टच कैलिब्रेशन काम नहीं कर रहा? इंटरैक्टिव पैनल पर टच मिसअलाइनमेंट कैसे ठीक करें
संक्षिप्त उत्तर: Windows रीइंस्टॉल, ड्राइवर अपडेट या रेज़ोल्यूशन बदलने के बाद आने वाला टच ऑफसेट लगभग हमेशा कैलिब्रेशन की समस्या होती है, हार्डवेयर खराबी नहीं। टच ड्राइवर रीइंस्टॉल करें, पैनल के नेटिव रेज़ोल्यूशन पर कैलिब्रेशन टूल चलाएं, और जांचें कि टच केबल पैनल के अपने USB टच पोर्ट में लगी है। इससे 20 मिनट से कम समय में अधिकांश मामले ठीक हो जाते हैं।
यह गाइड उन चार स्थितियों को कवर करती है जिनके बारे में हमसे सबसे ज़्यादा पूछा जाता है: कुछ सेंटीमीटर का टच ऑफसेट, Android में टच काम करना लेकिन Windows में नहीं, केवल एक कोने में टच ड्रिफ्ट, और मल्टी-टच जो अपेक्षा से कम पॉइंट रजिस्टर करता है। सॉफ़्टवेयर और ड्राइवर हमारे फर्मवेयर सेंटरमें हैं; PC-साइड टूल्स का विवरण सॉफ़्टवेयर पेजपर दिया गया है।
1. पहले तय करें कौन सा साइड गलत है: Android या Windows
Android मोड में पैनल का बिल्ट-इन व्हाइटबोर्ड ऐप खोलें और ड्रॉ करें। फिर Windows PC या OPS मॉड्यूल पर स्विच करें और उसी ऐप में ड्रॉ करें।
- दोनों में गलत — पैनल साइड को कैलिब्रेशन की ज़रूरत है (चरण 3)।
- Android में सही, Windows में गलत — PC साइड में टच ड्राइवर नहीं है या गलत इनपुट डिवाइस इस्तेमाल हो रहा है (चरण 2)।
- एक कोने को छोड़कर सभी जगह सही — आमतौर पर स्ट्रेच्ड रेज़ोल्यूशन या ज़ूम किया हुआ डेस्कटॉप (चरण 4)।
2. PC साइड पर केबल और ड्राइवर जांचें
- टच सिग्नल एक USB केबल से जाता है जो पैनल से PC तक जाता है — HDMI से नहीं। इसे पैनल के अपने USB टच पोर्ट में लगाएं, USB हब में नहीं और चार्जिंग पोर्ट में नहीं।
- PC पर, Device Manager खोलें और देखें Human Interface Devices और USB devices for an unknown or disabled device. An exclamation mark means the driver did not load.
- Windows touch driver और whiteboard software इंस्टॉल करें Firmware Center से, फिर reboot करें।
- अगर आपने हाल ही में board firmware अपग्रेड किया है, तो मिलते-जुलते driver version को इंस्टॉल करें — board firmware और PC driver के बीच mismatch "touch काम करता है लेकिन shifted है" का आम कारण है।
3. Calibration tool चलाएँ (native resolution पर करें)
- panel का resolution उसके native मान पर सेट करें — 4K panel के लिए यह 3840×2160 है, 1920×1080 नहीं।
- Display scaling को 100% पर सेट करें, ताकि Windows touch coordinates को interpolate न करे।
- Calibration tool खोलें और touch points का पालन करें। प्रत्येक target को उँगली की नोक या stylus से, सीधा, स्पर्श करें और थोड़ी देर दबाए रखें। सभी points एक ही pass में पूरे करें।
- Save / Apply पर क्लिक करें, फिर परीक्षण से पहले PC को reboot करें — कुछ drivers नई map को केवल start-up पर लोड करते हैं।
Calibration प्रत्येक PC और प्रत्येक resolution के लिए संग्रहीत होता है। अगर आप OPS module बदलते हैं, 1080p से 4K पर जाते हैं, या Windows फिर से इंस्टॉल करते हैं, तो इसे दोबारा चलाएँ।
4. Multi-monitor और "extended desktop" के जाल
- अगर PC दो screens को extended mode में चलाता है, तो touch दूसरे monitor पर mapped हो सकता है। panel को main display सेट करें, या duplicate/second-screen-only mode का उपयोग करें।
- Taskbar और पूरे desktop को panel के screen area के अंदर रखें; panel edge से आगे बढ़ा हुआ desktop हर touch coordinate को shift कर देता है।
- Graphics driver control panel में zoom या custom aspect ratio का उपयोग न करें — panel के native aspect का उपयोग करें।
5. Multi-touch: अपेक्षा से कम points
- जाँचें कि आप जिस app का परीक्षण कर रहे हैं वह वास्तव में multi-touch का समर्थन करता है — कई Windows annotation programs केवल दो points स्वीकार करते हैं।
- 20-point touch के लिए board firmware और PC driver दोनों का समर्थन आवश्यक है। दोनों को Firmware Center से अपडेट करें, फिर re-calibrate करें।
- पहले panel के built-in whiteboard से परीक्षण करें: अगर वहाँ 20 points दर्ज होते हैं, तो panel ठीक है।
6. जब यह calibration नहीं है: हमें क्या भेजें
अगर offset calibration से पहले और बाद में, Android और Windows दोनों में समान है, तो कारण आमतौर पर touch frame या USB touch port होता है। हमें तीन चीज़ें भेजें और हम photo से निदान करेंगे:
- panel के पीछे के label से Model code और serial number (SN)।
- के अंतर्गत build number Settings → About device।
- टच टेस्ट की फोटो: एक विकर्ण क्रॉस बनाएं और प्रत्येक कोने में अपना नाम लिखें।
हम आपके बोर्ड के लिए सटीक ड्राइवर बिल्ड के साथ उत्तर देंगे, और यदि कोई पार्ट की आवश्यकता होगी, तो हम आपको बताएंगे कि कौन सा। हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
सामान्य प्रश्न
Windows को फिर से इंस्टॉल करने के बाद मेरा टच कुछ सेंटीमीटर ऑफसेट क्यों है?
कैलिब्रेशन PC और उस रेज़ोल्यूशन से जुड़ा होता है जिस पर यह किया गया था। रीइंस्टॉल या रेज़ोल्यूशन बदलने के बाद, टच ड्राइवर फिर से इंस्टॉल करें और कैलिब्रेशन टूल फिर से चलाएं।
टच Android में काम करता है लेकिन Windows में नहीं — क्या गलत है?
USB टच केबल पैनल से कनेक्ट नहीं है, या Windows टच ड्राइवर मौजूद नहीं है। टच केबल को पैनल के USB टच पोर्ट से फिर से कनेक्ट करें और PC साइड पर ड्राइवर फिर से इंस्टॉल करें।
क्या मैं 20-पॉइंट मल्टी-टच स्वयं कैलिब्रेट कर सकता हूं?
हां — कैलिब्रेशन टूल सभी पॉइंट्स से गुज़रता है। सुनिश्चित करें कि पैनल अपने नेटिव रेज़ोल्यूशन पर चल रहा है और टच ड्राइवर वर्ज़न बोर्ड फर्मवेयर से मेल खाता है।
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