Smart Board Meminta Kata Sandi: Apa Kunci Itu dan Cara Menghapusnya

Jawaban singkat: permintaan kata sandi pada panel Riotouch adalah kuncibukan kerusakan. Itu bisa berupa kunci penggunaan yang diaktifkan di pengaturan Android, atau sisa dari unit yang berasal dari batch demo, sewa, atau akhir kontrak. Jika Anda tahu PIN-nya, hapus di Pengaturan. Jika tidak, jalur yang didukung adalah reset pabrik melalui menu recovery (menghapus data pengguna) atau buka kunci dengan bantuan dukungan — kami memerlukan nomor seri dan foto layar kunci.

Kami tidak menerbitkan kode buka kunci, kata sandi master, atau metode bypass. Itu akan mengalahkan tujuan kunci dan akan menempatkan instruksi yang salah di tangan siapa pun yang membaca halaman ini. Yang kami lakukan sebagai gantinya dijelaskan di bawah ini.

Jenis kunci apa itu?

• Kunci layar Android — PIN, pola, atau kata sandi yang diatur di Pengaturan panel. Panel menyala normal dan memintanya saat start-up atau saat Anda membuka aplikasi tertentu.
• Kunci penggunaan / kunci kiosk — aplikasi atau profil yang membatasi panel untuk satu tujuan (digital signage, aplikasi papan tulis tertentu, tampilan toko). Sering diatur oleh integrator yang memasangnya.
• Kunci unit ex-demo atau sewaan — diatur oleh pemilik sebelumnya sebelum unit dikembalikan. Umum pada papan refurbished.
• Permintaan yang bukan kunci — beberapa panel menampilkan kolom kata sandi saat mencoba memperbarui firmware dan paket tidak dapat diverifikasi. Itu dibahas di panduan unduh perangkat lunakbukan di sini.

Jalur 1 — Anda tahu PIN: hapus kunci dengan benar

1. Buka Pengaturan → Keamanan & lokasi → Kunci layar dan pilih Tidak ada atau GeserAnda akan diminta memasukkan PIN saat ini terlebih dahulu.
2. Jika kiosk atau aplikasi manajemen perangkat yang mengatur kunci, buka Pengaturan → Aplikasi, temukan aplikasi tersebut, dan gunakan Hapus data atau hapus instalasinya. Beberapa profil terkelola memerlukan administrator aplikasi untuk melepaskan perangkat.
3. Mulai ulang panel dan pastikan panel menyala ke layar utama.

Jalur 2 — Anda tidak mengetahui PIN: reset pabrik melalui recovery

Ini akan menghapus aplikasi, akun, dan file yang tersimpan secara lokal di panel. Catat pengaturan saat ini sebelum Anda memulai.

1. Saat panel menyala, tahan tombol daya dan pilih Mulai ulang; saat panel menyala ulang, tahan Volume + (atau lubang reset, tergantung model) untuk masuk ke menu recovery.
2. Di recovery, gunakan tombol volume untuk berpindah dan tombol daya untuk memilih Hapus data / reset pabrik.
3. Pilih Mulai ulang sistem sekarang. Boot pertama memerlukan beberapa menit.
4. Instal ulang perangkat lunak yang Anda butuhkan dari Pusat Firmware kami dan jalankan kembali kalibrasi sentuh setelahnya, karena reset menghapus peta kalibrasi.

Jika model Anda tidak menampilkan menu recovery, lewati ke jalur 3 — jangan bereksperimen dengan kombinasi tombol yang Anda temukan pada model yang tidak terkait; tata letak recovery berbeda antar board.

Jalur 3 — Minta dukungan untuk membukanya (direkomendasikan untuk unit bisnis)

Untuk panel yang dibeli dari kami, dukungan dapat mengonfirmasi cara yang tepat untuk menghapus kunci sesuai build board Anda dan, jika unit masih dalam cakupan, memandu Anda melalui telepon. Siapkan hal berikut:

1. Kode model dan nomor seri dari label di bagian belakang panel.
2. Foto yang jelas dari layar kunci (menampilkan prompt, bukan PIN Anda).
3. Nomor build jika panel dapat mencapai Pengaturan → Tentang perangkat, atau sejauh mana proses boot berjalan jika tidak.
4. Bukti pembelian atau nomor pesanan asli untuk unit yang dibeli dari reseller.

Hubungi tim dukungan kami dengan keempat item tersebut dan kami akan membalas dengan prosedur untuk model Anda.

Yang tidak boleh dilakukan

• Jangan flash paket firmware yang Anda temukan online untuk melewati kunci — paket yang dibuat untuk board lain dapat memblokir panel secara permanen. Gunakan hanya paket yang sesuai dengan kode model Anda.
• Jangan jalankan "alat unlock" dari situs pihak ketiga; mereka sering memasang perangkat lunak yang tidak diinginkan, dan pada panel Android dapat merusak partisi sistem.
• Jangan melakukan factory reset pada panel yang masih dalam kontrak layanan sebelum memberi tahu kami — jika kerusakan bersifat hardware, log yang seharusnya kami minta sudah hilang setelah reset.

FAQ

Mengapa panel saya meminta kata sandi?
Entah kunci penggunaan diaktifkan di pengaturan Android, atau unit berasal dari batch demo, sewa, atau akhir kontrak di mana pemilik sebelumnya memasang kunci. Ini bukan kerusakan hardware.

Bisakah saya membukanya tanpa kehilangan data?
Jika Anda tahu PIN-nya, ya — hapus di Pengaturan. Jika tidak, jalur yang didukung adalah factory reset melalui menu recovery, yang menghapus data pengguna, atau unlock berbantuan dukungan menggunakan nomor seri.

Haruskah saya flash firmware dari internet untuk melewati kunci?
Tidak. Paket yang dibuat untuk board berbeda dapat memblokir panel secara permanen. Gunakan hanya paket untuk kode model Anda dari Pusat Firmware.

Panduan terkait

• Unduhan perangkat lunak papan tulis dan driver kalibrasi — cara menginstal ulang perangkat lunak setelah reset, dari USB flash drive.
• Kalibrasi sentuh tidak berfungsi — memperbaiki lapisan sentuh yang bergeser setelah instalasi ulang atau perubahan resolusi.