Come testare e risolvere i problemi del touch screen con l'app IR Touch di Riotouch
I problemi di risposta al tocco sui display interattivi possono essere frustranti - che si tratti di un cursore disallineato, un angolo morto o tocchi che non rispondono. La buona notizia: Riotouch fornisce un'app dedicata di test a infrarossi (IR) per Android che consente di diagnosticare il problema, calibrare il tocco e persino acquisire i dati necessari al nostro servizio post-vendita per risolverlo da remoto. Ecco una guida completa passo dopo passo.
Passaggio 1: Scarica l'app di test IR Touch
Il software di test a infrarossi per Android è disponibile per il download da Riotouch. Installalo sul display interattivo (sistema Android) o sul modulo OPS collegato allo schermo.
Passaggio 2: Apri il software di test IR
Sul desktop Android, trova e fai clic sull'icona "touch a infrarossi" per avviare l'app. Si apre la finestra di test a infrarossi con tutti gli strumenti diagnostici, come mostrato di seguito.
Passaggio 3: Calibrazione a quattro punti (correzione offset cursore)
A volte la posizione del cursore si discosta da dove il dito tocca effettivamente, solitamente a causa dell'installazione hardware. La calibrazione a quattro punti risolve questo problema.
(1) Nella finestra di test, fai clic sul pulsante "calibrazione a 4 punti".
(2) Usa il dito o la penna magnetica per fare clic al centro del punto con la croce rossa. Fai clic sui restanti 3 punti in senso antiorario man mano che appaiono. Più vicino al centro di ogni punto rosso, migliore sarà la precisione della calibrazione. Al termine, torna automaticamente al desktop.
(3) Se la barra di avanzamento blu copre il punto rosso e si verifica un timeout, puoi scegliere di continuare la calibrazione o uscire.
Passaggio 4: Calibrazione degli angoli (correzione problemi tocco angoli)
La calibrazione degli angoli ottimizza la risposta tattile sui bordi e negli angoli dello schermo - utile quando gli angoli risultano poco reattivi o imprecisi.
(1) Fare clic sul pulsante "Calibrazione angoli" nella finestra di test.
(2) Utilizzare la penna magnetica per fare clic sul centro di ogni punto con la croce rossa, seguendo la sequenza in senso antiorario finché tutti i punti non scompaiono e si torna al desktop.
Passaggio 5: Cancella dati di calibrazione (riparti da zero)
Se i risultati della calibrazione non sono ancora soddisfacenti, fare clic su "Cancella dati di calibrazione" per reimpostare, quindi ricalibrare dall'inizio.
Passaggio 6: Test di disegno (verifica precisione tocco)
Fare clic sul pulsante "Test di disegno" per disegnare sullo schermo. Questo verifica se il tracciamento del tocco è fluido e preciso su tutto il display e rivela eventuali zone morte.
Passaggio 7: Test del segnale (verifica hardware IR)
Il test del segnale rileva se il segnale a infrarossi funziona correttamente. Aprire il test e verificare se il diagramma del segnale in modalità fabbrica è spuntato. Se mostra una croce rossa, fare uno screenshot e inviarlo al team di assistenza Riotouch: questi sono i dati chiave che ci servono per risolvere il problema!
Passaggio 8: Aggiornamento hardware (upgrade firmware)
Fare clic su "Aggiornamento hardware" per aprire l'interfaccia di upgrade. Il display supporta l'upgrade di calibrazione, l'upgrade di configurazione, l'upgrade del diametro e l'aggiornamento hardware. Selezionare il file firmware corretto per aggiornare l'hardware touch.
Passaggio 9: Impostazioni seriali
Impostare qui i parametri di comunicazione seriale associati al dispositivo touch IR, se necessario per la configurazione avanzata.
Passaggio 10: Impostazioni avanzate
Fare clic su "Impostazioni" per configurare: (1) Flip area touch (scambio asse X/Y, rotazione 90°, flip asse X, flip asse Y), (2) Modalità di lavoro (multi-touch / modalità Mac / modalità mouse), (3) altre opzioni come la rotazione. I risultati dell'anteprima vengono mostrati dopo il clic.
Passaggio 11: Uscita
Fare clic per chiudere la finestra di test IR e uscire dal software.
Suggerimento chiave: quali dati inviare per l'assistenza
Quando si segnala un problema di touch all'assistenza Riotouch, acquisire e inviare: (1) uno screenshot del risultato del test del segnale (soprattutto se compaiono croci rosse), (2) uno screenshot del risultato del test di disegno che mostra l'area problematica, (3) foto del modello dello schermo e del numero di serie. Questi dati aiutano i nostri ingegneri a identificare rapidamente la causa principale e fornire la soluzione giusta - spesso un aggiornamento firmware o una guida alla calibrazione che risolve il problema da remoto.
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Team Vendite · Riotouch Technology