Kalibracja dotyku nie działa? Jak naprawić przesunięcie dotyku na panelu interaktywnym

Krótka odpowiedź: przesunięcie dotyku po reinstalacji Windows, aktualizacji sterownika lub zmianie rozdzielczości jest prawie zawsze problemem kalibracji, a nie usterką sprzętową. Zainstaluj ponownie sterownik dotyku, uruchom narzędzie kalibracji w natywnej rozdzielczości panelu i sprawdź, czy kabel dotyku jest podłączony do dedykowanego portu USB dotyku w panelu. To rozwiązuje zdecydowaną większość przypadków w mniej niż 20 minut.

Ten poradnik obejmuje cztery sytuacje, o które pytają nas najczęściej: dotyk przesunięty o kilka centymetrów, dotyk działający w Androidzie, ale nie w Windows, dotyk dryfujący tylko w jednym rogu oraz multi-touch rejestrujący mniej punktów niż oczekiwano. Oprogramowanie i sterowniki znajdują się w naszym Centrum firmware; narzędzia po stronie PC opisano na stronie oprogramowania.

1. Najpierw ustal, która strona jest nieprawidłowa: Android czy Windows

Otwórz wbudowaną aplikację tablicy w trybie Android i rysuj. Następnie przełącz się na PC z Windows lub moduł OPS i rysuj w tej samej aplikacji.

• Nieprawidłowo w obu — strona panelu wymaga kalibracji (krok 3).
• Prawidłowo w Androidzie, nieprawidłowo w Windows — po stronie PC brakuje sterownika dotyku lub używane jest niewłaściwe urządzenie wejściowe (krok 2).
• Prawidłowo wszędzie poza jednym rogiem — zwykle rozciągnięta rozdzielczość lub powiększony pulpit (krok 4).

2. Sprawdź kable i sterownik po stronie PC

1. Sygnał dotyku jest przesyłany przez kabel USB prowadzący od panelu do PC — nie przez HDMI. Podłącz go do dedykowanego portu USB dotyku w panelu, nie do huba USB ani do portu ładowania.
2. Na PC otwórz Menedżer urządzeń i sprawdź w sekcji Urządzenia interfejsu człowiek-komputer oraz Urządzenia USB dla nieznanego lub wyłączonego urządzenia. Wykrzyknik oznacza, że sterownik nie został załadowany.
3. Zainstaluj sterownik dotyku Windows oraz oprogramowanie tablicy z Centrum oprogramowania układowego, a następnie uruchom ponownie.
4. Jeśli niedawno aktualizowałeś oprogramowanie układowe płyty, zainstaluj pasującą wersję sterownika — niezgodność między oprogramowaniem układowym płyty a sterownikiem PC to częsta przyczyna sytuacji „dotyk działa, ale jest przesunięty”.

3. Uruchom narzędzie kalibracji (wykonaj ją w natywnej rozdzielczości)

1. Ustaw rozdzielczość panelu na jej natywną wartość — dla panelu 4K to 3840×2160, a nie 1920×1080.
2. Ustaw skalowanie ekranu na 100%, aby Windows nie interpolował współrzędnych dotyku.
3. Otwórz narzędzie kalibracji i podążaj za punktami dotyku. Dotknij każdego celu opuszkiem palca lub rysikiemprostopadle i przytrzymaj przez chwilę. Wykonaj wszystkie punkty w jednym przejściu.
4. Kliknij Zapisz / Zastosuj, a następnie uruchom ponownie PC przed testowaniem — niektóre sterowniki ładują nową mapę dopiero przy starcie.

Kalibracja jest przechowywana dla każdego PC i każdej rozdzielczości. Jeśli wymienisz moduł OPS, zmienisz rozdzielczość z 1080p na 4K lub zainstalujesz ponownie Windows, uruchom ją ponownie.

4. Pułapki z wieloma monitorami i „rozszerzonym pulpitem”

• Jeśli PC obsługuje dwa ekrany w trybie rozszerzonym dotyk może być przypisany do drugiego monitora. Ustaw panel jako ekran główny lub użyj trybu duplikowania/tylko drugi ekran.
• Trzymaj pasek zadań i cały pulpit w obszarze ekranu panelu; pulpit wychodzący poza krawędź panelu przesuwa każdą współrzędną dotyku.
• Nie używaj powiększenia ani niestandardowego współczynnika proporcji w panelu sterowania sterownika grafiki — używaj natywnego współczynnika proporcji panelu.

5. Multi-touch: mniej punktów niż oczekiwano

• Sprawdź, czy testowana aplikacja rzeczywiście obsługuje multi-touch — wiele programów do adnotacji w Windows akceptuje tylko dwa punkty.
• Dotyk 20-punktowy wymaga obsługi zarówno przez oprogramowanie układowe płyty, jak i sterownik PC. Zaktualizuj oba z Centrum oprogramowania układowego, a następnie przeprowadź ponowną kalibrację.
• Najpierw przetestuj za pomocą wbudowanej tablicy panelu: jeśli rejestruje tam 20 punktów, panel jest sprawny.

6. Gdy to nie kalibracja: co nam przesłać

Jeśli przesunięcie jest identyczne przed kalibracją i po niej, zarówno w Android, jak i Windows, przyczyną jest zwykle ramka dotykowa lub port USB dotyku. Prześlij nam trzy rzeczy, a zdiagnozujemy na podstawie zdjęcia:

1. Kod modelu i numer seryjny (SN) z etykiety z tyłu panelu.
2. Numer kompilacji w Ustawienia → Informacje o urządzeniu.
3. A photo of the touch test: draw a diagonal cross and write your name in each corner.

Odpowiemy, podając dokładną wersję sterownika dla Twojej płyty, a jeśli potrzebny będzie jakiś element, powiemy Ci który. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

FAQ

Dlaczego po ponownej instalacji Windows dotyk jest przesunięty o kilka centymetrów?
Kalibracja jest powiązana z komputerem i rozdzielczością, przy której została wykonana. Po ponownej instalacji lub zmianie rozdzielczości zainstaluj ponownie sterownik dotyku i uruchom ponownie narzędzie kalibracji.

Dotyk działa w Androidzie, ale nie w Windows — co jest nie tak?
Kabel dotyku USB nie jest podłączony do panelu lub brakuje sterownika dotyku Windows. Podłącz ponownie kabel dotyku do portu dotyku USB w panelu i zainstaluj ponownie sterownik po stronie komputera.

Czy mogę samodzielnie skalibrować 20-punktowy multi-touch?
Tak — narzędzie kalibracji przeprowadza przez kolejne punkty. Upewnij się, że panel działa w natywnej rozdzielczości, a wersja sterownika dotyku jest zgodna z firmware płyty.

Powiązane poradniki

• Pobieranie oprogramowania tablicy Riotouch i sterownika kalibracji — gdzie znajdują się instalatory i jak zainstalować je z pendrive'a.
• Panel prosi o hasło — czym jest ta blokada i jakie są obsługiwane sposoby jej usunięcia.