스마트 보드에서 비밀번호를 요구하나요? 잠금의 정체와 해제 방법

간단히 답하자면: Riotouch 패널의 비밀번호 입력 요청은 잠금이며, 고장이 아닙니다. Android 설정에서 활성화된 사용 잠금이거나, 데모·렌탈·계약 종료 물량에서 나온 기기의 잔여 설정일 수 있습니다. PIN을 알고 있다면 설정에서 해제하세요. 모른다면 지원되는 방법은 복구 메뉴를 통한 공장 초기화(사용자 데이터 삭제) 또는 지원팀을 통한 잠금 해제입니다. 이 경우 일련번호와 잠금 화면 사진이 필요합니다.

당사는 잠금 해제 코드, 마스터 비밀번호 또는 우회 방법을 공개하지 않습니다. 그렇게 하면 잠금의 목적이 무력화되고, 이 페이지를 읽는 누구에게나 잘못된 지침이 전달될 수 있기 때문입니다. 대신 아래에 설명된 방법을 안내합니다.

어떤 종류의 잠금인가요?

• Android 화면 잠금 — 패널 설정에서 지정한 PIN, 패턴 또는 비밀번호입니다. 패널은 정상적으로 부팅되며 시작 시 또는 특정 앱을 열 때 이를 요구합니다.
• 사용 잠금 / 키오스크 잠금 — 패널을 단일 용도(디지털 사이니지, 특정 화이트보드 앱, 매장 디스플레이)로 제한하는 앱 또는 프로필입니다. 설치한 통합업체가 설정한 경우가 많습니다.
• 전시·렌탈 기기 잠금 — 기기 반환 전 이전 소유자가 설정한 잠금입니다. 리퍼비시 보드에서 흔히 볼 수 있습니다.
• 잠금이 아닌 프롬프트 — 일부 패널에서는 펌웨어 업데이트 시 비밀번호 입력란이 표시되지만 패키지를 확인할 수 없습니다. 이 내용은 소프트웨어 다운로드 가이드에서 다루며, 여기서는 다루지 않습니다.

경로 1 — PIN을(를) 알고 있는 경우: 잠금을 올바르게 해제

1. 열기 설정 → 보안 및 위치 → 화면 잠금 을 선택한 후 없음 또는 스와이프를 선택하세요. 먼저 현재 PIN을(를) 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
2. 키오스크 또는 기기 관리 앱이 잠금을 설정한 경우, 설정 → 앱을 열어 해당 앱을 찾고 데이터 삭제 를 사용하거나 앱을 제거하세요. 일부 관리 프로필은 기기 해제를 위해 해당 앱의 관리자 승인이 필요합니다.
3. 패널을 재시작하고 홈 화면으로 부팅되는지 확인하세요.

경로 2 — PIN을(를) 모르는 경우: 복구 모드 공장 초기화

이 작업은 패널의 앱, 계정 및 로컬에 저장된 파일을 삭제합니다. 시작하기 전에 현재 설정을 기록해 두세요.

1. 패널 전원이 켜진 상태에서 전원 버튼을 누른 채 선택하세요 재시작; 패널이 재시작되면 볼륨 + (또는 모델에 따라 리셋 핀홀)를 눌러 복구 메뉴로 진입하세요.
2. 복구 모드에서 볼륨 키로 이동하고 전원 버튼으로 선택하세요 데이터 초기화 / 공장 초기화.
3. 선택 지금 시스템 재부팅. 첫 부팅에는 몇 분이 소요됩니다.
4. 필요한 소프트웨어를 당사 펌웨어 센터 에서 재설치하고, 이후에 터치 보정 을 다시 실행하세요. 초기화 시 보정 맵이 삭제되기 때문입니다.

모델에 복구 메뉴가 없는 경우 경로 3으로 건너뛰세요 — 관련 없는 모델에서 찾은 키 조합을 실험하지 마세요. 보드마다 복구 레이아웃이 다릅니다.

경로 3 — 지원팀에 잠금 해제 요청 (비즈니스 기기 권장)

당사에서 구매한 패널의 경우, 지원팀이 해당 보드 빌드에 맞는 올바른 잠금 해제 방법을 확인해 드리며, 보증 대상 기기인 경우 전화로 안내해 드립니다. 다음을 준비하세요:

1. 모델 코드 및 일련번호 패널 뒷면 라벨에서 확인하실 수 있습니다.
2. 잠금 화면 사진(프롬프트가 보이고 PIN은 보이지 않게 촬영)
3. 패널이 부팅된다면 빌드 번호: 설정 → 기기 정보, 부팅이 되지 않는다면 어디까지 진행되는지 알려주세요.
4. 재판매업체에서 구매한 제품의 경우 구매 증빙 또는 원래 주문 번호.

지원팀에 문의해 주세요 위 네 가지 항목을 보내주시면 해당 모델의 절차를 안내해 드리겠습니다.

하지 말아야 할 사항

• 온라인에서 찾은 펌웨어 패키지를 플래싱하여 잠금을 우회하지 마세요 — 다른 보드용으로 제작된 패키지는 패널을 영구적으로 차단할 수 있습니다. 반드시 모델 코드에 맞는 패키지만 사용하세요.
• 타사 사이트의 "잠금 해제 도구"를 실행하지 마세요; 이러한 도구는 원치 않는 소프트웨어를 설치하는 경우가 많으며, Android 패널에서는 시스템 파티션을 손상시킬 수 있습니다.
• 서비스 계약 중인 패널을 공장 초기화하지 마세요 — 저희에게 알리기 전에 초기화하면, 하드웨어 결함일 경우 저희가 요청했을 로그가 사라집니다.

FAQ

패널에서 비밀번호를 요구하는 이유는 무엇인가요?
Android 설정에서 사용 잠금이 활성화되었거나, 이전 소유자가 잠금을 설정한 데모·렌탈·계약 종료 배치에서 출고된 제품일 수 있습니다. 하드웨어 결함은 아닙니다.

데이터 손실 없이 잠금을 해제할 수 있나요?
PIN을 알고 계시다면 가능합니다 — 설정에서 제거하세요. 모르실 경우 지원되는 방법은 복구 메뉴를 통한 공장 초기화(사용자 데이터 삭제됨) 또는 일련번호를 이용한 지원팀의 잠금 해제 지원입니다.

인터넷에서 펌웨어를 플래시하여 잠금을 우회해야 합니까?
아니요. 다른 보드용으로 제작된 패키지는 패널을 영구적으로 차단할 수 있습니다. 펌웨어 센터에서 모델 코드에 맞는 패키지만 사용하십시오.

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