Riotouch Whiteboard Software & Kalibratiedriver: Downloadgids

Kort antwoord: je hebt de originele cd of USB-stick niet nodig. Elk Riotouch-bord wordt geleverd met de software vooraf geïnstalleerd aan de Android-zijde, en de installatiebestanden — whiteboard-app, systeemfirmware en de kalibratietool voor de PC/OPS-zijde — worden gepubliceerd in ons Firmware Center. Download het pakket dat bij uw bord past, kopieer het naar een USB-stick en installeer het op het paneel of op de OPS-PC.

Deze gids is geschreven voor de twee situaties waar we het vaakst over worden gevraagd: een school die de software-cd is kwijtgeraakt die jaren geleden bij de borden werd geleverd, en een klant die Windows opnieuw heeft geïnstalleerd op de OPS-PC en nu merkt dat de touch niet meer is uitgelijnd. Beide zijn binnen 30 minuten opgelost.

Wat u nodig hebt voordat u begint

• Uw model en bordgeneratie — afgedrukt op het label aan de achterkant van het paneel: RK3576 of RK3588/A15/A16-modules, of de RP/RK-modelcode (bijvoorbeeld RP3576BD, RP3588BD).
• Een USB 3.0-stick geformatteerd als FAT32 (voor installatie op het paneel).
• Een Windows-PC of laptop, voor de software aan de OPS-zijde en de kalibratietool.
• Het serienummer (SN) van het paneel, voor het geval u ons wilt laten bevestigen welk pakket het juiste is.

Stap 1 — Zoek het juiste pakket in het Firmware Center

Open het Firmware Center. Pakketten zijn gegroepeerd per bordfamilie en Android-build, bijvoorbeeld:

• RK3576 / RK3588-borden — de C4RIO-builds (zoals RK3576BD_C4RIO en RK3588BD_C4RIO) met hun releasedatum in de bestandsnaam.
• Android 15 / Android 16-builds — kies degene die overeenkomt met de huidige Android-versie van je bord, niet de nieuwste die beschikbaar is.
• Begeleidende apps — tools voor draadloos casten en schermdelen (Eshare / Transcreen) staan in dezelfde map als het bordpakket.

Als twee pakketten even dicht bij elkaar lijken te zitten, stuur ons dan de modelcode en het SN en wij wijzen je het exacte bestand aan. Het installeren van een pakket dat voor een ander bord is gebouwd, is de meest voorkomende oorzaak van een "geen beeld"- of "update mislukt"-fout.

Stap 2 — Installeer het op het paneel (Android-zijde)

1. Kopieer het ZIP-bestand naar de hoofdmap van de USB-stick. Wijzig de naam niet en plaats het niet in een andere map.
2. Steek de stick in de USB-poort van het paneel en open Instellingen → Systeem → Systeemupdate → Lokale update
3. Selecteer het ZIP-bestand en bevestig. Houd de stroom aangesloten tijdens de update — het paneel start een of twee keer opnieuw op.
4. Wanneer het weer op het startscherm staat, controleer dan Instellingen → Over het apparaat en bevestig dat het buildnummer overeenkomt met het pakket dat je hebt geïnstalleerd.

Als het paneel geen internettoegang heeft (gebruikelijk in klaslokalen), is de USB-methode hierboven de bedoelde offline methode — je hoeft het bord niet met Wi-Fi te verbinden om het bij te werken.

Stap 3 — Installeer de pc-software en het kalibratiestuurprogramma

De bordsoftware draait op Android, maar annotatie, schermdelen en touch-uitlijning aan de pc-zijde worden verzorgd door de Windows-software. Het overzicht van ons software-ecosysteem — de DaisyOS-whiteboardapps, de UMind-toolset, het UCut-hulpprogramma en de klaslokaaltools — staat op de softwarepagina

1. Download de Windows-installer via het Firmware Center of de softwarepagina en voer deze uit op de pc of OPS-module.
2. Verbind het paneel met de pc: eerst de USB-touchkabel (deze draagt het touchsignaal), dan HDMI.
3. Open de whiteboardapp en test het schrijven in alle vier de hoeken van het scherm.
4. Als de tekening een paar centimeter van de penpunt verschijnt, voer dan de kalibratietool uit: deze leidt je door 9 tot 20 aanraakpunten en slaat de uitlijning op voor de huidige resolutie.

Kalibratie is gebonden aan de resolutie en aan de pc waarop deze is uitgevoerd. Na een Windows-herinstallatie, een stuurprogramma-update of een wijziging van 1080p naar 4K, voer je deze opnieuw uit — dit lost de overgrote meerderheid van "touch zit er een vingerbreedte naast"-meldingen op.

Stap 4 — Controleer en bewaar een kopie

• Touch-test: teken een diagonale lijn in elke hoek en bevestig dat de lijn de penpunt volgt.
• Noteer het geïnstalleerde buildnummer en de kalibratiedatum in je onderhoudslog, zodat de volgende persoon niet hoeft te raden welk pakket op het bord staat.
• Bewaar de installer-ZIP en de kalibratietool op een gedeelde schijf. Schijven raken kwijt; een map op het netwerk niet.

Veelvoorkomende problemen en wat ze betekenen

• “Update mislukt” of het bord start niet op na de update — het pakket kwam niet overeen met de generatie van het bord. Flash opnieuw met het pakket voor jouw modelcode.
• Touch werkt in Android maar niet in Windows — de USB-touchkabel is niet aangesloten, of het stuurprogramma ontbreekt aan de pc-kant. Sluit de touchkabel opnieuw aan en installeer de Windows-software opnieuw.
• Het bord vraagt om een wachtwoord — dit is een beveiligingsslot op sommige refurbished of ex-demo exemplaren. Neem contact op met support met je SN; wij publiceren hier geen ontgrendelcodes.
• De whiteboard-app is verdwenen na een fabrieksreset — deze maakt deel uit van de systeembuild, dus het opnieuw installeren van het bijpassende firmwarepakket herstelt deze.

FAQ

Moet ik betalen voor de software?
Nee. De whiteboard-software, firmware en kalibratietool voor borden die bij ons zijn gekocht, worden gratis verstrekt via het Firmware Center.

Kan ik over-the-air updaten in plaats van via USB?
Ja, als het paneel internettoegang heeft: gebruik Online update in hetzelfde systeemupdatemenu. Offline USB-installatie geeft hetzelfde resultaat.

Waar vind ik mijn modelcode?
Op het label aan de achterkant van het paneel, en in Instellingen → Over het apparaat → Model. Deze ziet eruit als LT75… of RP3576BD / RP3588BD-stijl codes.

Wist een update mijn apps en bestanden?
Gebruikersgegevens blijven normaal behouden, maar een fabrieksreset of een flash over versies heen kan ze wissen. Maak eerst een back-up van alles wat lokaal op het paneel is opgeslagen.

Loop je nog vast? Stuur ons drie dingen

Stuur ons supportteam een bericht met (1) de modelcode en SN, (2) het buildnummer dat momenteel op het bord staat, en (3) een foto van de fout of van de touchtest. Met die drie kunnen we meestal in één reactie het juiste pakket identificeren — en waar een bord een specifieke kalibratiewaarde nodig heeft, sturen we de tool en de instellingen voor dat model. Neem contact op met ons team of vraag het aan via het offerteformulier op deze pagina.