智能白板要求输入密码：锁定类型及解除方法
简要回答： Riotouch面板上出现密码提示是一种 锁定，而非故障。它可能是 在Android设置中启用的使用锁，也可能是演示机、租赁机或 合同到期批次设备遗留的锁定。如果您知道PIN，可在设置中解除。如果不知道，支持的途径是通过恢复菜单 执行恢复出厂设置（清除用户数据），或联系技术支持协助解锁——我们需要序列号和 锁屏界面的照片。
我们不公布解锁码、主密码或绕过方法。 那样会违背 锁定的目的，也会让任何阅读本页面的人获得错误的操作指引。我们实际采用的方式 如下所述。
这是哪种锁定？
- Android屏幕锁 ——在面板设置中设置的PIN、图案或密码。面板正常启动， 在开机时或打开某些应用时要求输入。
- 使用锁/自助终端锁 ——将面板限制为单一用途的应用或配置文件 （数字标牌、特定白板应用、商店展示）。通常由安装方设置。
- 演示机或租赁机锁定 ——由前所有者在设备归还前设置。常见于 翻新白板。
- 一个并非锁定的提示 — 某些面板在尝试更新固件时会显示密码字段 且无法验证软件包。相关内容已在 软件下载指南中说明，不在此处。
途径 1 — 您知道 PIN：正确移除锁定
- 打开 设置 → 安全与位置 → 屏幕锁定 并选择 无 或 滑动。 系统会先要求您输入当前的 PIN。
- 如果锁定是由自助终端或设备管理应用设置的，请打开 设置 → 应用，找到该应用，然后使用 清除数据 或将其卸载。某些受管理配置文件需要该应用的管理员才能释放设备。
- 重启面板并确认其启动至主屏幕。
途径 2 — 您不知道 PIN：通过恢复模式执行恢复出厂设置
此操作将清除面板上的应用、账户和本地存储的文件。开始前请记录当前设置。
- 在面板开启的情况下，按住电源按钮并选择 重启；当面板重启时，按住 音量+ （或复位针孔，具体取决于型号）以进入恢复菜单。
- 在恢复模式下，使用音量键移动，使用电源按钮选择 清除数据/恢复出厂设置.
- 选择 立即重启系统。首次启动需要几分钟。
- 从我们的 固件中心 重新安装所需的软件，并在之后重新运行 触摸校准 ，因为重置会清除校准映射。
如果您的型号没有提供恢复菜单，请跳到路线3——不要尝试您在其他无关型号上找到的按键组合；不同主板的恢复布局不同。
路线3——请支持人员解锁（推荐用于企业设备）
对于从我们这里购买的面板，支持人员可以确认针对您的主板版本移除锁定的正确方法，并且在设备保修范围内，可以通过电话指导您操作。请准备好以下信息：
- 型号代码和 序列号 面板背面标签上的信息。
- 锁屏界面的清晰照片（显示提示信息，而非您的PIN）。
- 如果面板能进入系统，请提供版本号 设置 → 关于设备，如果无法进入系统，请说明启动进行到哪一步。
- 从经销商处购买的产品，请提供购买凭证或原始订单号。
联系我们的支持团队 并提供上述四项信息，我们将回复适用于您型号的操作流程。
禁止事项
- 请勿刷入从网上下载的固件包 来绕过锁定——为其他主板构建的固件包可能导致面板永久性损坏。请仅使用与您型号代码匹配的固件包。
- 请勿运行第三方网站提供的“解锁工具”；它们通常会安装不需要的软件，而且在Android面板上可能损坏系统分区。
- 请勿在未告知我们的情况下对处于服务合同期内的面板进行恢复出厂设置 ——如果故障属于硬件问题，恢复出厂设置后我们原本需要获取的日志将不复存在。
FAQ
为什么我的面板要求输入密码？
可能是Android设置中启用了使用锁定，或者该设备来自演示、租赁或合同到期批次，前任所有者设置了锁定。这并非硬件故障。
能否在不丢失数据的情况下解锁？
如果您知道PIN，可以——在设置中将其移除。如果您不知道，受支持的途径是通过恢复菜单进行恢复出厂设置（会清除用户数据），或使用序列号进行支持协助解锁。
我是否应该从互联网刷入固件来绕过锁定？
不可以。为不同
主板构建的固件包可能会永久锁死面板。请仅使用固件中心中适用于您型号代码的固件包。
相关指南
- 白板软件和校准 驱动下载 —— 如何重置后从 USB 盘重新安装软件。
- 触摸校准不工作 —— 修复重装或分辨率更改后触摸层偏移的问题。
