Touchkalibratie werkt niet? Hoe u aanraakverschuiving op een interactief paneel oplost

Kort antwoord: een aanraakverschuiving na een Windows-herinstallatie, een driverupdate of een resolutiewijziging is bijna altijd een kalibratieprobleem, geen hardwarefout. Herinstalleer de touchdriver, voer de kalibratietool uit op de native resolutie van het paneel en controleer of de touchkabel op de eigen USB-touchpoort van het paneel is aangesloten. Daarmee lost u de overgrote meerderheid van de gevallen op in minder dan 20 minuten.

Deze gids behandelt de vier situaties waar we het meest over worden gevraagd: aanraking die er enkele centimeters naast zit, aanraking die werkt in Android maar niet in Windows, aanraking die alleen in één hoek afwijkt, en multitouch die minder punten registreert dan verwacht. De software en drivers staan in ons Firmware Center; de tools voor de pc worden beschreven op de softwarepagina.

1. Bepaal eerst welke kant verkeerd is: Android of Windows

Open de ingebouwde whiteboard-app van het paneel in de Android-modus en teken. Schakel vervolgens over naar de Windows-pc of OPS-module en teken in dezelfde app.

• Verkeerd in beide — de paneelzijde moet worden gekalibreerd (stap 3).
• Goed in Android, verkeerd in Windows — aan de pc-zijde ontbreekt de touchdriver of wordt het verkeerde invoerapparaat gebruikt (stap 2).
• Overal goed behalve in één hoek — meestal een uitgerekte resolutie of een ingezoomd bureaublad (stap 4).

2. Controleer de kabels en de driver aan de pc-zijde

1. Het touchsignaal gaat via een USB-kabel die van het paneel naar de pc loopt — niet via HDMI. Sluit deze aan op de eigen USB-touchpoort van het paneel, niet op een USB-hub en niet op een oplaadpoort.
2. Open op de pc Apparaatbeheer en kijk onder Human Interface Devices en USB-apparaten voor een onbekend of uitgeschakeld apparaat. Een uitroepteken betekent dat het stuurprogramma niet is geladen.
3. Installeer het Windows-aanraakstuurprogramma en de whiteboardsoftware uit het Firmwarecentrum, en start daarna opnieuw op.
4. Als u onlangs de firmware van het bord hebt bijgewerkt, installeer dan de bijpassende stuurprogrammaversie — een mismatch tussen bordfirmware en pc-stuurprogramma is een veelvoorkomende oorzaak van "aanraking werkt maar is verschoven".

3. Voer het kalibratiehulpprogramma uit (doe dit op de native resolutie)

1. Stel de resolutie van het paneel in op de native waarde — voor een 4K-paneel is dat 3840×2160, niet 1920×1080.
2. Stel de weergaveschaling in op 100%, zodat Windows de aanraakcoördinaten niet interpoleert.
3. Open het kalibratiehulpprogramma en volg de aanraakpunten. Raak elk doel met de punt van een vinger of een stylus, recht van voren, en houd even vast. Doorloop alle punten in één keer.
4. Klik op Opslaan / Toepassen en start de pc opnieuw op voordat u gaat testen — sommige stuurprogramma's laden de nieuwe mapping pas bij het opstarten.

Kalibratie wordt per pc en per resolutie opgeslagen. Als u de OPS-module vervangt, van 1080p naar 4K gaat of Windows opnieuw installeert, voer deze dan opnieuw uit.

4. Valkuilen bij meerdere monitoren en "uitgebreid bureaublad"

• Als de pc twee schermen aanstuurt in uitgebreide modus, kan aanraking aan de andere monitor worden toegewezen. Stel het paneel in als hoofdbeeldscherm, of gebruik de modus dupliceren/alleen tweede scherm.
• Houd de taakbalk en het hele bureaublad binnen het schermgebied van het paneel; een bureaublad dat voorbij de rand van het paneel reikt, verschuift elke aanraakcoördinaat.
• Gebruik geen zoom of een aangepaste beeldverhouding in het configuratiescherm van het grafische stuurprogramma — gebruik de native beeldverhouding van het paneel.

5. Multi-touch: minder punten dan verwacht

• Controleer of de app die u test daadwerkelijk multi-touch ondersteunt — veel Windows-annotatieprogramma's accepteren slechts twee punten.
• 20-punts aanraking vereist dat zowel de bordfirmware als het pc-stuurprogramma dit ondersteunen. Werk beide bij via het Firmwarecentrum en kalibreer daarna opnieuw.
• Test eerst met het ingebouwde whiteboard van het paneel: als het daar 20 punten registreert, is het paneel in orde.

6. Wanneer het geen kalibratie is: wat u ons moet sturen

Als de offset identiek is vóór en na kalibratie, zowel in Android als in Windows, is de oorzaak meestal het aanraakframe of de USB-aanraakpoort. Stuur ons drie dingen en wij diagnosticeren op basis van de foto:

1. Modelcode en serienummer (SN) van het label op de achterkant van het paneel.
2. Het buildnummer onder Instellingen → Over het apparaat.
3. Een foto van de touchtest: teken een diagonaal kruis en schrijf je naam in elke hoek.

We antwoorden met de exacte driverbuild voor jouw board, en als er een onderdeel nodig is, laten we weten welk. Neem contact op met ons supportteam.

FAQ

Waarom wijkt mijn touch enkele centimeters af na het opnieuw installeren van Windows?
Kalibratie is gebonden aan de pc en de resolutie waarop deze is uitgevoerd. Na een herinstallatie of resolutiewijziging moet je de touchdriver opnieuw installeren en de kalibratietool opnieuw uitvoeren.

Touch werkt in Android maar niet in Windows — wat is er mis?
De USB-touchkabel is niet aangesloten op het paneel, of de Windows-touchdriver ontbreekt. Sluit de touchkabel opnieuw aan op de USB-touchpoort van het paneel en installeer de driver opnieuw aan de pc-kant.

Kan ik zelf 20-punts multitouch kalibreren?
Ja — de kalibratietool loopt alle punten door. Zorg ervoor dat het paneel op zijn native resolutie draait en dat de versie van de touchdriver overeenkomt met de firmware van het board.

Gerelateerde handleidingen

• Riotouch whiteboardsoftware en de kalibratiedriver downloaden — waar de installatiebestanden staan en hoe je ze vanaf een USB-stick installeert.
• Het paneel vraagt om een wachtwoord — wat die vergrendeling is en de ondersteunde manieren om deze te verwijderen.