هل يطلب Smart Board كلمة مرور: ما هو القفل وكيفية إزالته
إجابة مختصرة: طلب كلمة المرور على لوحة Riotouch هو قفل، وليس عطلاً. وهو إما قفل استخدام تم تفعيله في إعدادات Android، أو بقايا من وحدة خرجت من دفعة عرض تجريبي أو تأجير أو نهاية عقد. إذا كنت تعرف رمز PIN، فأزله من الإعدادات. وإذا لم تكن تعرفه، فالطرق المدعومة هي إعادة ضبط المصنع عبر قائمة الاسترداد (تمسح بيانات المستخدم) أو فتح قفل بمساعدة الدعم — نحتاج إلى الرقم التسلسلي وصورة لشاشة القفل.
نحن لا ننشر رموز فتح الأقفال أو كلمات المرور الرئيسية أو طرق التجاوز. فذلك سيبطل الغرض من القفل وسيضع تعليمات خاطئة في أيدي أي شخص يقرأ الصفحة. وما نقوم به بدلاً من ذلك موضح أدناه.
ما نوع القفل؟
- قفل شاشة Android — رمز PIN أو نمط أو كلمة مرور تم تعيينها في إعدادات اللوحة. تُقلع اللوحة بشكل طبيعي وتطلبه عند بدء التشغيل أو عند فتح تطبيقات معينة.
- قفل الاستخدام / قفل الكشك — تطبيق أو ملف تعريف يقيّد اللوحة لغرض واحد (اللافتات الرقمية، تطبيق سبورة معين، عرض متجر). غالباً ما يضبطه المكامل الذي قام بتركيبه.
- قفل وحدة عرض تجريبي سابقة أو مؤجرة — يضبطه المالك السابق قبل إرجاع الوحدة. شائع في اللوحات المجددة.
- طلب ليس قفلاً — تعرض بعض اللوحات حقل كلمة مرور عندما تحاول تحديث البرنامج الثابت ولا يمكن التحقق من الحزمة. وهذا مشروح في دليل تنزيل البرنامج، وليس هنا.
الطريق 1 — تعرف رمز PIN: أزل القفل بشكل صحيح
- افتح الإعدادات → الأمان والموقع → قفل الشاشة واختر لا شيء أو اسحبسيُطلب منك إدخال رمز PIN الحالي أولاً.
- إذا قام تطبيق كشك أو إدارة أجهزة بتعيين القفل، فافتح الإعدادات ← التطبيقات، وابحث عن ذلك التطبيق، واستخدم مسح البيانات أو قم بإلغاء تثبيته. تتطلب بعض ملفات التعريف المُدارة من مسؤول التطبيق تحرير الجهاز.
- أعد تشغيل اللوحة وتأكد من إقلاعها إلى الشاشة الرئيسية.
الطريق 2 — لا تعرف رمز PIN: إعادة ضبط المصنع عبر الاسترداد
سيؤدي هذا إلى مسح التطبيقات والحسابات والملفات المخزنة محليًا على اللوحة. دوّن الإعدادات الحالية قبل البدء.
- أثناء تشغيل اللوحة، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة واختر إعادة التشغيل؛ وعندما تعيد اللوحة التشغيل، اضغط مع الاستمرار على مستوى الصوت + (أو فتحة إعادة الضبط الدقيقة، حسب الطراز) للدخول إلى قائمة الاسترداد.
- في وضع الاسترداد، استخدم مفاتيح الصوت للتنقل وزر الطاقة للاختيار مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع.
- اختر إعادة تشغيل النظام الآنسيستغرق الإقلاع الأول عدة دقائق.
- أعد تثبيت البرامج التي تحتاجها من مركز البرامج الثابتة لدينا وأعد تشغيل معايرة اللمس بعد ذلك، لأن إعادة الضبط تمسح خريطة المعايرة.
إذا كان طرازك لا يوفر قائمة استرداد، فانتقل إلى الطريق 3 — لا تجرّب مجموعات المفاتيح التي وجدتها على طرازات غير ذات صلة؛ إذ يختلف تخطيط الاسترداد بين اللوحات.
الطريق 3 — اطلب من الدعم إلغاء القفل (موصى به لوحدات الأعمال)
بالنسبة للوحات المشتراة منا، يمكن للدعم تأكيد الطريقة الصحيحة لإزالة القفل لإصدار لوحتك، وحيث تكون الوحدة مشمولة، إرشادك خلال ذلك في مكالمة. جهّز ما يلي:
- رمز الطراز و الرقم التسلسلي من الملصق الموجود على الجزء الخلفي من الشاشة.
- صورة واضحة لشاشة القفل (تُظهر المطالبة، وليس رقم PIN الخاص بك).
- رقم الإصدار إذا وصلت الشاشة إلى الإعدادات → حول الجهاز, أو مدى تقدم عملية الإقلاع إذا لم تصل.
- إثبات الشراء أو رقم الطلب الأصلي للوحدات المشتراة من موزع.
تواصل مع فريق الدعم لدينا مع هذه العناصر الأربعة وسنرد عليك بإجراءات طرازك.
ما يجب تجنبه
- لا تقم بوميض حزمة برامج ثابتة وجدتها على الإنترنت لتجاوز القفل — فالحزمة المصممة للوحة أخرى يمكن أن تعطل الشاشة بشكل دائم. استخدم فقط الحزمة المطابقة لرمز طرازك.
- لا تشغّل "أدوات فك القفل" من مواقع طرف ثالث؛ فهي غالباً ما تثبت برامج غير مرغوب فيها، وعلى شاشة Android يمكنها إتلاف قسم النظام.
- لا تقم بإعادة ضبط المصنع لشاشة تحت عقد خدمة قبل إخبارنا — فإذا كان العطل في الأجهزة، سيكون السجل الذي كنا سنطلبه قد فُقد بعد إعادة الضبط.
الأسئلة الشائعة
لماذا تطلب شاشتي كلمة مرور؟
إما أنه تم تفعيل قفل الاستخدام في إعدادات Android، أو أن الوحدة جاءت من دفعة عرض أو تأجير أو نهاية عقد حيث قام المالك السابق بتعيين قفل. هذا ليس عطلاً في الأجهزة.
هل يمكنني فك القفل دون فقدان بياناتي؟
إذا كنت تعرف رقم PIN، فنعم — قم بإزالته في الإعدادات. وإذا لم تكن تعرفه، فالطريق المدعوم هو إعادة ضبط المصنع عبر قائمة الاسترداد، والتي تمسح بيانات المستخدم، أو فك قفل بمساعدة الدعم باستخدام الرقم التسلسلي.
هل يجب أن أقوم بوميض برامج ثابتة من الإنترنت لتجاوز القفل؟
لا. الحزمة المصممة للوحة مختلفة يمكن أن تعطل الشاشة بشكل دائم. استخدم فقط الحزمة الخاصة برمز طرازك من مركز البرامج الثابتة.
أدلة ذات صلة
- تنزيلات برنامج السبورة البيضاء وبرنامج معايرة اللمس — كيفية إعادة تثبيت البرنامج بعد إعادة الضبط، من محرك USB.
- معايرة اللمس لا تعمل — إصلاح طبقة لمس منزاحة بعد إعادة التثبيت أو تغيير الدقة.
