هل معايرة اللمس لا تعمل؟ كيفية إصلاح عدم محاذاة اللمس على اللوحة التفاعلية

الإجابة المختصرة: إن انحراف اللمس بعد إعادة تثبيت Windows أو تحديث برنامج التشغيل أو تغيير الدقة هو في الغالب مشكلة معايرة وليس عطلًا في الأجهزة. أعد تثبيت برنامج تشغيل اللمس، وشغّل أداة المعايرة بالدقة الأصلية للوحة، وتأكد من توصيل كابل اللمس بمنفذ USB المخصص للمس على اللوحة. هذا يحل الغالبية العظمى من الحالات في أقل من 20 دقيقة.

يغطي هذا الدليل أربع حالات نُسأل عنها كثيرًا: انحراف اللمس ببضعة سنتيمترات، وعمل اللمس في Android دون Windows، وانحراف اللمس في زاوية واحدة فقط، واللمس المتعدد الذي يسجل نقاطًا أقل من المتوقع. البرامج وبرامج التشغيل متوفرة في مركز البرامج الثابتة؛ وأدوات جانب الكمبيوتر موضحة في صفحة البرامج.

1. أولًا، حدد أي جانب به الخطأ: Android أم Windows

افتح تطبيق السبورة البيضاء المدمج في اللوحة في وضع Android وارسم. ثم انتقل إلى كمبيوتر Windows أو وحدة OPS وارسم في التطبيق نفسه.

• خطأ في كليهما — يحتاج جانب اللوحة إلى معايرة (الخطوة 3).
• صحيح في Android، خطأ في Windows — جانب الكمبيوتر يفتقد برنامج تشغيل اللمس أو يستخدم جهاز إدخال خاطئ (الخطوة 2).
• صحيح في كل مكان باستثناء زاوية واحدة — عادةً دقة ممتدة أو سطح مكتب مكبّر (الخطوة 4).

2. تحقق من الكابلات وبرنامج التشغيل على جانب الكمبيوتر

1. تنتقل إشارة اللمس عبر كابل USB يمتد من اللوحة إلى الكمبيوتر — وليس عبر HDMI. وصّله بمنفذ USB المخصص للمس على اللوحة، وليس بموزع USB ولا بمنفذ شحن.
2. على الكمبيوتر، افتح إدارة الأجهزة وابحث تحت أجهزة الواجهة البشرية و أجهزة USB لجهاز غير معروف أو معطّل. علامة التعجب تعني أن برنامج التشغيل لم يتم تحميله.
3. قم بتثبيت برنامج تشغيل اللمس لنظام Windows وبرنامج السبورة البيضاء من مركز البرامج الثابتة، ثم أعد التشغيل.
4. إذا قمت بترقية البرامج الثابتة للوحة مؤخرًا، فقم بتثبيت إصدار برنامج التشغيل المطابق — عدم التطابق بين البرامج الثابتة للوحة وبرنامج تشغيل الكمبيوتر هو سبب شائع لـ "اللمس يعمل لكنه منزاح".

3. قم بتشغيل أداة المعايرة (قم بذلك عند الدقة الأصلية)

1. اضبط دقة الشاشة على قيمتها الأصلية — بالنسبة لشاشة 4K تكون 3840×2160، وليس 1920×1080.
2. اضبط تحجيم العرض على 100%، حتى لا يقوم Windows بتداخل إحداثيات اللمس.
3. افتح أداة المعايرة واتبع نقاط اللمس. المس كل هدف بطرف إصبعك أو قلم، بشكل مستقيم، وثبّت للحظة. أكمل جميع النقاط في تمريرة واحدة.
4. انقر على حفظ / تطبيق، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر قبل الاختبار — بعض برامج التشغيل تحمّل الخريطة الجديدة فقط عند بدء التشغيل.

يتم تخزين المعايرة لكل كمبيوتر ولكل دقة. إذا استبدلت وحدة OPS، أو غيرت من 1080p إلى 4K، أو أعدت تثبيت Windows، فقم بتشغيلها مرة أخرى.

4. مصائد الشاشات المتعددة و"سطح المكتب الموسع"

• إذا كان الكمبيوتر يشغّل شاشتين في وضع الموسع ، فقد يتم تعيين اللمس على الشاشة الأخرى. اضبط الشاشة كشاشة رئيسية، أو استخدم وضع التكرار/الشاشة الثانية فقط.
• أبقِ شريط المهام وسطح المكتب بالكامل داخل منطقة شاشة اللوحة؛ سطح المكتب الذي يمتد خارج حافة اللوحة يزيح كل إحداثيات اللمس.
• لا تستخدم التكبير أو نسبة عرض مخصصة في لوحة تحكم برنامج تشغيل الرسومات — استخدم نسبة العرض الأصلية للوحة.

5. اللمس المتعدد: نقاط أقل من المتوقع

• تحقق من أن التطبيق الذي تختبره يدعم اللمس المتعدد فعليًا — العديد من برامج التعليق التوضيحي في Windows تقبل نقطتين فقط.
• اللمس بـ 20 نقطة يتطلب دعم كل من البرامج الثابتة للوحة وبرنامج تشغيل الكمبيوتر له. قم بتحديث كليهما من مركز البرامج الثابتة، ثم أعد المعايرة.
• اختبر أولاً باستخدام السبورة البيضاء المدمجة في اللوحة: إذا سجّلت 20 نقطة هناك، فاللوحة سليمة.

6. عندما لا تكون المشكلة في المعايرة: ما يجب إرساله إلينا

إذا كان الإزاحة متطابقة قبل وبعد المعايرة، في كل من Android وWindows، فالسبب عادةً هو إطار اللمس أو منفذ USB لللمس. أرسل لنا ثلاثة أشياء وسنقوم بالتشخيص من الصورة:

1. رمز الطراز والرقم التسلسلي (SN) من الملصق على الجزء الخلفي من اللوحة.
2. رقم البناء تحت الإعدادات ← حول الجهاز.
3. A photo of the touch test: draw a diagonal cross and write your name in each corner.

سنرد برقم إصدار برنامج التعريف الدقيق للوحة الخاصة بك، وإذا كانت هناك حاجة إلى قطعة غيار، فسنخبرك أيها. تواصل مع فريق الدعم لدينا.

الأسئلة الشائعة

لماذا يكون اللمس مُزاحًا ببضعة سنتيمترات بعد إعادة تثبيت Windows؟
يرتبط المعايرة بالكمبيوتر ودقة العرض التي تم إجراؤها عليها. بعد إعادة التثبيت أو تغيير الدقة، أعد تثبيت برنامج تعريف اللمس وشغّل أداة المعايرة مرة أخرى.

اللمس يعمل في Android ولكن ليس في Windows — ما المشكلة؟
كابل اللمس USB غير موصول باللوحة، أو أن برنامج تعريف اللمس في Windows مفقود. أعد توصيل كابل اللمس بمنفذ اللمس USB في اللوحة وأعد تثبيت برنامج التعريف على جانب الكمبيوتر.

هل يمكنني معايرة اللمس المتعدد بـ 20 نقطة بنفسي؟
نعم — تمرّ أداة المعايرة عبر النقاط. تأكد من أن اللوحة تعمل بدقتها الأصلية وأن إصدار برنامج تعريف اللمس متوافق مع البرنامج الثابت للوحة.

أدلة ذات صلة

• تنزيل برنامج Riotouch للسبورة البيضاء وبرنامج تعريف المعايرة — أين توجد ملفات التثبيت وكيفية تثبيتها من ذاكرة USB.
• اللوحة تطلب كلمة مرور — ما هو هذا القفل والطرق المدعومة لإزالته.