觸控校正失效？如何修復互動顯示器的觸控偏移問題

簡短回答： Windows 重裝、驅動程式更新或解析度變更後出現的觸控偏移，幾乎都是校正問題，而非硬體故障。重新安裝觸控驅動程式，在顯示器原生解析度下執行校正工具，並確認觸控線接在顯示器本身的 USB 觸控埠上。這樣就能在 20 分鐘內解決絕大多數情況。

本指南涵蓋我們最常被詢問的四種情況：觸控偏移幾公分、Android 可觸控但 Windows 無法、僅單一角偏移，以及多點觸控註冊點數少於預期。軟體與驅動程式位於我們的 韌體中心；PC 端工具說明請參閱 軟體頁面。

1. 首先，判斷是哪一側出錯：Android 或 Windows

在 Android 模式下開啟顯示器內建白板應用程式並繪製。然後切換到 Windows PC 或 OPS 模組，在同一應用程式中繪製。

• 兩邊都錯誤 — 顯示器端需要校正（步驟 3）。
• Android 正常、Windows 錯誤 — PC 端缺少觸控驅動程式或使用了錯誤的輸入裝置（步驟 2）。
• 除了一角之外都正常 — 通常是解析度被拉伸或桌面被縮放（步驟 4）。

2. 檢查 PC 端的線材與驅動程式

1. 觸控訊號透過 從顯示器連接到 PC 的 USB 線 傳輸 — 而非 HDMI。請將其插入顯示器本身的 USB 觸控埠，不要插入 USB 集線器，也不要插入充電埠。
2. 在 PC 上開啟裝置管理員，查看 人性化介面裝置 和 USB 裝置 針對未知或已停用的裝置。驚嘆號表示驅動程式未載入。
3. 從以下位置安裝 Windows 觸控驅動程式和白板軟體 韌體中心，然後重新開機。
4. 如果您最近升級了主機板韌體，請安裝相符的驅動程式版本——主機板 韌體與 PC 驅動程式不相符是「觸控可用但位置偏移」的常見原因。

3. 執行校正工具（請在原生解析度下進行）

1. 將面板的解析度設定為其 原生 值——4K 面板為 3840×2160，而非 1920×1080。
2. 將顯示縮放設定為 100%，以免 Windows 對觸控座標進行插值。
3. 開啟校正工具並依照觸控點操作。以指尖或 觸控筆 筆直觸碰每個目標，並稍作停留。請一次完成所有點位。
4. 點選儲存／套用，然後在測試前重新啟動 PC——部分驅動程式僅在開機時載入新的對應表。

校正資料依 PC 和解析度分別儲存。如果您更換 OPS 模組、從 1080p 變更為 4K，或重新安裝 Windows，請重新執行校正。

4. 多螢幕與「延伸桌面」陷阱

• 如果 PC 以 延伸 模式驅動兩個螢幕，觸控可能會對應到另一個螢幕。請將 面板設為主顯示器，或使用同步／僅第二螢幕模式。
• 將工作列和整個桌面保持在面板的螢幕區域內；桌面延伸超出面板 邊緣會使每個觸控座標偏移。
• 請勿在顯示卡驅動程式控制面板中使用縮放或自訂長寬比——請使用面板的原生長寬比。

5. 多點觸控：點數少於預期

• 請確認您測試的應用程式確實支援多點觸控——許多 Windows 註記程式僅接受 兩點。
• 20 點觸控需要主機板韌體和 PC 驅動程式同時支援。請從韌體 中心更新兩者，然後重新校正。
• 請先使用面板內建的白板測試：如果在那裡能註冊 20 點，則面板正常。

6. 非校正問題：需要提供給我們的資訊

如果校正前後偏移量完全相同，且在 Android 和 Windows 下皆如此，原因通常是觸控 框或 USB 觸控埠。請提供我們三項資訊，我們將根據照片進行診斷：

1. 面板背面標籤上的型號代碼和序號（SN）。
2. 以下位置的版本號 設定 → 關於裝置。
3. 觸控測試照片：畫一個對角十字，並在每個角落寫上你的名字。

我們會回覆適用於您主機板的確切驅動程式版本，若需要零件，也會告知您是哪一個。 聯絡我們的支援團隊。

常見問題

為什麼重新安裝 Windows 後，我的觸控偏移了幾公分？
校準會綁定在電腦以及執行校準時的解析度上。重新安裝或變更解析度後，請重新安裝觸控驅動程式，並再次執行校準工具。

觸控在 Android 下正常，但在 Windows 下無法使用——是什麼問題？
USB 觸控線未連接到面板，或缺少 Windows 觸控驅動程式。請將觸控線重新連接到面板的 USB 觸控埠，並在電腦端重新安裝驅動程式。

我可以自行校準 20 點多點觸控嗎？
可以——校準工具會逐步引導完成各點。請確認面板以原生解析度運作，且觸控驅動程式版本與主機板韌體相符。

相關指南

• 下載 Riotouch 白板軟體與校準驅動程式 — 安裝程式的位置，以及如何從 USB 隨身碟安裝。
• 面板要求輸入密碼 — 該鎖定是什麼，以及支援的解除方式。