タッチキャリブレーションが機能しない？インタラクティブパネルのタッチずれを修正する方法

簡単に言うと： Windowsの再インストール、ドライバーの更新、解像度の変更後にタッチがずれる場合は、ほぼ常にキャリブレーションの問題であり、ハードウェアの故障ではありません。タッチドライバーを再インストールし、パネルのネイティブ解像度でキャリブレーションツールを実行し、タッチケーブルがパネル本体のUSBタッチポートに接続されていることを確認してください。これで大多数のケースは20分以内に解決します。

このガイドでは、最も多くお問い合わせいただく4つの状況を扱います：数センチ単位のタッチずれ、Androidでは動作するがWindowsでは動作しないタッチ、1つの角だけタッチがずれる、期待より少ないポイントしか認識しないマルチタッチ。ソフトウェアとドライバーは当社の ファームウェアセンターにあり、PC側のツールは ソフトウェアページで説明しています。

1. まず、どちら側に問題があるかを判断する：AndroidかWindowsか

Androidモードでパネル内蔵のホワイトボードアプリを開いて描画します。次にWindows PCまたはOPSモジュールに切り替え、同じアプリで描画します。

• 両方でずれる — パネル側のキャリブレーションが必要です（ステップ3）。
• Androidでは正常、Windowsではずれる — PC側にタッチドライバーがないか、間違った入力デバイスを使用しています（ステップ2）。
• 1つの角以外は正常 — 通常は引き伸ばされた解像度またはズームされたデスクトップが原因です（ステップ4）。

2. PC側のケーブルとドライバーを確認する

1. タッチ信号は パネルからPCへ接続するUSBケーブル で伝送されます — HDMIではありません。USBハブや充電ポートではなく、パネル本体のUSBタッチポートに接続してください。
2. PCでデバイスマネージャーを開き、 ヒューマンインターフェイスデバイス と USBデバイス 不明または無効なデバイスの場合。感嘆符はドライバーが読み込まれなかったことを意味します。
3. Windowsタッチドライバーとホワイトボードソフトウェアを以下からインストールしてください： ファームウェアセンター, その後再起動してください。
4. 最近ボードファームウェアをアップグレードした場合は、一致するドライバーバージョンをインストールしてください — ボードファームウェアとPCドライバーの不一致は「タッチは動作するがずれる」の一般的な原因です。

3. キャリブレーションツールを実行する（ネイティブ解像度で行ってください）

1. パネルの解像度を ネイティブ 値に設定してください — 4Kパネルの場合は3840×2160であり、1920×1080ではありません。
2. ディスプレイのスケーリングを100%に設定してください。そうしないとWindowsがタッチ座標を補間します。
3. キャリブレーションツールを開き、タッチポイントに従ってください。各ターゲットを 指先またはスタイラスでまっすぐにタッチし、しばらく押し続けてください。すべてのポイントを一度に完了してください。
4. 保存/適用をクリックし、テスト前にPCを再起動してください — 一部のドライバーは起動時にのみ新しいマップを読み込みます。

キャリブレーションはPCごと、解像度ごとに保存されます。OPSモジュールを交換した場合、1080pから4Kに変更した場合、またはWindowsを再インストールした場合は、再度実行してください。

4. マルチモニターと「拡張デスクトップ」の落とし穴

• PCが2つの画面を 拡張 モードで駆動している場合、タッチが他のモニターにマッピングされることがあります。パネルをメインディスプレイに設定するか、複製/セカンドスクリーンのみモードを使用してください。
• タスクバーとデスクトップ全体をパネルの画面領域内に保ってください。パネルの端を超えて拡張されたデスクトップは、すべてのタッチ座標をずらします。
• グラフィックスドライバーのコントロールパネルでズームやカスタムアスペクト比を使用しないでください — パネルのネイティブアスペクト比を使用してください。

5. マルチタッチ：期待より少ないポイント数

• テストしているアプリが実際にマルチタッチをサポートしているか確認してください — 多くのWindows注釈プログラムは2ポイントのみ受け付けます。
• 20ポイントタッチにはボードファームウェアとPCドライバーの両方が対応している必要があります。ファームウェアセンターから両方を更新し、再キャリブレーションしてください。
• まずパネル内蔵のホワイトボードでテストしてください：そこで20ポイントが登録されれば、パネルは正常です。

6. キャリブレーションの問題ではない場合：弊社に送っていただくもの

キャリブレーションの前後でオフセットが同一で、AndroidとWindowsの両方で同じ場合、原因は通常タッチフレームまたはUSBタッチポートです。3つの情報をお送りいただければ、写真から診断いたします：

1. パネル背面のラベルにあるモデルコードとシリアル番号（SN）。
2. ビルド番号は以下にあります： 設定 → デバイス情報。
3. タッチテストの写真：斜めの十字を描き、各コーナーに名前を書いてください。

お使いのボードに正確なドライバービルドをお答えします。部品が必要な場合は、どの部品かをご案内します。 サポートチームにお問い合わせ。

よくある質問

Windowsを再インストールした後、タッチが数センチずれるのはなぜですか？
キャリブレーションはPCと、実行時の解像度に紐付けられています。再インストールや解像度変更の後は、タッチドライバーを再インストールし、キャリブレーションツールを再度実行してください。

タッチはAndroidでは動作しますが、Windowsでは動作しません。何が問題ですか？
USBタッチケーブルがパネルに接続されていないか、Windowsタッチドライバーが不足しています。タッチケーブルをパネルのUSBタッチポートに再接続し、PC側でドライバーを再インストールしてください。

20点マルチタッチのキャリブレーションを自分で行えますか？
はい — キャリブレーションツールが各ポイントを順に案内します。パネルがネイティブ解像度で動作していること、タッチドライバーのバージョンがボードのファームウェアと一致していることを確認してください。

関連ガイド

• Riotouchホワイトボードソフトウェアとキャリブレーションドライバーのダウンロード — インストーラーの保存場所と、USBメモリからのインストール方法。
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