สมาร์ทบอร์ดถามรหัสผ่าน: ล็อกคืออะไรและจะลบออกได้อย่างไร
คำตอบสั้นๆ: การที่แผง Riotouch แสดงหน้าจอขอรหัสผ่านคือ การล็อกไม่ใช่ความผิดปกติ อาจเป็นการล็อกการใช้งานที่เปิดไว้ในการตั้งค่า Android หรือเป็นสิ่งที่ค้างมาจากเครื่องที่มาจากชุดสาธิต เช่า หรือสิ้นสุดสัญญา หากคุณทราบ PIN ให้ลบออกในการตั้งค่า หากไม่ทราบ เส้นทางที่รองรับคือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานผ่านเมนู recovery (ล้างข้อมูลผู้ใช้) หรือการปลดล็อกโดยฝ่ายสนับสนุน — เราต้องการหมายเลขซีเรียลและภาพถ่ายหน้าจอล็อก
เราไม่เผยแพร่รหัสปลดล็อก รหัสผ่านหลัก หรือวิธีการข้าม นั่นจะทำให้จุดประสงค์ของการล็อกเสียไป และจะทำให้คำแนะนำที่ไม่ถูกต้องตกไปอยู่ในมือของใครก็ตามที่อ่านหน้านี้ สิ่งที่เราทำแทนมีอธิบายด้านล่าง
เป็นล็อกชนิดใด?
- ล็อกหน้าจอ Android — PIN ลายหรือรหัสผ่านที่ตั้งไว้ในการตั้งค่าของแผง แผงจะบูตตามปกติและขอรหัสเมื่อเริ่มระบบหรือเมื่อคุณเปิดแอปบางตัว
- ล็อกการใช้งาน / ล็อกโหมด kiosk — แอปหรือโปรไฟล์ที่จำกัดแผงให้ใช้งานวัตถุประสงค์เดียว (ป้ายดิจิทัล แอปไวท์บอร์ดเฉพาะ จอแสดงผลในร้าน) มักตั้งโดยผู้ติดตั้งระบบ
- ล็อกเครื่องจากชุดสาธิตหรือเครื่องเช่า — ตั้งโดยเจ้าของคนก่อนก่อนที่เครื่องจะถูกส่งคืน พบบ่อยในบอร์ด refurbished
- หน้าจอขอรหัสที่ไม่ใช่การล็อก — แผงบางรุ่นแสดงช่องรหัสผ่านเมื่อพยายามอัปเดตเฟิร์มแวร์และแพ็กเกจไม่สามารถตรวจสอบได้ กรณีนี้อยู่ใน คู่มือดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ไม่ใช่ที่นี่
เส้นทางที่ 1 — คุณทราบ PIN: ลบการล็อกอย่างถูกวิธี
- เปิด การตั้งค่า → ความปลอดภัยและตำแหน่ง → ล็อกหน้าจอ และเลือก ไม่มี หรือ ปัดคุณจะถูกขอให้ใส่ PIN ปัจจุบันก่อน
- หากคีออสก์หรือแอปจัดการอุปกรณ์ตั้งค่าล็อกไว้ ให้เปิด การตั้งค่า → แอปค้นหาแอปนั้น แล้วใช้ ล้างข้อมูล หรือถอนการติดตั้ง บางโปรไฟล์ที่ได้รับการจัดการต้องให้ผู้ดูแลระบบของแอปปลดล็อกอุปกรณ์
- รีสตาร์ทแผงควบคุมและยืนยันว่าเปิดเข้าสู่หน้าจอหลัก
เส้นทางที่ 2 — คุณไม่ทราบ PIN: รีเซ็ตโรงงานผ่านการกู้คืน
การดำเนินการนี้จะล้างแอป บัญชี และไฟล์ที่จัดเก็บไว้ในเครื่องบนแผงควบคุม บันทึกการตั้งค่าปัจจุบันก่อนเริ่มต้น
- ขณะที่แผงควบคุมเปิดอยู่ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้แล้วเลือก รีสตาร์ทเมื่อแผงควบคุมรีสตาร์ท ให้กด เพิ่มเสียง (หรือรูเข็มรีเซ็ต ขึ้นอยู่กับรุ่น) เพื่อเข้าสู่เมนูการกู้คืน
- ในการกู้คืน ใช้ปุ่มเสียงเพื่อเลื่อน และปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเลือก ล้างข้อมูล / รีเซ็ตโรงงาน.
- เลือก รีบูตระบบทันที. การบูตครั้งแรกใช้เวลาหลายนาที
- ติดตั้งซอฟต์แวร์ที่คุณต้องการใหม่จาก ศูนย์เฟิร์มแวร์ ของเรา และรัน การปรับเทียบหน้าจอสัมผัส อีกครั้งในภายหลัง เนื่องจากการรีเซ็ตจะล้างแผนผังการปรับเทียบ
หากรุ่นของคุณไม่มีเมนูการกู้คืน ให้ข้ามไปยังเส้นทางที่ 3 — อย่าทดลองใช้ชุดปุ่มที่คุณพบในรุ่นอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง เลย์เอาต์การกู้คืนแตกต่างกันระหว่างบอร์ด
เส้นทางที่ 3 — ขอให้ฝ่ายสนับสนุนปลดล็อก (แนะนำสำหรับเครื่องในองค์กร)
สำหรับแผงควบคุมที่ซื้อจากเรา ฝ่ายสนับสนุนสามารถยืนยันวิธีที่ถูกต้องในการปลดล็อกสำหรับบิลด์บอร์ดของคุณ และในกรณีที่เครื่องอยู่ในความคุ้มครอง จะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนทางโทรศัพท์ เตรียมสิ่งเหล่านี้ให้พร้อม:
- รหัสรุ่นและ หมายเลขซีเรียล จากฉลากด้านหลังของแผง
- ภาพถ่ายหน้าจอล็อกที่ชัดเจน (แสดงข้อความแจ้ง ไม่ใช่ PIN ของคุณ)
- หมายเลขบิลด์หากแผงเข้าถึง การตั้งค่า → เกี่ยวกับอุปกรณ์หรือบอตไปได้ไกลแค่ไหนหากเข้าไม่ได้
- หลักฐานการซื้อหรือหมายเลขคำสั่งซื้อเดิมสำหรับเครื่องที่ซื้อจากตัวแทนจำหน่าย
ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา พร้อมข้อมูลทั้งสี่รายการนี้ แล้วเราจะตอบกลับพร้อมขั้นตอนสำหรับรุ่นของคุณ
สิ่งที่ไม่ควรทำ
- อย่าแฟลชแพ็กเกจเฟิร์มแวร์ที่พบทางออนไลน์ เพื่อข้ามการล็อก — แพ็กเกจที่สร้างสำหรับบอร์ดอื่นอาจบล็อกแผงอย่างถาวร ใช้เฉพาะแพ็กเกจที่ตรงกับรหัสรุ่นของคุณเท่านั้น
- อย่าใช้ "เครื่องมือปลดล็อก" จากเว็บไซต์ของบุคคลที่สามเนื่องจากมักติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่ต้องการ และบนแผง Android อาจทำให้พาร์ทิชันระบบเสียหาย
- อย่ารีเซ็ตโรงงานแผงที่อยู่ภายใต้สัญญาบริการ ก่อนแจ้งเรา — หากความผิดพลาดเป็นฮาร์ดแวร์ บันทึกที่เราจะขอจะหายไปหลังการรีเซ็ต
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมแผงของฉันจึงขอรหัสผ่าน?
อาจมีการเปิดใช้งานการล็อกการใช้งานในการตั้งค่า Android หรือเครื่องมาจากชุดสาธิต เช่า หรือสิ้นสุดสัญญาที่เจ้าของก่อนหน้าตั้งรหัสล็อกไว้ ไม่ใช่ความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์
ฉันสามารถปลดล็อกได้โดยไม่สูญเสียข้อมูลหรือไม่?
หากคุณทราบ PIN ได้ — ลบออกในการตั้งค่า หากไม่ทราบ เส้นทางที่รองรับคือการรีเซ็ตโรงงานผ่านเมนูรีคัฟเวอรี ซึ่งจะล้างข้อมูลผู้ใช้ หรือการปลดล็อกโดยทีมสนับสนุนโดยใช้หมายเลขซีเรียล
ฉันควรแฟลชเฟิร์มแวร์จากอินเทอร์เน็ตเพื่อข้ามการล็อกหรือไม่?
ไม่ควร แพ็กเกจที่สร้างสำหรับบอร์ดอื่นอาจบล็อกแผงอย่างถาวร ใช้เฉพาะแพ็กเกจสำหรับรหัสรุ่นของคุณจากศูนย์เฟิร์มแวร์เท่านั้น
คู่มือที่เกี่ยวข้อง
- ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ไวท์บอร์ดและไดรเวอร์การปรับแต่ง — วิธีติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่หลังการรีเซ็ต จากแฟลชไดรฟ์ USB
- การปรับแต่งทัชไม่ทำงาน — แก้ไขเลเยอร์ทัชที่เลื่อนหลังการติดตั้งใหม่หรือการเปลี่ยนความละเอียด
