Smart Board prosi o hasło: co to za blokada i jak ją usunąć

Krótka odpowiedź: monit o hasło na panelu Riotouch to blokada , a nie usterka. To albo blokada użytkowania włączona w ustawieniach Android, albo pozostałość po urządzeniu z partii demonstracyjnej, wynajmu lub po zakończeniu umowy. Jeśli znasz PIN, usuń ją w Ustawieniach. Jeśli nie, obsługiwane drogi to przywrócenie ustawień fabrycznych przez menu recovery (czyści dane użytkownika) lub odblokowanie z pomocą supportu — potrzebujemy numeru seryjnego i zdjęcia ekranu blokady.

Nie publikujemy kodów odblokowujących, haseł głównych ani metod obejścia. To podważyłoby sens blokady i przekazało niewłaściwe instrukcje każdemu, kto czyta tę stronę. Zamiast tego opisujemy poniżej, co robimy.

Jaki to rodzaj blokady?

• Blokada ekranu Android — PIN, wzór lub hasło ustawione w Ustawieniach panelu. Panel uruchamia się normalnie i prosi o nie przy starcie lub przy otwieraniu niektórych aplikacji.
• Blokada użytkowania / blokada kioskowa — aplikacja lub profil ograniczający panel do jednego celu (digital signage, konkretna aplikacja do tablicy, ekspozycja sklepowa). Często ustawiana przez integratora, który go instalował.
• Blokada urządzenia po demonstracji lub wynajmie — ustawiona przez poprzedniego właściciela przed zwrotem urządzenia. Częsta w odnowionych tablicach.
• Monit, który nie jest blokadą — niektóre panele pokazują pole hasła, gdy próbują zaktualizować firmware i pakietu nie można zweryfikować. Opisano to w przewodniku pobierania oprogramowania , nie tutaj.

Droga 1 — Znasz PIN: usuń blokadę prawidłowo

1. Otwórz Ustawienia → Zabezpieczenia i lokalizacja → Blokada ekranu i wybierz Brak lub Przesuń. Najpierw zostaniesz poproszony o aktualny PIN.
2. Jeśli blokadę ustawiła aplikacja kiosku lub zarządzania urządzeniami, otwórz Ustawienia → Aplikacje, znajdź tę aplikację i użyj Wyczyść dane lub ją odinstaluj. Niektóre profile zarządzane wymagają zwolnienia urządzenia przez administratora aplikacji.
3. Uruchom panel ponownie i potwierdź, że uruchamia się do ekranu głównego.

Droga 2 — Nie znasz PIN-u: przywracanie ustawień fabrycznych

Spowoduje to wyczyszczenie aplikacji, kont i plików zapisanych lokalnie na panelu. Przed rozpoczęciem zanotuj bieżące ustawienia.

1. Przy włączonym panelu przytrzymaj przycisk zasilania i wybierz Uruchom ponownie; gdy panel się uruchomi ponownie, przytrzymaj Głośność + (lub otwór resetowania, w zależności od modelu), aby wejść do menu przywracania.
2. W trybie przywracania używaj klawiszy głośności do nawigacji, a przycisku zasilania do wyboru Wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne.
3. Wybierz Uruchom system ponownie. Pierwsze uruchomienie trwa kilka minut.
4. Zainstaluj ponownie potrzebne oprogramowanie z naszego Centrum oprogramowania i ponownie uruchom kalibrację dotyku afterwards, because the reset clears the calibration map.

Jeśli Twój model nie udostępnia menu przywracania, przejdź do drogi 3 — nie eksperymentuj z kombinacjami klawiszy znalezionymi w niepowiązanych modelach; układ przywracania różni się między płytami.

Droga 3 — Poproś wsparcie o odblokowanie (zalecane dla jednostek biznesowych)

W przypadku paneli zakupionych u nas wsparcie może potwierdzić prawidłowy sposób usunięcia blokady dla Twojej wersji płyty i, jeśli urządzenie jest objęte wsparciem, przeprowadzić Cię przez to podczas rozmowy. Przygotuj:

1. Kod modelu i numer seryjny z etykiety z tyłu panelu.
2. Wyraźne zdjęcie ekranu blokady (pokazujące monit, a nie Twój PIN).
3. Numer kompilacji, jeśli panel osiągnie Ustawienia → Informacje o urządzeniu, lub jak daleko zachodzi rozruch, jeśli nie.
4. Dowód zakupu lub oryginalny numer zamówienia dla urządzeń kupionych u sprzedawcy.

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia z tymi czterema elementami, a odpowiemy procedurą dla Twojego modelu.

Czego nie robić

• Nie wgrywaj pakietu firmware znalezionego w internecie w celu obejścia blokady — pakiet zbudowany dla innej płyty może trwale zablokować panel. Używaj wyłącznie pakietu zgodnego z kodem Twojego modelu.
• Nie uruchamiaj „narzędzi do odblokowania” z witryn firm trzecich; często instalują niechciane oprogramowanie, a na panelu Android mogą uszkodzić partycję systemową.
• Nie przywracaj ustawień fabrycznych panelu objętego umową serwisową przed poinformowaniem nas — jeśli usterka jest sprzętowa, dziennik, o który byśmy poprosili, znika po resecie.

FAQ

Dlaczego mój panel prosi o hasło?
Albo w ustawieniach Android włączono blokadę użytkowania, albo urządzenie pochodzi z partii demonstracyjnej, wynajmu lub po zakończeniu umowy, gdzie poprzedni właściciel ustawił blokadę. To nie jest usterka sprzętowa.

Czy mogę go odblokować bez utraty danych?
Jeśli znasz PIN, tak — usuń go w Ustawieniach. Jeśli nie, obsługiwana droga to przywrócenie ustawień fabrycznych przez menu recovery, które czyści dane użytkownika, lub odblokowanie z pomocą wsparcia przy użyciu numeru seryjnego.

Czy powinienem wgrać firmware z internetu, aby obejść blokadę?
Nie. Pakiet zbudowany dla innej płyty może trwale zablokować panel. Używaj wyłącznie pakietu dla kodu swojego modelu z Centrum Firmware.

Powiązane poradniki

• Pobieranie oprogramowania do tablicy i sterownika kalibracji — jak ponownie zainstalować oprogramowanie po resecie z pamięci USB.
• Kalibracja dotyku nie działa — naprawa przesuniętej warstwy dotykowej po ponownej instalacji lub zmianie rozdzielczości.