Bảng tương tác yêu cầu mật khẩu: Khóa là gì và Cách gỡ bỏ
Trả lời ngắn gọn: lời nhắc mật khẩu trên bảng Riotouch là một khóa, không phải lỗi. Đó có thể là khóa sử dụng được bật trong cài đặt Android, hoặc là tàn dư từ thiết bị thuộc lô demo, cho thuê hoặc hết hạn hợp đồng. Nếu bạn biết mã PIN, hãy gỡ bỏ trong Cài đặt. Nếu không, các cách được hỗ trợ là khôi phục cài đặt gốc qua menu recovery (xóa dữ liệu người dùng) hoặc mở khóa có hỗ trợ kỹ thuật — chúng tôi cần số sê-ri và ảnh chụp màn hình khóa.
Chúng tôi không công bố mã mở khóa, mật khẩu chính hay phương pháp bỏ qua. Điều đó sẽ làm mất mục đích của khóa và đặt hướng dẫn sai vào tay bất kỳ ai đọc trang này. Thay vào đó, những gì chúng tôi làm được mô tả bên dưới.
Đây là loại khóa gì?
- Khóa màn hình Android — mã PIN, hình mẫu hoặc mật khẩu được đặt trong Cài đặt của bảng. Bảng khởi động bình thường và yêu cầu nhập khi khởi động hoặc khi bạn mở một số ứng dụng nhất định.
- Khóa sử dụng / khóa kiosk — một ứng dụng hoặc hồ sơ giới hạn bảng chỉ cho một mục đích duy nhất (biển hiệu kỹ thuật số, một ứng dụng bảng trắng cụ thể, màn hình cửa hàng). Thường được đặt bởi đơn vị tích hợp đã cài đặt.
- Khóa thiết bị nguyên demo hoặc cho thuê — được đặt bởi chủ sở hữu trước đó trước khi thiết bị được trả lại. Phổ biến trên các bảng tân trang.
- Lời nhắc không phải là khóa — một số bảng hiển thị trường mật khẩu khi cố cập nhật firmware và gói không thể xác minh. Điều đó được đề cập trong hướng dẫn tải phần mềm, không phải ở đây.
Cách 1 — Bạn biết mã PIN: gỡ bỏ khóa đúng cách
- Mở Cài đặt → Bảo mật & vị trí → Khóa màn hình và chọn Không có hoặc VuốtBạn sẽ được yêu cầu nhập mã PIN hiện tại trước.
- Nếu một ứng dụng kiosk hoặc quản lý thiết bị đã đặt khóa, hãy mở Cài đặt → Ứng dụng, tìm ứng dụng đó và dùng Xóa dữ liệu hoặc gỡ cài đặt nó. Một số hồ sơ được quản lý yêu cầu quản trị viên của ứng dụng phải giải phóng thiết bị.
- Khởi động lại bảng điều khiển và xác nhận nó khởi động vào màn hình chính.
Cách 2 — Bạn không biết mã PIN: khôi phục cài đặt gốc
Thao tác này xóa ứng dụng, tài khoản và tệp lưu trữ cục bộ trên bảng điều khiển. Hãy ghi lại các cài đặt hiện tại trước khi bắt đầu.
- Khi bảng điều khiển đang bật, giữ nút nguồn và chọn Khởi động lại; khi bảng điều khiển khởi động lại, giữ Tăng âm lượng (hoặc lỗ reset, tùy theo model) để vào menu khôi phục.
- Trong chế độ khôi phục, dùng phím âm lượng để di chuyển và nút nguồn để chọn Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Chọn Khởi động lại hệ thống ngay. Lần khởi động đầu tiên mất vài phút.
- Cài đặt lại phần mềm bạn cần từ Trung tâm Firmware của chúng tôi và chạy lại hiệu chỉnh cảm ứng sau đó, vì việc khôi phục sẽ xóa bản đồ hiệu chỉnh.
Nếu model của bạn không có menu khôi phục, hãy chuyển sang cách 3 — đừng thử nghiệm các tổ hợp phím bạn tìm thấy trên các model không liên quan; bố cục khôi phục khác nhau giữa các bo mạch.
Cách 3 — Yêu cầu hỗ trợ mở khóa (khuyến nghị cho đơn vị doanh nghiệp)
Đối với các bảng điều khiển mua từ chúng tôi, bộ phận hỗ trợ có thể xác nhận cách chính xác để gỡ khóa cho bản build bo mạch của bạn và, khi thiết bị được bảo hành, hướng dẫn bạn qua điện thoại. Hãy chuẩn bị sẵn:
- Mã model và số sê-ri từ nhãn trên mặt sau của bảng điều khiển.
- Ảnh chụp rõ ràng màn hình khóa (hiển thị lời nhắc, không phải mã PIN của bạn).
- Số bản dựng nếu bảng điều khiển vào được Cài đặt → Giới thiệu thiết bịhoặc quá trình khởi động dừng ở đâu nếu không vào được.
- Bằng chứng mua hàng hoặc số đơn hàng gốc đối với thiết bị mua từ nhà bán lại.
Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi với bốn mục đó và chúng tôi sẽ phản hồi quy trình dành cho model của bạn.
Những điều không nên làm
- Không flash gói firmware bạn tìm thấy trên mạng để vượt qua khóa — gói được xây dựng cho một bo mạch khác có thể khóa vĩnh viễn màn hình. Chỉ sử dụng gói khớp với mã model của bạn.
- Không chạy "công cụ mở khóa" từ các trang web bên thứ ba; chúng thường cài đặt phần mềm không mong muốn, và trên màn hình Android chúng có thể làm hỏng phân vùng hệ thống.
- Không khôi phục cài đặt gốc cho màn hình đang trong hợp đồng dịch vụ trước khi cho chúng tôi biết — nếu lỗi là do phần cứng, nhật ký mà chúng tôi cần đã mất sau khi khôi phục cài đặt gốc.
Câu hỏi thường gặp
Tại sao bảng điều khiển của tôi yêu cầu mật khẩu?
Có thể khóa sử dụng đã được bật trong cài đặt Android, hoặc thiết bị đến từ lô hàng demo, cho thuê hoặc hết hợp đồng mà chủ sở hữu trước đã đặt khóa. Đây không phải lỗi phần cứng.
Tôi có thể mở khóa mà không mất dữ liệu không?
Nếu bạn biết mã PIN, có — hãy xóa nó trong Cài đặt. Nếu không, cách được hỗ trợ là khôi phục cài đặt gốc qua menu recovery, sẽ xóa dữ liệu người dùng, hoặc mở khóa có hỗ trợ kỹ thuật bằng số sê-ri.
Tôi có nên nạp firmware từ internet để vượt qua khóa không?
Không. Gói được xây dựng cho bo mạch khác có thể khóa vĩnh viễn bảng điều khiển. Chỉ sử dụng gói cho mã model của bạn từ Trung tâm Firmware.
Hướng dẫn liên quan
- Tải xuống phần mềm bảng trắng và trình điều khiển hiệu chuẩn — cách cài đặt lại phần mềm sau khi khôi phục cài đặt gốc, từ USB.
- Hiệu chuẩn cảm ứng không hoạt động — khắc phục lớp cảm ứng bị lệch sau khi cài đặt lại hoặc thay đổi độ phân giải.
