bureaublad.
(3) Als de blauwe voortgangsbalk het rode punt bedekt en er een time-out optreedt, kunt u ervoor kiezen om de kalibratie voort te zetten of te stoppen.
Stap 4: Hoekkalibratie (hoekaanraakproblemen corrigeren)
Hoekkalibratie optimaliseert de aanraakrespons aan de randen en hoeken van het scherm - handig wanneer hoeken niet reageren of onnauwkeurig aanvoelen.
(1) Klik op de knop "Hoekkalibratie" in het testvenster.
(2) Gebruik de magnetische pen om op het midden van elk rood kruispunt te klikken, tegen de klok in, totdat alle punten verdwijnen en u terugkeert naar het bureaublad.
Stap 5: Kalibratiegegevens wissen (opnieuw beginnen)
Als de kalibratieresultaten nog steeds niet bevredigend zijn, klik dan op "Kalibratiegegevens wissen" om te resetten en kalibreer vervolgens opnieuw vanaf het begin.
Stap 6: Tekentest (aanraaknauwkeurigheid controleren)
Klik op de knop "Tekentest" om op het scherm te tekenen. Hiermee wordt gecontroleerd of de aanraakregistratie soepel en nauwkeurig verloopt over het hele display en worden eventuele dode zones onthuld.
Stap 7: Signaaltest (IR-hardware verifiëren)
De signaaltest detecteert of het infraroodsignaal correct werkt. Open de test en controleer of het signaaldiagram in de fabrieksmodus is aangevinkt. Als er een rood kruis wordt weergegeven, maak dan een screenshot en stuur deze naar het Riotouch-nasalesteam - dit is de belangrijkste gegevens die we nodig hebben om het probleem op te lossen!
Stap 8: Hardware-update (firmware upgraden)
Klik op "Hardware-update" om de upgrade-interface te openen. Het display ondersteunt kalibratie-upgrade, configuratie-upgrade, diameter-upgrade en hardware-update. Selecteer het juiste firmwarebestand om de aanraakhardware te upgraden.
Stap 9: Seriële instellingen
Stel hier de seriële communicatieparameters in die zijn gekoppeld aan het IR-aanraakapparaat, indien nodig voor geavanceerde configuratie.
Stap 10: Geavanceerde instellingen
Klik op "Instellingen" om te configureren: (1) Gebied aanraakflip (X/Y-as verwisselen, 90° draaien, X-as flippen, Y-as flippen), (2) Werkmodus (multi-touch / Mac-modus / muismodus), (3) andere opties zoals roteren. Voorbeeldresultaten worden na het klikken weergegeven.
Stap 11: Afsluiten
Klik om het IR-testvenster te sluiten en de software af te sluiten.
Belangrijke tip: welke gegevens u naar de support moet sturen
Neem bij het melden van een aanraakprobleem aan Riotouch-support het volgende op en verstuur het: (1) Een screenshot van het signaaltestresultaat (vooral als er rode kruisen verschijnen), (2) Een screenshot van het tekentestresultaat met het probleemgebied, (3) Foto's van het schermmodel en serienummer. Deze gegevens helpen onze engineers om de oorzaak snel te identificeren en de juiste oplossing te bieden - vaak een firmware-update of kalibratieadvies waarmee het probleem op afstand wordt opgelost.
Gerelateerd product
Gerelateerde artikelen
WhatsApp: +86 137 1299 3879
Verkoopteam · Riotouch Technology