터치 보정이 작동하지 않습니까? 인터랙티브 패널의 터치 오정렬 해결 방법

간단한 답변: Windows 재설치, 드라이버 업데이트 또는 해상도 변경 후 발생하는 터치 오프셋은 거의 항상 하드웨어 결함이 아닌 보정 문제입니다. 터치 드라이버를 재설치하고, 패널의 기본 해상도에서 보정 도구를 실행하며, 터치 케이블이 패널 자체의 USB 터치 포트에 연결되어 있는지 확인하십시오. 이 방법으로 대부분의 경우를 20분 이내에 해결할 수 있습니다.

이 가이드는 가장 자주 문의받는 네 가지 상황을 다룹니다: 터치가 몇 센티미터 어긋나는 경우, Android에서는 터치가 작동하지만 Windows에서는 작동하지 않는 경우, 한쪽 모서리에서만 터치가 밀리는 경우, 멀티터치가 예상보다 적은 포인트를 인식하는 경우입니다. 소프트웨어와 드라이버는 저희 펌웨어 센터에서 확인하실 수 있으며, PC-측 도구는 소프트웨어 페이지.

1. 먼저 어느 쪽이 문제인지 판단하십시오: Android 또는 Windows

Android 모드에서 패널 내장 화이트보드 앱을 열고 그려 보십시오. 그런 다음 Windows PC 또는 OPS 모듈로 전환하여 같은 앱에서 그려 보십시오.

• 양쪽 모두 이상 — 패널 측 보정이 필요합니다(3단계).
• Android에서는 정상, Windows에서 이상 — PC 측에 터치 드라이버가 없거나 잘못된 입력 장치를 사용하고 있습니다(2단계).
• 한쪽 모서리를 제외하고 모두 정상 — 일반적으로 늘어난 해상도 또는 확대된 데스크톱 화면입니다 (4단계).

2. 케이블과 PC 측 드라이버를 확인하십시오

1. 터치 신호는 다음을 통해 전달됩니다 패널에서 PC(으)로 연결되는 USB 케이블입니다 — HDMI이(가) 아닙니다. USB 허브나 충전 포트가 아닌 패널 자체의 USB 터치 포트에 연결하십시오.
2. PC에서 장치 관리자를 열고 다음 항목을 확인하십시오 휴먼 인터페이스 장치 및 USB 장치 에서 알 수 없거나 비활성화된 장치를 찾으십시오. 느낌표 표시는 드라이버가 로드되지 않았음을 의미합니다.
3. 다음 위치에서 Windows 터치 드라이버와 화이트보드 소프트웨어를 설치하십시오 펌웨어 센터, 그런 다음 재부팅하십시오.
4. 최근에 보드 펌웨어를 업그레이드한 경우 일치하는 드라이버 버전을 설치하십시오 — 보드 펌웨어와 PC 드라이버 간의 불일치는 "터치는 작동하지만 위치가 어긋남"의 흔한 원인입니다.

3. 보정 도구를 실행하십시오 (기본 해상도에서 수행)

1. 패널의 해상도를 기본 값으로 설정하십시오 — 4K 패널의 경우 1920×1080이(가) 아닌 3840×2160입니다.
2. 디스플레이 배율을 100%로 설정하여 Windows가 터치 좌표를 보간하지 않도록 하십시오.
3. 보정 도구를 열고 터치 지점을 따라가십시오. 각 대상 지점을 터치하십시오 손끝 또는 스타일러스 펜으로, 곧바로 누르고 잠시 유지하십시오. 모든 지점을 한 번에 수행하십시오.
4. 저장 / 적용을 클릭한 후 테스트 전에 PC을 재부팅하십시오 — 일부 드라이버는 시작 시에만 새 맵을 로드합니다.

보정은 PC별 및 해상도별로 저장됩니다. OPS 모듈을 교체하거나, 1080p에서 4K로 변경하거나, Windows를 재설치한 경우 다시 실행하십시오.

4. 다중 모니터 및 "확장 데스크톱" 관련 주의사항

• PC이 두 화면을 확장 모드로 구동하는 경우 터치가 다른 모니터에 매핑될 수 있습니다. 패널을 주 디스플레이로 설정하거나 복제/보조 화면 전용 모드를 사용하십시오.
• 작업 표시줄과 전체 데스크톱을 패널의 화면 영역 안에 유지하십시오. 데스크톱이 패널 가장자리를 넘어 확장되면 모든 터치 좌표가 어긋납니다.
• 그래픽 드라이버 제어판에서 확대/축소 또는 사용자 지정 화면 비율을 사용하지 마십시오 — 패널의 기본 화면 비율을 사용하십시오.

5. 멀티터치: 예상보다 적은 포인트

• 테스트 중인 앱이 실제로 멀티터치를 지원하는지 확인하십시오 — 많은 Windows 주석 프로그램은 두 포인트만 지원합니다.
• 20포인트 터치는 보드 펌웨어와 PC 드라이버 모두가 지원해야 합니다. 펌웨어 센터에서 둘 다 업데이트한 후 다시 보정하십시오.
• 먼저 패널 내장 화이트보드로 테스트하십시오. 여기서 20포인트가 등록되면 패널은 정상입니다.

6. 보정 문제가 아닌 경우: 저희에게 보내주실 것

보정 전후 모두 Android와 Windows 양쪽에서 오프셋이 동일하다면, 원인은 보통 터치 프레임 또는 USB 터치 포트입니다. 세 가지를 보내주시면 사진으로 진단해 드리겠습니다:

1. 패널 뒷면 라벨의 모델 코드 및 일련번호(SN).
2. 빌드 번호 위치: 설정 → 디바이스 정보.
3. 터치 테스트 사진: 대각선 십자를 그리고 각 모서리에 이름을 적어 주십시오.

귀하의 보드에 정확히 맞는 드라이버 빌드를 안내해 드리며, 부품이 필요한 경우 어떤 부품인지 알려드립니다. 지원팀에 문의하기.

FAQ

Windows를 재설치한 후 터치가 몇 센티미터씩 어긋나는 이유는 무엇인가요?
보정은 PC 및 보정이 수행된 해상도에 종속됩니다. 재설치 또는 해상도 변경 후에는 터치 드라이버를 다시 설치하고 보정 도구를 다시 실행하십시오.

터치는 Android에서는 작동하지만 Windows에서는 작동하지 않습니다 — 무엇이 문제인가요?
USB 터치 케이블이 패널에 연결되지 않았거나 Windows 터치 드라이버가 누락된 것입니다. 터치 케이블을 패널의 USB 터치 포트에 다시 연결하고 PC 측에 드라이버를 다시 설치하십시오.

20포인트 멀티터치를 직접 보정할 수 있나요?
예 — 보정 도구가 각 포인트를 단계별로 안내합니다. 패널이 기본 해상도로 실행 중인지, 터치 드라이버 버전이 보드 펌웨어와 일치하는지 확인하십시오.

관련 가이드

• Riotouch 화이트보드 소프트웨어 및 보정 드라이버 다운로드 — 설치 파일의 위치와 USB 스틱에서 설치하는 방법.
• 패널에서 비밀번호를 요구합니다 — 해당 잠금의 정체와 해제할 수 있는 지원 방법.