Riotouch Software de pizarra y controlador de calibración: Guía de descarga

Respuesta breve: no necesita el lápiz original CD ni USB. Cada pizarra Riotouch se entrega con su software preinstalado en el lado Android, y los instaladores —aplicación de pizarra, firmware del sistema y la herramienta de calibración para el lado PC/OPS— están publicados en nuestro Centro de firmware. Descargue el paquete que corresponda a su pizarra, cópielo a una unidad USB e instálelo en el panel o en el OPS PC.

Esta guía está pensada para las dos situaciones que nos consultan con más frecuencia: un centro educativo que perdió el disco de software que venía con las pizarras hace años, y un cliente que reinstaló Windows en el OPS PC y ahora comprueba que el táctil ya no está alineado. Ambas se resuelven en menos de 30 minutos.

Lo que necesita antes de empezar

• Su modelo y generación de la pizarra —impresos en la etiqueta de la parte posterior del panel: módulos estilo RK3576 o RK3588/A15/A16, o el código de modelo RP/RK (por ejemplo, RP3576BD, RP3588BD).
• A Unidad USB 3.0 formateada como FAT32 (para instalar en el panel).
• Un Windows PC o portátil, para el software del lado OPS- y la herramienta de calibración.
• El número de serie (SN), en caso de que necesite que confirmemos el paquete correcto.

Paso 1 — Encuentre el paquete correcto en el Firmware Center

Abra el Firmware Center. Los paquetes están agrupados por familia de placa y versión de Android, por ejemplo:

• placas RK3576 / RK3588 — las compilaciones C4RIO (como RK3576BD_C4RIO y RK3588BD_C4RIO) con su fecha de lanzamiento en el nombre del archivo.
• compilaciones Android 15 / Android 16 — elija la que coincida con la versión de Android actual de su placa, no la más reciente disponible.
• Aplicaciones complementarias — las herramientas de transmisión inalámbrica y uso compartido de pantalla (Eshare / Transcreen) se encuentran en la misma carpeta que el paquete de la placa.

Si dos paquetes parecen igual de adecuados, envíenos el código de modelo y el SN y le indicaremos el archivo exacto. Instalar un paquete creado para una placa diferente es la causa más común de un error de “sin imagen” o “actualización fallida”.

Paso 2 — Instálelo en el panel (lado Android)

1. Copie el archivo ZIP en la raíz de la unidad USB. No lo renombre ni lo coloque dentro de otra carpeta.
2. Inserte la unidad en el puerto USB del panel y abra Ajustes → Sistema → Actualización del sistema → Actualización local.
3. Seleccione el archivo ZIP y confirme. Mantenga la alimentación conectada durante la actualización — el panel se reiniciará una o dos veces.
4. Cuando vuelva a la pantalla de inicio, compruebe Ajustes → Acerca del dispositivo y confirme que el número de compilación coincide con el paquete que instaló.

Si el panel no tiene acceso a internet (algo habitual en las aulas), la ruta USB anterior es el método offline previsto — no es necesario conectar el panel a Wi-Fi para actualizarlo.

Paso 3 — Instale el software del lado PC- y el controlador de calibración

El software del panel se ejecuta en Android, pero la anotación, el uso compartido de pantalla y la alineación táctil en el lado PC se gestionan mediante el software de Windows. La descripción general de nuestro ecosistema de software — las aplicaciones de pizarra DaisyOS, el conjunto de herramientas UMind, la utilidad UCut y las herramientas para el aula — está en la página de software.

1. Descargue el instalador de Windows desde el Centro de Firmware o la página de software y ejecútelo en el módulo PC o OPS.
2. Conecte el panel al PC: primero el cable táctil USB (este transporta la señal táctil), después HDMI.
3. Abra la aplicación de pizarra y pruebe a escribir en las cuatro esquinas de la pantalla.
4. Si el trazo aparece a unos centímetros de la punta del lápiz, ejecute la herramienta de calibración: le guía por entre 9 y 20 puntos táctiles y guarda la alineación para la resolución actual.

La calibración está vinculada a la resolución y al PC en el que se realizó. Tras reinstalar Windows, actualizar un controlador o cambiar de 1080p a 4K, vuelva a ejecutarla — esto resuelve la gran mayoría de los avisos de «el táctil se desvía un dedo».

Paso 4 — Verifique y guarde una copia

• Prueba táctil: dibuje una línea diagonal en cada esquina y confirme que la línea sigue la punta del lápiz.
• Anote el número de compilación instalado y la fecha de calibración en su registro de mantenimiento, para que la siguiente persona no tenga que adivinar qué paquete hay en el panel.
• Guarde el instalador ZIP y la herramienta de calibración en una unidad compartida. Los discos se pierden; una carpeta en la red no.

Problemas habituales y qué significan

• «Error de actualización» o el panel no arranca tras la actualización — el paquete no coincidía con la generación de la placa. Vuelva a flashear con el paquete correspondiente a su código de modelo.
• El táctil funciona en Android pero no en Windows — el cable táctil USB no está conectado, o falta el controlador en el lado PC. Vuelva a conectar el cable táctil y reinstale el software de Windows.
• La placa solicita una contraseña — se trata de un bloqueo de seguridad presente en algunas unidades reacondicionadas o de exposición. Contacte con soporte indicando su SN; no publicamos códigos de desbloqueo aquí.
• La aplicación de pizarra ha desaparecido tras un restablecimiento de fábrica — forma parte de la compilación del sistema, por lo que al reinstalar el paquete de firmware correspondiente se restaura.

FAQ

¿Tengo que pagar por el software?
No. El software de pizarra, el firmware y la herramienta de calibración para las placas adquiridas con nosotros se proporcionan de forma gratuita a través del Centro de Firmware.

¿Puedo actualizar por aire en lugar de usar USB?
Sí, si el panel tiene acceso a internet: utilice la actualización en línea en el mismo menú de actualización del sistema. La instalación offline de USB ofrece el mismo resultado.

¿Dónde encuentro mi código de modelo?
En la etiqueta de la parte posterior del panel y en Ajustes → Acerca del dispositivo → Modelo. Tiene el formato LT75… o códigos del estilo RP3576BD / RP3588BD.

¿Una actualización borrará mis aplicaciones y archivos?
Los datos de usuario normalmente se conservan, pero un restablecimiento de fábrica o un flasheo entre versiones puede borrarlos. Haga una copia de seguridad de todo lo almacenado localmente en el panel antes de proceder.

¿Sigue atascado? Envíenos tres cosas

Escriba a nuestro equipo de soporte con (1) el código de modelo y SN, (2) el número de compilación que tiene actualmente la placa y (3) una foto del error o de la prueba táctil. Con estos tres datos normalmente podemos identificar el paquete correcto en una sola respuesta — y cuando una placa requiere un valor de calibración específico, enviamos la herramienta y los ajustes para ese modelo. Contacte con nuestro equipo o solicítelo a través del formulario de presupuesto en esta página.