Sentuh Kalibrasi Tidak Berfungsi? Cara Memperbaiki Ketidaksejajaran Sentuh pada Panel Interaktif

Jawaban singkat: offset sentuh setelah instal ulang Windows, pembaruan driver, atau perubahan resolusi hampir selalu merupakan masalah kalibrasi, bukan kerusakan perangkat keras. Instal ulang driver sentuh, jalankan alat kalibrasi pada resolusi asli panel, dan periksa apakah kabel sentuh terpasang di port sentuh USB panel itu sendiri. Itu memperbaiki sebagian besar kasus dalam waktu kurang dari 20 menit.

Panduan ini mencakup empat situasi yang paling sering ditanyakan kepada kami: sentuh meleset beberapa sentimeter, sentuh berfungsi di Android tetapi tidak di Windows, sentuh bergeser hanya di satu sudut, dan multi-sentuh yang mendeteksi lebih sedikit titik dari yang diharapkan. Perangkat lunak dan driver tersedia di Pusat Firmware; alat sisi PC dijelaskan di halaman perangkat lunak.

1. Pertama, tentukan sisi mana yang bermasalah: Android atau Windows

Buka aplikasi papan tulis bawaan panel dalam mode Android dan gambar. Lalu beralih ke PC Windows atau modul OPS dan gambar di aplikasi yang sama.

• Salah di keduanya — sisi panel perlu kalibrasi (langkah 3).
• Benar di Android, salah di Windows — sisi PC tidak memiliki driver sentuh atau menggunakan perangkat input yang salah (langkah 2).
• Benar di semua tempat kecuali satu sudut — biasanya resolusi yang diregangkan atau desktop yang diperbesar (langkah 4).

2. Periksa kabel dan driver di sisi PC

1. Sinyal sentuh dikirim melalui kabel USB yang menghubungkan panel ke PC — bukan melalui HDMI. Colokkan ke port sentuh USB panel itu sendiri, bukan ke hub USB dan bukan ke port pengisian daya.
2. Di PC, buka Device Manager dan lihat di bawah Human Interface Devices dan perangkat USB untuk perangkat yang tidak dikenal atau dinonaktifkan. Tanda seru berarti driver tidak dimuat.
3. Instal driver sentuh Windows dan perangkat lunak papan tulis dari Pusat Firmware, lalu reboot.
4. Jika Anda baru saja memperbarui firmware board, instal versi driver yang sesuai — ketidakcocokan antara firmware board dan driver PC adalah penyebab umum "sentuhan berfungsi tetapi bergeser".

3. Jalankan alat kalibrasi (lakukan pada resolusi native)

1. Atur resolusi panel ke nilai native — untuk panel 4K yaitu 3840×2160, bukan 1920×1080.
2. Atur skala tampilan ke 100%, agar Windows tidak menginterpolasi koordinat sentuhan.
3. Buka alat kalibrasi dan ikuti titik-titik sentuh. Sentuh setiap target dengan ujung jari atau stylus, lurus ke depan, dan tahan sebentar. Lakukan semua titik dalam satu kali proses.
4. Klik Simpan / Terapkan, lalu reboot PC sebelum pengujian — beberapa driver hanya memuat peta baru saat start-up.

Kalibrasi disimpan per PC dan per resolusi. Jika Anda mengganti modul OPS, beralih dari 1080p ke 4K, atau menginstal ulang Windows, jalankan kembali.

4. Jebakan multi-monitor dan "extended desktop"

• Jika PC menggerakkan dua layar dalam mode extended , sentuhan mungkin dipetakan ke monitor lain. Atur panel sebagai tampilan utama, atau gunakan mode duplikat/hanya layar kedua.
• Jaga taskbar dan seluruh desktop tetap di dalam area layar panel; desktop yang melampaui tepi panel akan menggeser setiap koordinat sentuhan.
• Jangan gunakan zoom atau rasio aspek kustom di panel kontrol driver grafis — gunakan rasio aspek native panel.

5. Multi-touch: titik lebih sedikit dari yang diharapkan

• Periksa apakah aplikasi yang Anda uji benar-benar mendukung multi-touch — banyak program anotasi Windows hanya menerima dua titik.
• Sentuhan 20 titik memerlukan dukungan dari firmware board dan driver PC. Perbarui keduanya dari Pusat Firmware, lalu kalibrasi ulang.
• Uji dengan papan tulis bawaan panel terlebih dahulu: jika mendaftarkan 20 titik di sana, panel dalam kondisi baik.

6. Saat bukan masalah kalibrasi: apa yang perlu dikirim ke kami

Jika offset identik sebelum dan sesudah kalibrasi, baik di Android maupun Windows, penyebabnya biasanya adalah frame sentuh atau port sentuh USB. Kirimkan tiga hal kepada kami dan kami akan mendiagnosis dari foto:

1. Kode model dan nomor seri (SN) dari label di bagian belakang panel.
2. Nomor build di bawah Pengaturan → Tentang perangkat.
3. Foto tes sentuh: gambar salib diagonal dan tulis nama Anda di setiap sudut.

Kami akan menjawab dengan build driver yang tepat untuk board Anda, dan jika ada part yang diperlukan, kami akan memberi tahu Anda part yang mana. Hubungi tim dukungan kami.

FAQ

Mengapa sentuhan saya bergeser beberapa sentimeter setelah menginstal ulang Windows?
Kalibrasi terikat pada PC dan resolusi saat kalibrasi dilakukan. Setelah instalasi ulang atau perubahan resolusi, instal ulang driver sentuh dan jalankan alat kalibrasi lagi.

Sentuhan berfungsi di Android tetapi tidak di Windows — apa masalahnya?
Kabel USB sentuh tidak terhubung ke panel, atau driver sentuh Windows tidak ada. Sambungkan kembali kabel sentuh ke port USB sentuh panel dan instal ulang driver di sisi PC.

Bisakah saya mengkalibrasi multi-touch 20 titik sendiri?
Ya — alat kalibrasi akan memandu melalui titik-titiknya. Pastikan panel berjalan pada resolusi native dan versi driver sentuh sesuai dengan firmware board.

Panduan terkait

• Mengunduh software whiteboard Riotouch dan driver kalibrasi — di mana installer berada dan cara menginstalnya dari USB flash drive.
• Panel meminta kata sandi — apa itu kunci dan cara yang didukung untuk menghapusnya.