Touch-kalibrering fungerar inte? Så här åtgärdar du felaktig touch på en interaktiv skärm
Kort svar: en touch-offset efter en Windows-ominstallation, en drivrutinsuppdatering eller en upplösningsändring är nästan alltid ett kalibreringsproblem, inte ett hårdvarufel. Installera om touch-drivrutinen, kör kalibreringsverktyget i panelens inbyggda upplösning och kontrollera att touch-kabeln sitter i panelens egen USB-touchport. Det åtgärdar de allra flesta fall på under 20 minuter.
Den här guiden täcker de fyra situationer vi får flest frågor om: touch som är fel med några centimeter, touch som fungerar i Android men inte i Windows, touch som driver bara i ett hörn och multi-touch som registrerar färre punkter än förväntat. Programvaran och drivrutinerna finns i vårt Firmware Center; verktygen för PC-sidan beskrivs på programvarusidan.
1. Bestäm först vilken sida som är fel: Android eller Windows
Öppna panelens inbyggda whiteboard-app i Android-läge och rita. Byt sedan till Windows-PC:n eller OPS-modulen och rita i samma app.
- Fel i båda — panelsidan behöver kalibreras (steg 3).
- Rätt i Android, fel i Windows — PC-sidan saknar touch-drivrutinen eller använder fel inenhet (steg 2).
- Rätt överallt utom i ett hörn — vanligtvis en sträckt upplösning eller ett zoomat skrivbord (steg 4).
2. Kontrollera kablarna och drivrutinen på PC-sidan
- Touch-signalen går via en USB-kabel som går från panelen till PC:n — inte via HDMI. Anslut den till panelens egen USB-touchport, inte till en USB-hubb och inte till en laddningsport.
- Öppna Enhetshanteraren på PC:n och titta under Human Interface Devices och USB-enheter för en okänd eller inaktiverad enhet. Ett utropstecken betyder att drivrutinen inte laddades.
- Installera Windows-pekdrivrutinen och whiteboard-programvaran från Firmware Center, starta sedan om.
- Om du nyligen uppgraderade kortets firmware, installera den matchande drivrutinsversionen — en felaktig matchning mellan kortets firmware och PC-drivrutinen är en vanlig orsak till att "pekskärmen fungerar men är förskjuten".
3. Kör kalibreringsverktyget (gör det i inbyggd upplösning)
- Ställ in panelens upplösning till dess inbyggda värde — för en 4K-panel är det 3840×2160, inte 1920×1080.
- Ställ in skalningen till 100 % så att Windows inte interpolerar pekkoordinaterna.
- Öppna kalibreringsverktyget och följ pekpunkterna. Tryck på varje mål med fingertoppen eller en pekpenna, rakt på, och håll kvar en stund. Gör alla punkter i en omgång.
- Klicka på Spara / Verkställ och starta sedan om datorn innan du testar — vissa drivrutiner laddar bara den nya mappningen vid start.
Kalibreringen sparas per dator och per upplösning. Om du byter ut OPS-modulen, går från 1080p till 4K eller installerar om Windows, kör den igen.
4. Fällor med flera skärmar och "utökat skrivbord"
- Om datorn driver två skärmar i utökat läge kan pekningen mappas till den andra skärmen. Ställ in panelen som huvudskärm, eller använd duplicera/läget endast andra skärm.
- Håll aktivitetsfältet och hela skrivbordet inom panelens skärmområde; ett skrivbord som sträcker sig förbi panelens kant förskjuter alla pekkoordinater.
- Använd inte zoom eller ett anpassat bildförhållande i grafikkortets kontrollpanel — använd panelens inbyggda bildförhållande.
5. Multitouch: färre punkter än förväntat
- Kontrollera att appen du testar faktiskt stöder multitouch — många Windows-anteckningsprogram accepterar bara två punkter.
- 20-punkts touch kräver att både kortets firmware och PC-drivrutinen stöder det. Uppdatera båda från Firmware Center och kalibrera sedan om.
- Testa med panelens inbyggda whiteboard först: om den registrerar 20 punkter där är panelen okej.
6. När det inte är kalibrering: vad du ska skicka till oss
Om förskjutningen är identisk före och efter kalibrering, i både Android och Windows, är orsaken vanligtvis pekramen eller USB-pekporten. Skicka tre saker till oss så diagnostiserar vi utifrån fotot:
- Modellkod och serienummer (SN) från etiketten på panelens baksida.
- Build-numret under Inställningar → Om enheten
- Ett foto på touch-testet: rita ett diagonalt kryss och skriv ditt namn i varje hörn.
Vi svarar med exakt rätt drivrutinsversion för ditt kort, och om en del behövs talar vi om vilken. Kontakta vårt supportteam
Vanliga frågor
Varför är min touch förskjuten med några centimeter efter ominstallation av Windows?
Kalibreringen är bunden till datorn och den upplösning den utfördes vid. Efter en ominstallation eller upplösningsändring, installera om touch-drivrutinen och kör kalibreringsverktyget igen.
Touch fungerar i Android men inte i Windows — vad är fel?
USB-touchkabeln är inte ansluten till panelen, eller så saknas Windows touch-drivrutin. Anslut touchkabeln till panelens USB-touchport och installera om drivrutinen på datorsidan.
Kan jag kalibrera 20-punkts multitouch själv?
Ja — kalibreringsverktyget guidar dig genom punkterna. Se till att panelen kör sin native upplösning och att touch-drivrutinens version matchar kortets firmware.
Relaterade guider
- Ladda ner Riotouch whiteboard-programvara och kalibreringsdrivrutinen — var installationsfilerna finns och hur du installerar dem från ett USB-minne.
- Panelen frågar efter lösenord — vad låset är och vilka metoder som stöds för att ta bort det.
