ทัชสกรีนคาลิเบรตไม่ทำงาน? วิธีแก้ไขทัชไม่ตรงตำแหน่งบนหน้าจออินเทอร์แอกทีฟ

คำตอบสั้นๆ: อาการทัชเยื้องหลังติดตั้ง Windows ใหม่ อัปเดตไดรเวอร์ หรือเปลี่ยนความละเอียด screen เกือบทั้งหมดเป็นปัญหาการคาลิเบรต ไม่ใช่ฮาร์ดแวร์เสีย ให้ติดตั้งไดรเวอร์ทัชใหม่ รันเครื่องมือคาลิเบรตที่ความละเอียด native ของหน้าจอ และตรวจสอบว่าสายทัชเสียบอยู่ที่พอร์ต USB ทัชของหน้าจอเอง ซึ่งแก้ไขได้เกือบทุกกรณีภายใน 20 นาที

คู่มือนี้ครอบคลุมสี่สถานการณ์ที่ถูกถามบ่อยที่สุด: ทัชเยื้องไปไม่กี่เซนติเมตร ทัชใช้ได้ใน Android แต่ไม่ทำงานใน Windows ทัชเบี้ยวเฉพาะมุมเดียว และมัลติทัชที่ตรวจจับจุดได้น้อยกว่าที่ควร ซอฟต์แวร์และไดรเวอร์อยู่ใน ศูนย์เฟิร์มแวร์ ส่วนเครื่องมือฝั่ง PC อธิบายไว้ที่ หน้าซอฟต์แวร์

1. ก่อนอื่น ตรวจสอบว่าฝั่งไหนผิดพลาด: Android หรือ Windows

เปิดแอปไวท์บอร์ดในตัวของหน้าจอในโหมด Android แล้ววาด จากนั้นสลับไปที่ PC Windows หรือโมดูล OPS แล้ววาดในแอปเดียวกัน

• ผิดทั้งสองฝั่ง — ต้องคาลิเบรตฝั่งหน้าจอ (ขั้นตอนที่ 3)
• ถูกใน Android ผิดใน Windows — ฝั่ง PC ขาดไดรเวอร์ทัชหรือใช้อุปกรณ์อินพุตผิดตัว (ขั้นตอนที่ 2)
• ถูกทุกที่ยกเว้นมุมเดียว — มักเกิดจากความละเอียดที่ถูกยืดหรือเดสก์ท็อปที่ซูมไว้ (ขั้นตอนที่ 4)

2. ตรวจสอบสายและไดรเวอร์ฝั่ง PC

1. สัญญาณทัชส่งผ่าน สาย USB ที่ต่อจากหน้าจอไปยัง PC — ไม่ใช่ผ่าน HDMI ให้เสียบเข้าพอร์ต USB ทัชของหน้าจอเอง ไม่ใช่ผ่าน USB hub และไม่ใช่พอร์ตชาร์จ
2. บน PC เปิด Device Manager แล้วดูใต้ Human Interface Devices และ อุปกรณ์ USB สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักหรือถูกปิดใช้งาน เครื่องหมายอัศเจรีย์หมายความว่าไดรเวอร์ไม่ได้โหลด
3. ติดตั้งไดรเวอร์ทัช Windows และซอฟต์แวร์ไวท์บอร์ดจาก ศูนย์เฟิร์มแวร์แล้วรีบูต
4. หากคุณอัปเกรดเฟิร์มแวร์บอร์ดเมื่อเร็วๆ นี้ ให้ติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันที่ตรงกัน — ความไม่ตรงกันระหว่างเฟิร์มแวร์บอร์ดกับไดรเวอร์ PC เป็นสาเหตุที่พบบ่อยของอาการ "ทัชทำงานแต่เบี้ยว"

3. เรียกใช้เครื่องมือคาลิเบรต (ทำที่ความละเอียดเนทีฟ)

1. ตั้งค่าความละเอียดของจอให้เป็นค่า เนทีฟ — สำหรับจอ 4K คือ 3840×2160 ไม่ใช่ 1920×1080
2. ตั้งค่าการขยายหน้าจอเป็น 100% เพื่อให้ Windows ไม่ประมาณค่าพิกัดทัช
3. เปิดเครื่องมือคาลิเบรตและทำตามจุดทัช แตะแต่ละเป้าหมาย ด้วยปลายนิ้วหรือสไตลัสให้ตรงๆ และกดค้างไว้สักครู่ ทำทุกจุดในรอบเดียว
4. คลิกบันทึก / นำไปใช้ แล้วรีบูต PC ก่อนทดสอบ — ไดรเวอร์บางตัวจะโหลดแผนที่ใหม่เฉพาะตอนเริ่มระบบ

การคาลิเบรตจะถูกเก็บแยกตาม PC และตามความละเอียด หากคุณเปลี่ยนโมดูล OPS เปลี่ยนจาก 1080p เป็น 4K หรือติดตั้ง Windows ใหม่ ให้ทำอีกครั้ง

4. กับดักของหลายจอและ "ขยายเดสก์ท็อป"

• หาก PC ขับสองหน้าจอในโหมด ขยาย ทัชอาจถูกแมปไปยังจออื่น ให้ตั้งจอ面板เป็นจอหลัก หรือใช้โหมดทำซ้ำ/เฉพาะจอที่สอง
• ให้ทาสก์บาร์และเดสก์ท็อปทั้งหมดอยู่ภายในพื้นที่หน้าจอของจอ面板 เดสก์ท็อปที่ขยายเกินขอบจอ面板จะทำให้พิกัดทัชทุกจุดเบี้ยว
• อย่าใช้การซูมหรืออัตราส่วนภาพแบบกำหนดเองในแผงควบคุมไดรเวอร์กราฟิก — ใช้อัตราส่วนภาพเนทีฟของจอ面板

5. มัลติทัช: จำนวนจุดน้อยกว่าที่คาด

• ตรวจสอบว่าแอปที่คุณทดสอบรองรับมัลติทัชจริง — โปรแกรมเขียนแบบ Windows หลายตัวรับเพียงสองจุด
• ทัช 20 จุดต้องได้รับการรองรับทั้งจากเฟิร์มแวร์บอร์ดและไดรเวอร์ PC อัปเดตทั้งสองจากศูนย์เฟิร์มแวร์ แล้วคาลิเบรตใหม่
• ทดสอบกับไวท์บอร์ดในตัวของจอ面板ก่อน: หากบันทึกได้ 20 จุด แสดงว่าจอ面板ปกติ

6. เมื่อไม่ใช่ปัญหาการคาลิเบรต: สิ่งที่ต้องส่งให้เรา

หากออฟเซ็ตเหมือนเดิมทั้งก่อนและหลังคาลิเบรต ทั้งใน Android และ Windows สาเหตุ обычноมาจากกรอบทัชหรือพอร์ตทัช USB ส่งสามอย่างนี้มาให้เรา แล้วเราจะวินิจฉัยจากภาพถ่าย:

1. รหัสรุ่นและหมายเลขซีเรียล (SN) จากฉลากด้านหลังจอ面板
2. หมายเลขบิลด์ภายใต้ การตั้งค่า → เกี่ยวกับอุปกรณ์.
3. ภาพถ่ายการทดสอบระบบสัมผัส: วาดกากบาททแยงมุมและเขียนชื่อของคุณที่มุมทั้งสี่

เราจะตอบกลับพร้อมระบุเวอร์ชันไดรเวอร์ที่ตรงกับบอร์ดของคุณ และหากจำเป็นต้องเปลี่ยนอะไหล่ เราจะแจ้งให้ทราบว่าต้องใช้อะไหล่ตัวใด ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา.

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมระบบสัมผัสถึงคลาดเคลื่อนไปหลายเซนติเมตรหลังจากติดตั้ง Windows ใหม่?
การคาลิเบรตผูกกับ พีซีและความละเอียดที่ใช้ในการคาลิเบรต หลังจากติดตั้งใหม่หรือเปลี่ยนความละเอียด ให้ติดตั้งไดรเวอร์ระบบสัมผัสใหม่และ รันเครื่องมือคาลิเบรตอีกครั้ง

ระบบสัมผัสใช้งานได้บน Android แต่ไม่ทำงานบน Windows — เกิด什么问题?
สาย USB สำหรับระบบสัมผัสไม่ได้เชื่อมต่อ กับแผง หรือไม่มีไดรเวอร์ระบบสัมผัสสำหรับ Windows ให้เชื่อมต่อสายระบบสัมผัสกลับเข้ากับพอร์ต USB สำหรับระบบสัมผัสของแผงและ ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ฝั่งพีซี

ฉันสามารถคาลิเบรตระบบมัลติทัช 20 จุดได้ด้วยตัวเองหรือไม่?
ได้ — เครื่องมือคาลิเบรตจะแนะนำ ทีละจุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผงทำงานที่ความละเอียดเนทีฟและเวอร์ชันไดรเวอร์ระบบสัมผัสตรงกับเฟิร์มแวร์ของบอร์ด

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• การดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ไวท์บอร์ด Riotouch และไดรเวอร์คาลิเบรต — ตำแหน่งที่เก็บไฟล์ติดตั้งและวิธีติดตั้งจากแฟลชไดรฟ์ USB
• แผงขอรหัสผ่าน — ล็อกนั้นคืออะไรและวิธีที่รองรับในการปลดล็อก