স্মার্ট বোর্ড পাসওয়ার্ড চাইছে: লকটি কী এবং কীভাবে সরাবেন
সংক্ষিপ্ত উত্তর: একটি Riotouch প্যানেলে পাসওয়ার্ড প্রম্পট হলো একটি লক, কোনো ত্রুটি নয়। এটি হয় Android সেটিংসে সক্রিয় করা একটি ব্যবহার-লক, অথবা ডেমো, ভাড়া বা চুক্তি-শেষ ব্যাচ থেকে আসা একটি ইউনিটের অবশিষ্টাংশ। যদি আপনি PIN জানেন, সেটিংস থেকে এটি সরান। যদি না জানেন, সমর্থিত উপায় হলো রিকভারি মেনুর মাধ্যমে ফ্যাক্টরি রিসেট (ব্যবহারকারীর ডেটা মুছে ফেলে) অথবা সাপোর্ট-সহায়ক আনলক — আমাদের সিরিয়াল নম্বর এবং লক স্ক্রিনের একটি ছবি প্রয়োজন।
আমরা আনলক কোড, মাস্টার পাসওয়ার্ড বা বাইপাস পদ্ধতি প্রকাশ করি না। এটি লকের উদ্দেশ্যই ব্যর্থ করবে এবং পৃষ্ঠাটি পড়া যে কেউ ভুল নির্দেশনা পাবে। এর পরিবর্তে আমরা যা করি তা নিচে বর্ণিত হয়েছে।
এটি কোন ধরনের লক?
- Android স্ক্রিন লক — প্যানেলের সেটিংসে সেট করা একটি PIN, প্যাটার্ন বা পাসওয়ার্ড। প্যানেল স্বাভাবিকভাবে বুট হয় এবং শুরুতে বা নির্দিষ্ট অ্যাপ খোলার সময় এটি চায়।
- ব্যবহার-লক / কিয়স্ক লক — একটি অ্যাপ বা প্রোফাইল যা প্যানেলকে একক উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ করে (ডিজিটাল সাইনেজ, নির্দিষ্ট হোয়াইটবোর্ড অ্যাপ, দোকানের ডিসপ্লে)। প্রায়ই এটি ইনস্টলকারী ইন্টিগ্রেটর সেট করেন।
- সাবেক ডেমো বা ভাড়া ইউনিটের লক — ইউনিট ফেরত দেওয়ার আগে পূর্ববর্তী মালিক সেট করেছিলেন। রিফারবিশড বোর্ডে সাধারণ।
- একটি প্রম্পট যা লক নয় — কিছু প্যানেল ফার্মওয়্যার আপডেট করার সময় পাসওয়ার্ড ফিল্ড দেখায় যখন প্যাকেজ যাচাই করা যায় না। এটি সফটওয়্যার ডাউনলোড গাইডে আলোচনা করা হয়েছে, এখানে নয়।
উপায় ১ — আপনি PIN জানেন: সঠিকভাবে লক সরান
- খুলুন সেটিংস → নিরাপত্তা ও অবস্থান → স্ক্রিন লক এবং বেছে নিন কোনোটিই নয় অথবা সোয়াইপ করুনপ্রথমে আপনাকে বর্তমান পিন জিজ্ঞাসা করা হবে।
- যদি কোনো কিয়স্ক বা ডিভাইস-ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ লক সেট করে থাকে, তাহলে খুলুন সেটিংস → অ্যাপসখুঁজুন সেই অ্যাপটি, এবং ব্যবহার করুন ডেটা মুছুন অথবা এটি আনইনস্টল করুন। কিছু ম্যানেজড প্রোফাইলে ডিভাইসটি রিলিজ করতে অ্যাপের অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের প্রয়োজন হয়।
- প্যানেলটি রিস্টার্ট করুন এবং নিশ্চিত করুন যে এটি হোম স্ক্রিনে বুট হচ্ছে।
উপায় ২ — আপনি পিন জানেন না: রিকভারি ফ্যাক্টরি রিসেট
এটি প্যানেলের অ্যাপ, অ্যাকাউন্ট এবং লোকালি সংরক্ষিত ফাইল মুছে ফেলে। শুরু করার আগে বর্তমান সেটিংস নোট করে নিন।
- প্যানেল চালু থাকা অবস্থায়, পাওয়ার বাটন চেপে ধরুন এবং বেছে নিন রিস্টার্ট; প্যানেল রিস্টার্ট হলে, চেপে ধরুন ভলিউম + (অথবা মডেল অনুযায়ী রিসেট পিনহোল) রিকভারি মেনুতে প্রবেশ করতে।
- রিকভারিতে, ভলিউম কী দিয়ে নড়াচড়া করুন এবং পাওয়ার বাটন দিয়ে সিলেক্ট করুন ডেটা মুছুন / ফ্যাক্টরি রিসেট।
- সিলেক্ট করুন এখন সিস্টেম রিবুট করুন। প্রথম বুট হতে কয়েক মিনিট সময় লাগে।
- আমাদের থেকে আপনার প্রয়োজনীয় সফটওয়্যার পুনরায় ইনস্টল করুন ফার্মওয়্যার সেন্টার এবং পুনরায় চালান টাচ ক্যালিব্রেশন পরে, কারণ রিসেট ক্যালিব্রেশন ম্যাপ মুছে ফেলে।
যদি আপনার মডেলে রিকভারি মেনু না থাকে, তাহলে উপায় ৩-এ যান — অসম্পর্কিত মডেলে পাওয়া কী কম্বিনেশন নিয়ে পরীক্ষা করবেন না; বোর্ড অনুযায়ী রিকভারি লেআউট ভিন্ন হয়।
উপায় ৩ — সাপোর্টকে আনলক করতে বলুন (ব্যবসায়িক ইউনিটের জন্য প্রস্তাবিত)
আমাদের থেকে কেনা প্যানেলের জন্য, সাপোর্ট আপনার বোর্ড বিল্ডের জন্য লক সরানোর সঠিক পদ্ধতি নিশ্চিত করতে পারে এবং যেখানে ইউনিট কভারেজের আওতায় আছে, সেখানে কলের মাধ্যমে আপনাকে ধাপে ধাপে গাইড করতে পারে। এগুলো প্রস্তুত রাখুন:
- মডেল কোড এবং সিরিয়াল নম্বর প্যানেলের পিছনের লেবেল থেকে।
- লক স্ক্রিনের একটি স্পষ্ট ছবি (প্রম্পট দেখাচ্ছে, আপনার পিন নয়)।
- বিল্ড নম্বর, যদি প্যানেল পৌঁছায় সেটিংস → ডিভাইস সম্পর্কেঅথবা বুট কতদূর যায় যদি না পৌঁছায়।
- রিসেলারের কাছ থেকে কেনা ইউনিটের জন্য ক্রয়ের প্রমাণ বা মূল অর্ডার নম্বর।
আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এই চারটি তথ্য দিয়ে এবং আমরা আপনার মডেলের জন্য পদ্ধতি জানিয়ে উত্তর দেব।
যা করা উচিত নয়
- অনলাইনে পাওয়া ফার্মওয়্যার প্যাকেজ ফ্ল্যাশ করবেন না লক বাইপাস করতে — অন্য বোর্ডের জন্য তৈরি প্যাকেজ প্যানেলকে স্থায়ীভাবে ব্লক করতে পারে। শুধুমাত্র আপনার মডেল কোডের সাথে মেলে এমন প্যাকেজ ব্যবহার করুন।
- তৃতীয় পক্ষের সাইট থেকে "আনলক টুল" চালাবেন না; এগুলি প্রায়ই অবাঞ্ছিত সফটওয়্যার ইনস্টল করে, এবং একটি Android প্যানেলে সিস্টেম পার্টিশন নষ্ট করতে পারে।
- সার্ভিস চুক্তির অধীনে থাকা প্যানেল ফ্যাক্টরি রিসেট করবেন না আমাদের জানানোর আগে — যদি ত্রুটি হার্ডওয়্যারজনিত হয়, রিসেটের পরে আমাদের যে লগটি দরকার ছিল তা মুছে যাবে।
সাধারণ প্রশ্ন
আমার প্যানেল কেন পাসওয়ার্ড চায়?
হয় Android সেটিংসে একটি ব্যবহার লক সক্রিয় করা হয়েছিল, অথবা ইউনিটটি ডেমো, ভাড়া বা চুক্তি-শেষ ব্যাচ থেকে এসেছে যেখানে পূর্বের মালিক একটি লক সেট করেছিলেন। এটি হার্ডওয়্যার ত্রুটি নয়।
আমি কি আমার ডেটা না হারিয়ে এটি আনলক করতে পারি?
যদি আপনি পিন জানেন, হ্যাঁ — সেটিংসে এটি সরিয়ে ফেলুন। যদি না জানেন, সমর্থিত উপায় হল রিকভারি মেনুর মাধ্যমে ফ্যাক্টরি রিসেট, যা ব্যবহারকারীর ডেটা মুছে দেয়, অথবা সিরিয়াল নম্বর ব্যবহার করে সাপোর্ট-সহায়ক আনলক।
লক বাইপাস করতে কি ইন্টারনেট থেকে ফার্মওয়্যার ফ্ল্যাশ করা উচিত?
না। ভিন্ন বোর্ডের জন্য তৈরি প্যাকেজ প্যানেলকে স্থায়ীভাবে ব্লক করতে পারে। শুধুমাত্র ফার্মওয়্যার সেন্টার থেকে আপনার মডেল কোডের প্যাকেজ ব্যবহার করুন।
সম্পর্কিত গাইড
- হোয়াইটবোর্ড সফটওয়্যার এবং ক্যালিব্রেশন ড্রাইভার ডাউনলোড — রিসেটের পরে কীভাবে একটি USB স্টিক থেকে সফটওয়্যার পুনরায় ইনস্টল করবেন।
- টাচ ক্যালিব্রেশন কাজ করছে না — পুনরায় ইনস্টল বা রেজোলিউশন পরিবর্তনের পরে স্থানচ্যুত টাচ লেয়ার ঠিক করা।
